По окончании тренинга участники смогут:
определять реальные причины конфликтов;
применять эффективные стратегии и способы разрешения конфликтов;
использовать конфликт как ресурс для разрешения задачи деловых взаимодействий;
работать с возражениями клиента и трансформировать их в его потребности и интересы;
вести переговоры со сложными клиентами и всегда достигать позитивного результата.
