Система управления персоналом: HR-процессы и HR-аналитика

1. Компетентностный подход в управлении персоналом

• В чем суть компетентностного подхода и какие его преимущества
• Как компетенции помогают реализовать стратегию компании

2. Создание профилей должностей

• Из чего состоит профиль должности
• Подходы к моделированию компетенций
• Строим карту компетенций организации
• Виды компетенций: корпоративные, профессиональные, мягкие, лидерские и стратегические

3. Построение моделей компетенций

• Какие критерии успешной модели
• Плюсы и минусы разных подходов
• Основные инструменты моделирования компетенций
• Строим дорожную карту внедрения компетентностного подхода

4. Оценка компетенций

• Принципы и методики оценки персонала
• Ассесмент-центр, структурированное интервью, тесты и другие методы
• Как совмещать результаты различных методик оценки

 5. Применение модели компетенций

• Как использовать модели в найме, адаптации, оценке, мотивации и развитии сотрудников.

6. Будущее компетентностного подхода

• Трендовые компетенции 21 века.

Проектная работа: Проведете аудит существующей модели компетенций или спроектируете новую модель компетенций организации.

 

Рассмотрите базовый понятийный аппарат HR-аналитики, определитесь с тем – для чего и кому нужна аналитика в HRM, что и как анализируется в HRM-процессах. В рамках курса будет много реальных инструментов, методик, «кейсовых» задач и примеров, которые позволят вам сразу после прохождения курса внедрить полученные знания на практике и предоставить компании лучшую HR-экспертизу и решения, соответствующие этапу развития компании, на основе HR-аналитики.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА

1. Введение в HR-аналитику. Как аналитика помогает улучшить HR-процессы

2. Стратегическая HR-аналитика

• Связь HR-стратегии со стратегией компании
• Как поведенческие индикаторы влияют на стратегию
• Сегментация внутреннего рынка труда
• Этапы подготовки и анализа данных для разработки HR-стратегии

3. HR-аналитика для удержания персонала

• Разработка и внедрение управления опытом сотрудников (Employee Experience Management)
• Использование EJM для анализа HR-процессов и атрибутов EVP
• Метрики и стратегии удержания персонала

4. Оцифрованные требования должности

• Объекты аналитики в требованиях должности
• Способы описания и оцифровки компетенций

5. Оценка персонала o Инструменты и ключевые факторы успеха оценки

• Надежность и валидность оценочных методик
• Использование 9 BOX MATRIX для принятия решений по результатам оценки

6. Анализ рекрутмента

• Сравнительный анализ кандидатов.
• Анализ точек контакта EJM для настройки привлечения, поиска и отбора
• Метрики процесса рекрутмента

7. Адаптация o Employee lifetime value.

• Направления адаптации и метрики по направлениям
• Анализ точек контакта EJM для настройки адаптации
• КФУ процесса адаптации. Метрики процесса адаптации. ССП адаптации

8. Обучение и развитие o Этапы цикла оценки и обучения/развития

• Риски при определении целевого значения обучения и развития
• Модели оценки эффективности обучения и развития (Киркпатрик, Филипс)

9. Зачем нужен кадровый резерв?

• Процесс управления кадровым резервом
• Использование корреляции для управления кадровым резервом
• Анализ точек контакта EJM для настройки процесса управления кадровым резервом

10. Составляющие вознаграждения

• Анализ точек контакта EJM для настройки процесса вознаграждения
• Метрики и ССП управления вознаграждением

11. Оргструктура

• Тренды в управлении организационной структурой
• Организационный сетевой анализ
• Метрики и ССП управления оргструктурой

12. КФУ внедрения HR-аналитики

• Этапы внедрения HR-аналитики. Влияющие факторы
• Автоматизация HR-аналитики
• Роль HR-аналитики в будущей операционной модели HR

Практическая самостоятельная работа: Разрабатываем систему сбалансированных показателей HR-стратегии компании, в которой вы работаете.

 

Сформируете системное представление о HR-процессах со всеми взаимосвязями, понимание правильности описания процессов и способов проектирования, управления и оптимизации процессов с учетом EJM.

1. Основные HR процессы

• Планирование HR-политики
• Поиск, оценка и отбор кандидатов
• Онбординг, адаптация, обучение, мотивация и аттестация сотрудников
• Развитие корпоративной культуры
• Кадровое делопроизводство

2. Роли и ответственность HR

• Роли HR в компаниях разного размера
• Основные фокусы HR Generalist и HR Director

3. Инструменты вовлечения сотрудников

• Опросы сотрудников
• Система 1-на-1 встреч и менторинг
• Внутренние воркшопы и база знаний
• Корпоративные мероприятия

 4. Аудит HR процессов

• Когда и зачем проводить аудит
• Основные направления и этапы аудита

5. Технологизация и диджитализация HR-процессов

• Технологизация и автоматизация HR
• HR-аналитика и Big Data
• Автоматизация подбора с помощью ATS
• Диджитализация рекрутинга и absence management
• Автоматизация внутреннего документооборота
• Использование SMM для рекрутинга

6. Employee Journey Mapping (EJM)

1. Забота о сотрудниках как новый тренд
2. Как бороться за ценные кадры и удерживать лучших
3.  Что такое Employee Experience (EX)
4. Карта пути сотрудника (EJM): этапы и инструменты
5. Ошибки при внедрении EJM.

Проектная работа: Строим полноценную EJM по одному из HR-процессов своей компании.

 

Научитесь выстраивать разные HR-функции во взаимосвязи с другими функциями в компании. Кроме этого, будут рассмотрены вопросы построения эффективного HR-департамента компании, обеспечивающей оптимальное управление HR-функционалом и вопросы построения успешного взаимодействия HR и первых лиц компании.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА

1. Построение HR-службы

• Кто работает в HR-службе
• Как HR формирует и развивает социальные связи внутри компании
• Управление HR-циклом и основные процессы
• Как измерить эффективность HR-функций
• Документооборот HR и бизнес-системы
• Связь HR-функций с успешной деятельностью компании.

2. Взаимодействие с руководством компании

• Модель успешного взаимодействия HR и первых лиц компании
• Избегаем три основные ошибки в отношениях с руководством
• Hard и soft skills HR-менеджера.
• 5 ключевых принципов эффективной коммуникации с руководством.

3. Аудит HRM-системы

• Аудит процессов управления персоналом
• Аудит показателей эффективности HR-службы
• Аудит системы привлечения и удержания сотрудников
• Аудит системы управления результативностью

4. Построение HR-службы

• Расчет численности HR-функции
• Формирование бюджета службы персонала

 5. Аудит кадрового делопроизводства (КДП)

• Обязательная документация по требованиям законодательства
• Дополнительная документация. 

Практическая самостоятельная работа: Анализируем эффективность системы управления персоналом своей компании.

 

Узнаете когда необходимо переходить к проектной технологии управления и применять инструменты проектного менеджмента. В результате обучения вы повысите вероятность завершения проектов в срок и бюджет при достижении всех стоящих перед ним целей.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА

1. Определяем проект и методы управления

• Что такое проект
• Стандарты управления проектами и их соблюдение
• Методы управления: PMBOK, Agile, Kanban
•  Эффективное сочетание подходов для внутренних проектов
• Жизненный цикл проекта и риски при пропуске этапов

 2. Продвижение проекта внутри компании

• Определение ключевых заинтересованных сторон (stakeholders)
• Оценка влияния и интересов stakeholders
• Разработка плана по управлению ожиданиями stakeholders

3. Разработка и расчет KPI

• Метрики проекта и обоснование успешности реализации
• Фиксация требований проекта

 4. Формирование команды проекта

• Роль и функции менеджера проекта
• Формирование сбалансированной команды и роли участников
• Управление коммуникацией в проекте
• Планирование ресурсов и бюджета

5. Планирование, мониторинг и контроль

• Запуск работ по проекту
• Контроль проекта и мониторинг расходов
• Система информирования о ходе проекта
• Разработка мер по реагированию на риски
• Использование ПО для управления проектами

6. Завершение и оценка проекта

• Оценка результатов и подведение итогов
• Опрос о результатах проекта
• Работа над проектом после запуска