HR-life: управление культурой и коммуникациями

Если вы читаете это, то вы, наверное, HR, который хочет:

• реализовать самые амбициозное идеи в области HR
• стать HR, с мнением которого будут считаться в компании
• принимать сбалансированные решения, которые учитывают интересы всех стейкхолдеров
• делать лучше и круче то, во что верит и чем «живет»
• развиваться, расти, приобретать “профессиональный вес” и уверенность
• стать суперкрутым HRD на рынке… и может быть, не на одном 🙂
• и, конечно, зарабатывать БОЛЬШЕ!

  SYSTEM, MIND, ADVANTAGE, RESULT, THE TRUST – цели, которых мы поможем вам достичь!

Кому рекомендуется выбрать это обучение

• HR Generalist
  которым необходимо разработать и внедрить антикризисную HR-стратегию
• Руководителям HR-направлений
  которым нужно эффективно выстроить HR-процессы, интегрированными с логикой бизнес-процессов компании
• Менеджерам по персоналу
  которые хотят получить актуальные инструменты для комплексного управления HR

Модули программы

3.1. Корпоративная культура

Корпоративная культура существует в любой организации – если ее не формируют сознательно, она вырастает стихийно. Нередко стихийная и не осознаваемая корпоративная культура является помехой на пути достижения стратегических целей компании – если Вы не управляете корпоративной культурой, она начинает управлять Вами. Но если корпоративная культура создана в соответствии со стратегией и миссией компании, она становится универсальным средством развития и достижения поставленных целей.

Этот курс поможет вам осознать преимущества и недостатки имеющейся корпоративной культуры и научиться изменять ее в желаемом направлении.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА:

1. Суть корпоративной культуры: предназначение и функции

• Что такое корпоративная культура и какие функции выполняет
• Типы корпоративных культур
• Зачем управлять организационной культурой. Когда пора начинать работать над корпоративной культурой

2. Суть корпоративной культуры и ее составляющие

• Составляющие корпоративной культуры по Джонсону, Адизесу
• Формирование чувства миссии по Кэмпбеллу и Янгу
• Воздействие внешней среды на корпоративную культуру
• Этапы жизненного цикла компании и особенности корпоративной культуры на каждом этапе
• Субкультуры в рамках одной организации

3. Корпоративные ценности

• Ценностная основа корпоративной культуры. Ценности и убеждения. Ценности как ограничители
• Спиральная динамика Грейвза и ценностно обусловленные особенности корпоративных культур
• Модели ценностей

4. Инструменты развития и поддержки корпоративной культуры

• Что делать, чтобы сформировать корпоративную культуру
• Как обеспечить единство корпоративных ценностей
• Как преодолеть сопротивление сотрудников
• Как измерить культуру и изменения в ней
• Кто должен отвечать за корпоративную культуру

5. Какие изменения внедрять в корпоративную культуру, чтобы реализовывать новые цели

• Коррозия корпоративной культуры и ее причины. Как выявить «повреждения»
• Изменение целей организации и соответствующие акценты корпоративной культуры
• Изменение корпоративной культуры как проект

  12 часов, 1 домашнее задание

Модуль ведет: Виктория Кучерчук

 

3.2. Корпоративные информационные потоки

Многообразие коммуникационных контекстов и форм в профессиональной деятельности делает значительным получение знаний, которые отличаются осознанностью и структурированностью. Цель курса – научиться предельно точно понимать точку зрения коллег, деловых партнеров, а также формулировать свою собственную позицию и доносить ее до других посредством различных инструментов.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА

1. Что такое корпоративная коммуникация?

• Корпоративная коммуникация как инструмент создания имиджа компании и формирования HR-бренда
• Корпоративная коммуникация как часть корпоративной культуры компании. Code of conduct
• О чем этот курс и кому он будет полезен?

2. Разновидности коммуникации

• Внешняя и внутренняя коммуникация компании: клиенты, подрядчики, сотрудники, реклама, СМИ, публичные комментарии, соцсети и пр.
• Устная и письменная коммуникация: переговоры, переписки в почте и чатах, нетворкинг и пр.
• Формальная и неформальная коммуникация: совещания, переговоры, корпоративные вечеринки, тимбилдинги, общие чаты и пр.
• Экстремальная коммуникация: как действовать в случае конфликтов, экстренных ситуаций в компании и не только
• Стиль коммуникации. Позиционирование. Цели, миссии и принципы компании, транслируемые в коммуникации. Штампы.
• Общие ошибки

3. Формы, каналы и схемы коммуникации

• Где и как происходит общение? Электронная почта, каналы в Telegram, Google-чаты и пр.
• Формы донесения/получения информации. Видеозвонки. Телефонные звонки. Голосовые сообщения. Дайджесты. Письма и рассылки. Инструкции во внутренних системах
• Интранеты. Правила и регламенты для корпоративных порталов
• Схемы коммуникации в случае конфликтных ситуаций: иерархия и полномочия ответственных.

4. Специфические ситуации в коммуникации

• Особенности работы с зарубежными клиентами и партнерами
• Как правильно сообщать плохие новости сотрудникам
• Работа с отдельными сотрудниками: увольнения, выговоры, замечания
• Публичные комментарии и ответы на критику от бывших сотрудников/несостоявшихся кандидатов
• Коммуникация в случае полностью удаленной работы
• Спорные ситуации, касающиеся личных предпочтений или деликатных тем: внешний вид сотрудника, политические предпочтения, религия, романтические взаимоотношения между коллегами и пр.

8 часов, 1 домашнее задание

Модуль ведет: Елена Лосева

 

3.3 Организация кросс-функционального взаимодействия

Система кросс-функционального взаимодействия в компании позволяет максимально использовать потенциал сотрудников, объединять их усилия для достижения общей цели. Для того чтобы уметь это использовать в своей работе, необходимы знания организации кросс функционального взаимодействия. Данный курс раскрывает суть и содержание современных подходов к построению и управлению кросс функционального взаимодействия, даёт методики и форматы.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА

1. Кросс-функциональное взаимодействие: польза, сложности, форматы

• Польза кросс-функционального взаимодействия
• Бункерная культура и другие сложности на пути кросс-функционального взаимодействия
• Человеческий фактор: влияние управленческого стиля на взаимодействие с другими
• Условия и возможные форматы кросс-функционального взаимодействия

2. Принцип capi (по Адизесу) и формирование команды

• Полномочия, власть и влияние как источники энергии для внедрения принимаемых решений
• Индивидуальное и групповое capi. Как собрать команду, учитывая ожидаемый вклад в дальнейшее воплощение совместных решений

3. Synerteam: cинергетическая команда

• Синертим как группа людей и формат совещания
  Технология 8 шагов выработки решений
  Динамика группы по Такману
  Этапы командной работы по Адизесу

4. Интеграция

• Источники дезинтеграции. Все ли проблемы нужно решать
• Источники конфликтов. Конструктивные и деструктивные, конвергентные и дивергентные
• Роль интегратора: что подразумевает, каких качеств, способностей и навыков требует
• Операционный консенсус. Приемы для интеграции. Эмоциональное и рациональное объединение

5. Другие виды фасилитации

• Фасилитация как создание условий для договоренностей
• Типы и уровни задач, которые можно решать с помощью фасилитации
• Наиболее известные направления фасилитации для кроссфункционального взаимодействия

16 часов, 2 домашних задания

Модуль ведет: Виктория Кучерчук

 

3.4.  Корпоративные мероприятия, игры. Геймификация в рабочем процессе

Корпоративные мероприятия — это очень эффективный инструмент, которым нужно уметь пользоваться. Такие праздники помогают формировать имидж компании, мотивировать сотрудников и демонстрировать корпоративные ценности. Организация корпоративных мероприятий лишь внешне напоминает проведение вечеринки. На самом деле это часть стратегии компании по созданию слаженной команды и развитию бизнеса в целом. На курсе вы поймете, как и при помощи каких инструментов объединить команду, чтобы сотрудники эффективно работали и оставались нацеленными на общий результат.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА

1. Корпоративные мероприятия

• Значение и назначение КМ. Место и время
• Кто должен заниматься. Почему это ЗО HR? Чья еще?
• Большие, средние, малые, фоновые КМ
• Классификация КМ по критерию целей, базовой активности
• Разбор каждого вида КМ (подробно, с примерами, не более 10)
• КМ онлайн
• Планирование, бюджетирование, документация, отчетность, метрики КМ
• Как сделать качественное КМ? (ЦА, цели, ресурсы, до- и постивентная активность)

2. Геймификация

• Глобальный тренд в работе с людьми, маркетинге, образовании. Значение и назначение. Идти или не идти этим путем?
• Что (делать), кто (делает), где, когда (делать/уместно)?
• Основы геймификации (ГФ). Теория развлечений. Октализ
• 5 уровней геймификации
• Геймификация HR процессов
• Геймификация в обучении персонала
• Геймификация рабочих процессов в организации
• Игры и геймификация – в чем отличие. Применение игровых инструментов различного формата

  16 часов, 1 домашнее задание

Модуль ведет: Вероника Зайцева

 

3.5. Работа с удаленными, распределенными командами

Цель курса – научиться создавать высокоэффективные виртуальные команды и управлять ими. Подбирать подходящих людей в удаленную команду. Интегрировать сильные стороны удаленщиков, чтобы добиваться эффекта взаимодополнения. Планировать, организовывать и контролировать работу удаленной команды. В рамках курса вы прокачаете навыки взаимодействия в распределенной команде и улучшите самоорганизацию

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА

1. Удаленная vs не удалённая работа: плюсы и минусы. Вызовы для HR – какие проблемы придется решать

2. Специфика задач HR когда в компании часть сотрудников на удаленке, а часть в офисе. Специфика работы с территориально – распределенными командами

3. Как и к чему готовить менеджеров, работающих с дистанционными командами

4. Компетенции менеджеров, которые необходимо наращивать при переходе на гибридную модель. Инструменты развития таких компетенций в компании

5. Влияние распределенных команд на HR процессы:
– подбор
– адаптация
– развитие
– мотивация

6. Как держать и синхронизировать параллельные HR процессы для онлайн и офлайн сотрудников

7. Принципы построения эффективной коммуникаций в удаленных и гибридных командах. Модели построения коммуникаций в удаленных и гибридных командах: виды, критерии выбора и подходы к применению. Какой сервис в построении коммуникации может и должен оказывать HR другим руководителям

8. Технический аспект – стоит ли формировать единые требования по компании или дать на откуп каждому подразделению формировать свои правила?

9. Командный подход в организации работы: отличительные особенности, преимущества и недостатки. Командообразование в условиях удаленки

10. Управление самостоятельностью сотрудников. Факторы эффективности виртуальной команды

11. Сотрудник компании vs фрилансер – как поддерживать корпоративную культуру и преемственностью ценностей в распределенных командах

12 часов, 1 домашнее задание

Модуль ведет: Ирина Вишневская

 

3.6. Маркетинг и особенности брендинга в HR

Вы научитесь системно работать над внешним и внутренним HR-брендом, создавая для компании конкурентное преимущество. Как правильно организовать данный процесс и управлять им, рассказывается в данном курсе. Основное внимание будет уделено таким вопросам внутреннего PR, как: формирование и поддержание положительного внутреннего имиджа; трансляция ценностей компании, ее миссии, традиций и норм корпоративного поведения. Как использовать digital инструменты и какие они есть для решения задач поиска, подбора и привлечения персонала.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КУРСА

1. Что такое hr-бренд

• Какие задачи закрывает HR бренд и как влияет на эффективность компании
• Кто отвечает за построение HR бренда в компании/какую роль здесь играет HR? И почему HR брендом нужно управлять
• Составляющие HR brand

2. Внешний hr-бренд

• Представление о компании на рынке труда. За счет чего формируется?
• Связь HR бренда и стратегии компании
• Анализ предыдущего опыта и текущего (выявить боли/потребности) + анализ конкурентов
• Определить портрет ЦА
• Сформировать Задачи и KPI’s
• Определение каналов (онлайн и оффлайн), ориентация на сотрудников и на клиентов. Роль контента в нашем мире
• Бюджет, команда
• Отраслевые/профильные мероприятия и трансляция опыта компании через них/ мероприятия для клиентов
• Сотрудники – амбассадоры, как могут быть вовлечены в продвижение?
• Работа с отзывами
• Инструменты измерения эффективности

3. Внутренний hr-бренд

• Анализ внутреннего HR
• Исследование вовлеченности и удовлетворённости
• Определение потребностей персонала и что с этим делать
• Формирование портрета ЦА
• Разработка EVP (Employment Value Proposition)
• Культура/ EVP/Employer Brand – в чем разница?
• Ценностное предложение компании, как работодателя/ в чем УТП
• Что такое внутренний маркетинг
• Корпоративная культура – как основа внутреннего маркетинга
• Процессы, которые влияют/помогают выстроить внутреннее позиционирование компании
• Оценка эффективности действий. Как измерить результат?

4. Digital-стратегия для бренда

• Digital-стратегия как часть внешнего HR бренда (менее финансово затратная и массовая по охвату), как связана с маркетинговой стратегией
• Этапы digital HR стратегии: определение целей и задач, определение и анализ ЦА, анализ конкурентов, подбор каналов и инструментов
• Анализ присутствия компании онлайн, инструменты для продвижения бренда онлайн, контент – план
• Как использовать digital инструменты и какие они есть для решения задач поиска, подбора и привлечения персонала (разбор каналов и их разницу/возможности, какие и куда материалы создавать и размещать, как автоматизировать процесс)
• Digital PR как часть внутреннего HR маркетинга

20 часов, 1 домашнее задание

Модуль ведет: Карина Лейкина

МОДУЛЬ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ:

• Выработать и внедрить модель корпоративной культуры, которая станет конкурентным преимуществом и поддержит стратегию компании
• Стать проводником корпоративных ценностей и изменений, и влиять на изменение моделей управления компанией
• Изучить комплекс вопросов в области формирования и развития корпоративной культуры
• Эффективно взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами и внутренними клиентами
• Стать отличным коммуникатором и медиатором между интересами бизнеса и сотрудниками компании
• Создавать для компании конкурентное преимущество, системно работая над внешним и внутренним HR-брендом
• Обладать навыками формирования высокопродуктивных команд
• Создавать высокоэффективные удаленные команды и управлять ими, а также подбирать подходящих людей в них
• Быть эффективным, когда меняются инструменты коммуникации и научиться вовлекать персонал в процесс изменений

Что вы получите в результате обучения

• Сможете оценить корпоративную культуру компании и разработать план по ее совершенствованию
• Отработаете алгоритм развития и преобразования корпоративной культуры
• Получите набор инструментов по созданию системы базовых ценностей в компании и их трансформации в нормы профессиональной деятельности
• Освоите инструменты корпоративной коммуникации
• Соберете материал для разработки управленческих установок, корпоративных стандартов, традиций и ритуалов, которые можно сразу внедрять на практике
• Сформируете понимание как организовать комплексную систему внутренних коммуникаций в компании
• Получите четкое представление о назначениях и видах корпоративных мероприятий и геймификации, их месте и роли в управлении персоналом. На практике смогут критически проанализировать текущее состояние по обоим пунктам
• Научитесь создавать высокоэффективные удаленные команды и управлять ими, а также подбирать подходящих людей в них
• Приобретете навыки формирования высокопродуктивных команд: мотивация и объединение сотрудников вокруг общей цели
• Сформируете четкое видение этапов создания, внедрения и управления HR – брендом компании, освоите основы организации внешнего HR-брендинга, изучите типичные ошибки в создании и внедрении HR-бренда

Преимущества курса S.M.A.R.T HR education

1. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН ОБУЧЕНИЯ
   Курс включает 3 тематических модуля, которые можно проходить в любой последовательности. Вы можете пройти программу целиком или выбрать необходимый модуль
2. МЕЖДУНАРОДНАЯ КОМАНДА СПИКЕРОВ
   Признанные международные эксперты HR-индустрии поделятся с вами самыми актуальными данными, исследованиями, инструментами и подходами по вовлечению персонала в процесс изменений, взаимодействию друг с другом и с задачами бизнеса
3. СИСТЕМНАЯ ПОДАЧА МАТЕРИАЛА
   Все модули составлены так, чтобы вы могли четко позиционировать HR в структуре управления компанией
4. ПРАКТИЧЕСКАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ
   Очень большое количество практики и домашних заданий позволит получить необходимые навыки в применении наборов методик и инструментов
5. КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА
   На протяжении всего обучения у вас есть возможность задавать вопросы преподавателям лично или в чате
6. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
   В каждом модуле под руководством экспертов вы будете разрабатывать и защищать проекты, решающие проблемы вашего бизнеса. По итогам обучения вы сможете добавить эти проекты в свое портфолио
7. ОНЛАЙН ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
   Дает возможность обучаться из любой точки мира, не покидая компанию и выпадая из оперативных задач надолго
8. ВЗАИМОДОПОЛНЯЕМОСТЬ МОДУЛЕЙ
   Регулярное обучение и коммуникация между модулями позволят получить инсайты и рефлексию для качественного осознания своих запросов и точек для развития.
9. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРИЗНАНИЕ И УСИЛЕНИЕ КАРЬЕРНЫХ ПЕРСПЕКТИВ
   На протяжении трех модулей все преподаватели программы будут оценивать ваши работы и писать рекомендации. При успешном завершении программы вы получите рекомендательное письмо от бизнес-школы и международных экспертов, которое усилит ваше резюме и портфолио.