Радана Кузнецова, бизнес-тренер с психологическим образованием, автор магистерской диссертацией по мотивации отделов продаж коммерческих организаций, в прошлом руководитель с опытом управления командами в b2b, b2c, в том числе в салонных продажах, автор этого курса для руководителей.
Наша программа — это результат 20-летнего опыта в управлении командами и автоматизации бизнес-процессов.
Мы предлагаем практическое обучение, где вы не просто слушаете лекции, а сразу применяете новые знания в работе. Каждый блок включает контроль знаний, а участники получают поддержку тренера на каждом этапе. Это обучение, которое гарантированно приносит реальные результаты.
Программа для руководителей «Практические навыки для эффективного управления» — это практическое обучение, направленное на приобретение реальных навыков и изменение поведения в работе. Вместо теоретических лекций вы будете погружены в практику, сразу внедряя полученные знания в свою работу. После каждого блока предусмотрен контроль знаний, чтобы убедиться, что материал усвоен и вы готовы применить его на практике. Участники получают поддержку тренера, если возникают трудности в ходе обучения. Это обучение, которое приносит реальные результаты.
ДЛЯ КОГО КУРС:
Программа идеально подходит для руководителей, которые стремятся укрепить свои управленческие навыки, повысить эффективность работы команды и внедрять изменения с уверенностью.
- Для руководителей, чьи сотрудники работают с клиентами.
- Для руководителей, которые руководят интуитивно и хотят свой опыт и знания сделать системными.
- Для руководителей, которых повысили, потому что они были лучшими специалистами, но не объяснили, как руководить коллективом и какие особенности управления и мотивации команды.
- Для руководителей туристических фирм, контакт-центров, отделов контроля качества клиентского сервиса и отделов продаж.
Программа курса:
1. Эффективность руководителя
- Роль лидера и влияние стиля управления на доверие в команде
- Как ваш стиль управления влияет на атмосферу в команде и доверие сотрудников. Узнайте, как стать лидером, за которым хочется идти.
- Hard и soft навыки в управлении командой
- Откройте для себя ключевые навыки, которые помогут вам эффективно управлять: от жёсткого контроля до умения находить общий язык с командой.
- Деловое общение и нетворкинг: ваш ресурс для роста
- Эмоциональный интеллект и его влияние на результаты и на здоровье команды
- Узнайте, как распознать выгорание у себя и сотрудников на ранних стадиях и предотвратить его. Ваша команда будет работать эффективно, без риска сгореть на работе.
2. Команда
- Узнайте, как находить талантливых сотрудников и правильно их обучать для достижения максимальной эффективности.
- Инструменты командообразования
- Создайте сплочённую команду, готовую достигать любых целей.
- Увольнение без потерь
- Научитесь правильно увольнять сотрудников, минимизируя потери для компании и сохраняя рабочие отношения.
3. Управление командой
- Управление удалённой командой
- Как эффективно управлять командой в удалённом формате: инструменты и подходы, которые помогут вам держать всё под контролем на расстоянии.
- Мотивация команды: денежная и неденежная
- Узнайте, как мотивировать сотрудников не только деньгами. Ваша команда будет вовлечена и продуктивна.
- Инструменты удержания команды
- Как создать условия, при которых ваши сотрудники не захотят уходить, а будут стремиться расти и развиваться внутри компании.
4. Операционное управление
- Постановка задач и делегирование
- Научитесь чётко ставить задачи и грамотно делегировать полномочия, чтобы каждый член команды знал, что и когда нужно сделать.
- Контроль и измерение качества работы
- Оценка эффективности работы сотрудников и контроль результатов: какие показатели нужно отслеживать.
- Построение и описание бизнес-процессов
- Создайте эффективные процессы, которые позволят компании расти, и развиваться.
5. Управление изменениями
- Как внедрять изменения без сопротивления
- Узнайте, как доносить необходимость изменений до команды и получать поддержку даже в самых сложных ситуациях.
6. Управление конфликтами
- Методы разрешения конфликтов
- Овладейте проверенными методами разрешения конфликтов и профилактики проблем в коллективе.
7. Самопознание руководителя
- Почему руководителю важно учиться
- Как ваше развитие влияет на команду? Узнайте, как непрерывное обучение помогает улучшить ваши управленческие навыки и мотивировать сотрудников.
- Почему важно руководителю учиться и как это влияет на команду?
- Узнаете о себе при помощи проверенных инструментов
- Поведенческая типология
- Методы самопознания и саморазвития
- Интуиция руководителя
8. Наставничество, как инструмент роста
- Узнайте, как стать наставником и строить успешные наставнические программы в вашей компании для роста и развития сотрудников.
Результаты обучения для каждого участника:
- Внедрите регулярный менеджмент в свою работу
- Освоите адаптивные методы управления командой
- Научитесь эффективно мотивировать и удерживать сотрудников
- Получите инструменты для решения нестандартных ситуаций
- Увеличите личную и командную эффективность
- Получите готовые шаблоны и материалы для оптимизации своей работы
График обучения:
12.10, 19.10, 26.10, 02.11. – офлайн, с 10 до 17
16.10., 23.10, 30.10., 06.11- с 19 до 21 (онлайн)
Сомневаетесь, подходит ли вам программа?
Свяжитесь с нами для консультации. Расскажите о своих целях и задачах, и мы честно подскажем, подходит ли вам это обучение. Вы получите все ответы на свои вопросы, чтобы принять обоснованное решение.
Позвоните нам, чтобы задать свои вопросы
Так же можно заказать обучение в корпоративном формате.
ИП Кузнецова Радана Александровна
Свидетельство 193392916 выдано 02.03.2020 г. Минским горисполкомом
