Адрес: г.Минск, ул.Коммунистическая, 11, к.211
Тел.: +375 17 290 72 77; +375 17 237 82 18; +375 29 118 08 70
Сайт: www.edubiz.by
С целью совершенствования работы по обращениям граждан и юридических лиц на предприятиях и в организациях, повышения качества оказания практической помощи и исключения формального подхода при рассмотрении обращений учебно-консультационное унитарное предприятие Белорусской торгово-промышленной палаты «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ» проводит обучающие курсы.
КОГДА
29 мая 2025 года (10:00 – 14:00)
ДЛЯ КОГО
Образовательная программа обучающих курсов предназначена для юрисконсультов, специалистов кадровых служб, секретарей и иных специалистов, занимающихся рассмотрением обращений граждан и юридических лиц, организаций и предприятий всех форм собственности.
ПРОГРАММА
1. Законодательство об обращениях граждан и юридических лиц:
- существенное изменение в подходах к работе с электронными обращениями;
- регламентация использования технических средств заявителями;
- определение порядка работы с обращениями в случае, если заявитель злоупотребляет правом на обращение;
- уточнение круга организаций, в которых ведется книга замечаний и предложений;
- изменение перечня прав и обязанностей организаций, индивидуальных предпринимателей в сфере работы с обращениями граждан и юридических лиц;
- проблемные вопросы организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, практический аспект.
2. Делопроизводство по обращениям граждан и юридических лиц:
- система регистрации обращений граждан и юридических лиц;
- прием, регистрация письменных, устных и электронных обращений граждан и юридических лиц (регистрация идентичных и повторных обращений);
- заполнение регистрационно-контрольных форм;
- порядок и сроки рассмотрения обращений граждан и юридических лиц;
- требования, предъявляемые к содержанию, оформлению ответов на обращения граждан и юридических лиц;
- формирование дел и хранение обращений граждан и юридических лиц и документов, связанных с их рассмотрением;
- анализ и обобщение результатов рассмотрения обращений.
КТО ВЕДЕТ
Пестунов Александр Николаевич, заместитель начальника отдела конституционного права управления конституционного и международного права Национального центра законодательства и правовых исследований Республики Беларусь);
Дернович Екатерина Петровна, юрист, старший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела (БелНИИДАД).
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
г. Минск, ул. Коммунистическая, 11..
КОНТАКТЫ
+375 17 237 42 36,
+375 29 118 08 70
valentina@cdo.by