Программа роста и развития руководителей!
Для кого программа
руководителей и специалистов, нацеленных на повышение своих управленческих компетенций, а также для компаний, которые хотят повысить квалификацию и результативность работы среднего управленческого звена.
Составляющие учебного процесса
- Анализ управленческих ситуаций по методике «case study».
- Групповые упражнения и дискуссии.
- Использование «Системы дистанционного обучения».
- Обмен опытом с коллегами.
- Применение новых знаний и инструментов на практике: решение реальной проблемы в своей компании.
Содержание программы
Блок I. Личное мастерство руководителя
Задачи менеджмента
- Анализ и оценка своих сильных и слабых сторон как руководителя.
- Разработка индивидуальных планов обучения на программе.
Самоорганизация
- Тайм-менеджмент: как все успевать?
- Практические приемы управления стрессом.
Определение своего личного стиля управления
- Управленческий «генетический» код (PAEI)
- Эмоциональный интеллект руководителя
- Личная система ценностей
Эффективная коммуникация
- Особенности коммуникации с учетом (PAEI) стилей
- Успешное разрешение конфликтов
Особенности командной работы
- Что такое взаимодополняющая команда и как ее собрать
- Условия, при которых командная работа будет эффективной
Повышение производительности умственного труда руководителя
- Инструменты анализа управленческих проблем
- Методики принятия эффективных решений
Блок II. Управление подразделением
Контур управленческого контроля: основные навыки эффективного менеджмента
- Основные элементы контура управления
Постановка задач - Планирование
- Контроль за деятельностью подразделения
- Оценка результатов
Инструменты эффективной постановки целей и задач
- Общая оценка управленческой ситуации
- Определение приоритетов
- Критерии SMART: гарантия успешного выполнения
Инструменты эффективного планирования
- Дерево задач, график Ганта, метод критического пути
- Анализ потенциальных проблем
- Делегирование
Постановка контроля в подразделении
- Мониторинг
- Корректирующие действия
Оценка результатов
- Оценка эффективности процессов и соблюдения стандартов
- Оценка результативности подразделения и отдельных сотрудников
Основы процессного подхода к управлению
- Как оценить вклад подразделения в общее дело
Основные финансовые показатели эффективности
- KPI – определение и анализ показателей деятельности
Блок III. Управление клиентами
Каков маркетинговый «приход» вашей компании?
- Маркетинговая функция в компании
Кто ваши клиенты и почему они работают с вами?
- Сегментация потребителей
- Идентификация ключевых клиентов
- Внутренние клиенты
Как мы хотим, чтобы нас воспринимали наши клиенты?
- Позиционирование
Как донести информацию о вашем продукте до ваших клиентов?
- Маркетинговые коммуникации
Как строить долгосрочные взаимоотношения, выгодные для вас и для вашего клиента?
- …или «Привлечение нового клиента дороже, чем удержание текущего»
- Обслуживание клиентов как ключевой фактор успеха
Блок IV. Лидерство и управление персоналом
Оценка работы и управление персоналом
- Определение потребности в персонале
- Процесс найма, адаптация, оценка и обучение персонала
- Процедура увольнения
Оплата труда и вознаграждение за результат
Основы и современные практики лидерства в организации
- Инструменты «функционального» и «ситуационного» лидерства
- Развитие лидерского потенциала и эмоциональный интеллект руководителя
- Концепция «уровней личности» и практические инструменты влияния
Личный пример руководителя и создание культуры успеха
- Концепция «проактивности» С. Кови
- Создание атмосферы взаимного доверия и уважения
- Система ценностей и корпоративная культура
Как успешный лидер мотивирует сотрудников
- Лидер как наставник
- Четыре «краеугольных камня» лидерства: инструменты позитивного подкрепления
- Как предоставлять обратную связь
- Шесть принципов мотивации
- Мотивация и вознаграждения
Выгоды от обучения на программе
Для компаний, посылающих на программу GMP своих сотрудников:
- Повышение квалификации среднего управленческого звена компании и его готовность решать более сложные задачи.
- Формирование единой управленческой культуры компании: все уровни управления говорят на одном языке.
- Эффективное обучение с минимальным отрывом от работы.
- Практическая отдача от обучения – решение реальной проблемы компании.
Для самих участников программы GMP:
- Систематизация ранее полученных знаний и практического опыта работы: так, чтобы все «разложить по полочкам».
- Свежий взгляд на бизнес, свою работу и способы решения проблем.
- Управленческие инструменты, практические приемы, элементы мастерства.
- Повышение личной капитализации: помощь в переходе от специалиста к профессиональному управленцу на курсах для руководителей.
По окончании курса участникам выдается сертификат ООО “Ассессмент” и справка об обучении государственного образца.
