Онлайн-тренинг “Хорошие решения как процесс, продукт и искусство” (Adizes)

Сегодняшняя реальность такова, что скорость изменений в окружающем мире возросла настолько, что множество решений приходится принимать на ходу и в условиях недостаточной информированности. Мы находимся на разном уровне понимания, в разных географических локациях, с разными ожиданиями друг к другу и к будущим результатам.

Вот почему нам сейчас так важен хорошо работающий механизм принятия решений.

Интерактивный онлайн-тренинг «Хорошие решения как процесс, продукт и искусство» поможет приобрести системный взгляд на решения не только как на будущий итог, а изучить особенности процесса его выработки:

• какие факторы усилят вероятность хорошего решения;
• когда нужно решать самому, а когда звать команду;
• кто за что отвечает в ходе выработки;
• как организовать совещательный процесс.

Это нужно вам, чтобы:

• находить решение, которое не очевидно.
• договориться, какое решение нас устроит, если вариантов слишком много.
• до запуска решения в жизнь, найти его уязвимые места и проработать сомнения.

ДЛЯ КОГО БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ТРЕНИНГ

Руководителям высшего и среднего звена, а также ключевые специалисты, влияющие на принимаемые решения.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА

• Сформировать представление о шагах и этапах процесса выработки решений и о том, как применять эти знания в компании.
• Определить свой управленческий стиль и понять, как стиль влияет на скорость и глубину принимаемых решений.
• Научиться формировать оптимальный состав участников для совещаний по выработке решений.
• Сформировать представление о системе совещаний, которая обеспечит выработку решений, поддержит их внедрение, гарантирует информационный обмен.
• Научиться идентифицировать типы конфликтов и понять, как с ними работать в ходе совместной работы.

ОТЛИЧИЕ ТРЕНИНГА ОТ ДРУГИХ

• Курс снабжает набором инструментов для выработки решений, дает четкое представление о процессе их принятия и о том, как эти знания применять в компании.
• Полученные прикладные навыки можно сразу использовать в повседневной работе.
• В курсе представлена уникальная прикладная технология проведения совещаний по выработке эффективных решений на основе Методологии Адизеса.
• Ведущая курса – Виктория Кучерчук – является преподавателем не только кратких форматов тренингов по выработке решений и проведению совещаний, но и ведущей длительной сертификационной программы для Интеграторов по Методологии Адизеса.

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА

• Что такое решение в контексте изменений. Как оценить качество управления.
• Решение как продукт. «Создание» решений и выбор из вариантов.
• Решение как процесс. 8 шагов принятия решений.
• Промежуточные решения, которые нужно принять, чтобы найти главное решение.
• Человеческий фактор и внедрение решений. Почему так сложно с исполнителями и как облегчить взаимодействие.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

МОДУЛЬ 1
Тема 1. Управленческие решения и их главное предназначение в условиях VUCA-мира.

• Что такое VUCA-мир, и есть ли шанс добиться стабильности, определенности, простоты и однозначности?
• Решение как реакция на существующие или потенциальные проблемы и возможности. Карта изменений Адизеса.
  Упражнение: Изменения и сопутствующие решения на работе и в жизни.
• Классификация управленческих решений.
• Почему даже хорошие решения порой не внедряются?
• Особенности индивидуальной и коллективной выработки решений.
• Как определить, когда пора звать команду? Три ключевых фактора.
  Упражнение: Нужно ли звать команду?м

Тема 2. Управленческий стиль и его влияние на скорость и глубину принимаемых решений

• Функции менеджмента и управленческие стили. Конфликт ролей и конфликт стилей.
• Как представители разных стилей принимают решения.
• Конструктивные и деструктивные проявления стилей в ходе совещаний.
• Как определить стиль с помощью тестов и наблюдения.
  Упражнение: Определяем стили.

МОДУЛЬ 2

Тема 3. Процесс выработки и принятия хороших решений. Решение как выбор.

• Что такое хорошее решение?
  — Оценка с точки зрения людей разных стилей.
  — Императивы хорошего решения.
• Рациональные, интуитивные (эвристические), основанные на суждениях (адаптивные, стандартные) подходы.
• Основной алгоритм принятия рациональных решений: от идентификации проблемы к решению и плану внедрения.
• Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Ловушки и ограничения.
  Упражнение.
• Шаги выработки решений. 4 шага Уоллеса и 8 шагов Адизеса.
  Игровое задание.
• Подход к структурированию идей/информации в ходе накопления информации. А что, если совещаемся удалённо?
• Критерии и ограничения хорошего решения.
  Упражнение.
• Решение как выбор. T-таблицы +/-. Исследование и выбор: декартовы координаты. Упражнение.

МОДУЛЬ 3

Тема 4. Методы определения и анализа проблемы. Как перевести энергию недовольства в действия.

• Квадратные колеса. Изменения – проблемы/возможности.
• Субъект и объект управления. Как сделать дискомфорт управляемым?
• Может ли анализ проблемного поля иметь самостоятельную ценность?
• Модели анализа проблем: Пять почему, Анализ силового поля, Рыбий скелет, Дерево принятия решений и пр.
• Определение точек потенциального улучшения (PIPs, Potential Improvement Points).
  Упражнение на определение точек потенциального улучшения.
• Совещания, отвечающие на вопрос «что делать?».
  Техника «Проблемы – Задачи – Методы решения».
  Упражнение.

Тема 5. Совещательная среда: характеристики и лучшие практики

• Как сам процесс выработки решения влияет на его внедрение? Как усилить шансы на успешное внедрение?
• Как собрать правильных людей? Принцип capi
  Упражнение на определение capi-группы.
• Формирование пространства для совещания. Оптимальные правила. Роли на совещании: кто за что отвечает? Роль интегратора (модератора, фасилитатора).
• Групповая динамика в ходе выработки решений. За что критикуют мозговые штурмы? Эффекты группомыслия и социальной лени.
• Логика и механика выработки групповых решений. 8 шагов выработки командных решений по Адизесу. Задачи каждого этапа.
  Упражнение.

МОДУЛЬ 4

Тема 6. Конфликты и противоречия в процессе нахождения решений

• Конвергентные и дивергентные конфликты.
• 7 типов конфликтов: от простого к сложному.
  Упражнение на идентификацию источников конфликта.
• Как направлять противоречия в конструктивное русло.
  Упражнение на нахождение способов работы с источниками конфликта.

Тема 7. Система совещаний для выработки и внедрения решений

• Как принцип демократуры (democraship) поможет выстроить систему совещаний в компании.
• Отличия совещаний по выработке решений (problem-solving meeting) и совещаний по обеспечению внедрения.
• Принцип «сообщить, обучить, проконтролировать».

Итоги.

• Цикл совещаний: как запустить маховик.
• Идеи по внедрению изученных подходов в работу.
  Упражнение.
• Резюме. Финальные комментарии.

ВЕДУЩАЯ ТРЕНИНГА

ВИКТОРИЯ КУЧЕРЧУК

Бизнес-тренер, коуч, ToP и LSP фасилитатор, организационный консультант, сертифицированный консультант Института Адизеса.

Автор 7-модульной учебной программы Customer Service Excellence (Cовершенство
обслуживания клиентов), за которую в 2002 году получила Корпоративную награду
Европейского уровня.

ОНЛАЙН-ФОРМАТ

4 модуля по 3,5 часа
Каждый модуль составляет три учебных блока по 60 минут и два перерыва по 15 минут.

22, 24, 26 и 29 июня

14.00-17.30