Имеет опыт руководителя, сторонник армейской дисциплины. Опыт управления командами в b2b, b2c, в том числе в салонных продажах. Наводит порядок и возрождает дисциплину в компаниях и отделах. Знает, сколько денег дисциплина экономит компаниям.
Думает алгоритмами, простраивает шаги от точки «А», до желаемой «точки прибытия».
Прошла путь от промоутера до топ-менеджера.
Профессиональный путь Раданы Кузнецовой был со стартовой позиции промоутера до топ-менеджера, в том числе была в роли бизнес-аналитика при внедрении Битрикс24. Более 20 лет работает в продажах, в том числе (2017-2018 – руководитель отдела продаж и колл-центра в ООО “ОМА”, 2015-2017 – руководитель колл-центра интернет-магазина 5 Элемент, 2012-2015 – директор салона-магазина Сквирел).
Приняла участие более чем в 40 проектах и десятки команд сформировала в сфере клиентского сервиса. Именно этот опыт позволяет разрабатывать практические и работающие программы, которые за время совместной работы помогают сотрудникам осваивать необходимые для компании компетенции, а руководителям эффективно управлять командами.
У тренера нет готовых шаблонных программ. Обучающие мероприятия разрабатываются с учетом целей, задач бизнеса и команд.
В основе философии тренера мысли из книги «Все компании счастливы одинаково» Олега Хусаенова, предпринимателя и основателя международного автомобильного холдинга «Атлант-М», в котором Радана Кузнецова успешно продавала автомобили Фольксваген корпоративным клиентам. Многое из этой книги внедрено в работу в роли руководителя, который реализует стратегии собственников в роли бизнес-тренера.
Основные направления работы: проведение тренингов, адаптация руководителей, персональные консультации, проведение бизнес-игры «Менеджерское братство», аудит отделов продаж, аудит колл-центров, разработка системы мотивации, разработка системы стажировки и адаптации сотрудников.
Образование:
2000-2005 – ГрГУ имени Я.Купалы – психология, юридическая специализация (очно)
2019-2021 – ГрГу имени Я.Купалы – экономика и управление на предприятии, диссертация на тему мотивации персонала.
2020-2021 – Институт повышения квалификации – психология
2023 – Курс «Тренинг для тренеров» – Александр Самойлов
Сайт тренера Раданы Кузнецовой: https://radanakuznetsova.ru/
Научные статьи бизнес-тренера Раданы Кузнецовой по мотивации сотрудников
1. Кузнецова, Р.А. Значение мотивации труда в повышении эффективности торговой организации / Р.А. Кузнецова // Экономика и маркетинг в промышленности: Материалы студенческой научно-технической конференции, проводимой в рамках международного молодежного форума «Креатив и инновации’ 2020» 14-23 апреля 2020 года, Минск, Респ. Беларусь; программ. комитет А.В. Данильченко [и др.]. – Минск : БНТУ, 2020 – С.63-64
2. Кузнецова, Р.А. Нематериальная мотивация, как эффективный инструмент управления персоналом торговой организации / Р.А.Кузнецова, Т.Ю. Гораева // Тенденции экономического развития в XXI веке : материалы II Междунар. науч. конф., Минск, 28 февр. 2020 г. / Белорус. гос. ун-т ; редкол.: А. А. Королёва (гл. ред.) [и др.]. – Минск : БГУ, 2020 – С. 420-423
3. Кузнецова Р.А. МОТИВАЦИЯ, КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ЧАСТНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ/ Р.А. Кузнецова, Т.Ю. Гораева // Мировая экономика и бизнес-администрирование малых и средних предприятий: мат. 16-го Межд. нуч. семинара, проводимого в рамках 18-ой Международной научно-технической конференции «Наука – образованию, производству, экономике» 26 марта 2020 года, Минск, Респ. Беларусь; программ. комитет С.В. Харитончик, А.В. Данильченко [и др.]. – Минск : Право и экономика, 2020 –С.53-55
4. Кузнецова Р.А. Мотивация персонала как инструмент управления торговым предприятием / Р.А. Кузнецова // Калужский экономический вестник. – 2019 – № 4 – С. 77-80
