«Если бы мне нужно было описать главную особенность Lean и ее востребованность для бизнеса, я бы ответил – клиентоцентричность. Lean содержит ответ, как ее достичь, и какие конкретные инструменты (методы, практики) для этого есть.
Философия Lean-компании основывается на «трех китах»:
- Выстраивание отношений с клиентами – внешними и внутренними.
- Налаживание партнерских отношений с поставщиками – внешними и внутренними.
- Вовлечение собственного персонала (коллектива) в процесс улучшений»
Эксперт и консультант в области Leanproduction Олег Шмигельский
