Оптимизация бизнес-процессов

Аудитория программы

Руководители, которые заинтересованы в изучении процессных технологий управления и их практическом применении для совершенствования работы своей компании, подразделения.

Что дают процессные технологии бизнесу?

• Оптимизацию бизнес-процессов: рост производительности; сокращение затрат; сокращение длительности процессов; рост качества процессов; снижение операционных рисков.
• Прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса, наведение порядка.
• Построение эффективной организационной структуры, реструктуризацию.
• Проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.
• Тиражирование бизнеса, унификацию бизнес-процессов и оргструктур.
• Автоматизацию.
• Уменьшение персоналозависимости; правильный подбор персонала; оплату труда на основе процессных KPI.
• Регламентацию. Высвобождение времени руководителя. Рост эффективности работы персонала.
• Оптимизацию финансовых показателей бизнеса.
• Рост рыночной стоимости, инвестиционной привлекательности, имиджа компании.

На семинаре выполняются практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.  Рассматриваются примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в белорусских компаниях.

Структура программы:

Процессное управление на предприятии

• Что дают процессные технологии компании?
• Что такое бизнес-процесс?
• В чем различие между бизнес-процессом и функцией?
• Кто такие «владельцы» бизнес-процессов?

Выделение бизнес-процессов

• Как правильно выделить бизнес-процессы верхнего уровня в компании?
• Основные, обеспечивающие, бизнес-процессы управления и развития.
• Определение ответственных за бизнес-процессы верхнего уровня.

Практикум

Выделение процессов верхнего уровня и определение ответственных за их выполнение.

Разработка KPI бизнес-процессов

• Определение ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.
• Виды и взаимосвязь процессных показателей.
• Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса.
• Библиотека KPI бизнес-процессов.

Практикум

Определение KPI приоритетных процессов.

Описание бизнес-процессов

• Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
• Описание окружения бизнес-процесса.
• Построение диаграмм бизнес-процессов.
• Описание оргструктуры процесса и распределения ответственности.
• Обзор современных методологий и программных средств описания бизнес-процессов.

Практикум

Разработка схем «как есть» для приоритетных процессов.

Оптимизация бизнес-процессов

• Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов.
• Технологии и методы постоянного совершенствования бизнес-процессов.
• Примеры проведения реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов в компаниях.

Практикум

Анализ схем приоритетных процессов «как есть» и разработка предложений по их совершенствованию.

Организация работ по описанию и улучшению бизнес-процессов

• Основные этапы, сроки и план проекта по описанию, формализации и улучшению бизнес-процессов в компании.
• Факторы успеха проведения работ.