Руководители зачастую имеют неверное представление о том, что такое разговор о развитии и приравнивают его к обратной связи. Давайте разберемся, чем они отличаются. Также в статье вас ждет чек-лист, по которому вы сможете подготовиться к разговору о развитии.
Разговор о развитии и обратная связь: разница
Чтобы понять суть каждого инструмента, рассмотрим ключевые различия по трем основным параметрам.
Цель
- Обратная связь направлена на улучшение текущего результата, помогает сразу скорректировать действия подчиненного.
- Цель разговора о развитии — раскрыть потенциал сотрудника и обсудить будущие возможности. Внимание уделяется не текущему положению дел, а тому, что сотрудник может сделать и достичь в перспективе.
Основа
- Для обратной связи поводом служит конкретное недавнее событие, которое необходимо обсудить.
- Для разговора о развитии опорой является длительный опыт совместной работы, благодаря которому руководитель хорошо знает сильные и слабые стороны сотрудника.
Содержание
- Обратная связь обычно затрагивает вопросы выполнения текущих задач и их улучшения.
- Разговор о развитии же сосредоточен на решении будущих задач и подготовке к новым вызовам.
Что является результатом?
После проведенного разговора о развитии сотрудник должен четко понимать, каким образом он будет развиваться и почему это важно. У него должна появиться мотивация к изменениям и стремление к освоению новых навыков.
Как подготовиться к разговору о развитии
Без специальной подготовки разговор о развитии превращается в пустую формальность. Вот несколько шагов, которые смогут помочь подготовиться.
Анализ профиля сотрудника: Проанализируйте текущие результаты сотрудника. Какие задачи он выполняет успешно? Что у него не выходит? Благодаря чему достигаются успехи? Какие есть слабые стороны? Ответы на эти вопросы помогут лучше понять, на каком этапе развития находится сотрудник и какие шаги стоит предпринять.
Определение направления развития: Уточните у сотрудника, чего он хочет достичь, какие у него планы и амбиции. Важно обсудить, какие задачи и роли он видит перед собой. Также задайте себе вопросы себе. Чего вы ожидаете от этого сотрудника?
Какие задачи можете поручить ему в будущем? На какой вклад рассчитываете?
Подготовка предложений по развитию: Продумайте конкретные действия, которые помогут сотруднику в развитии. Какие навыки ему стоит развить, чтобы быть готовым к новым задачам? Какие методы и инструменты нужны для этого? Как вы можете поддержать его на этом пути?
Чек-лист для подготовки к разговору о развитии
1. Определите цель разговора. Каких конкретных результатов вы хотите достичь?
2. Сформулируйте цели и задачи своего подразделения для дальнейшего обсуждения с сотрудником.
3. Проведите исследование, чтобы глубже понять сотрудника, его текущую роль, достижения и потенциал. Это может включать анализ его профессионального профиля, обратной связи от коллег и результаты предыдущих оценок.
4. Определите возможные пути развития.
5. Наметьте зоны ближайшего развития и первоочередные задачи, которые нужно решить.
6. Подготовьте структуру беседы, вопросы и заранее продумайте обратную связь о достижениях и областях для улучшения.
7. Рассмотрите различные сценарии развития разговора, проиграйте их мысленно.
8. Подготовьте дополнительные ресурсы: статьи, курсы, примеры успешных проектов, которые могут быть полезны сотруднику.
9. Постарайтесь избавиться от своих предубеждений и предвзятости по отношению к сотруднику.
Часто забываемые аспекты, которые значительно улучшают качество разговора:
- Не только записывайте тезисы, но и проговаривайте их вслух, чтобы лучше структурировать свои мысли.
- Отрепетируйте свою речь, это сделает ее более убедительной.
- Подумайте, какие вопросы вам может задать сотрудник и подготовьтесь к ответам на них.
- Подготовьте контраргументы на сложные вопросы, которые ранее не удавалось преодолеть.
- Проработайте свои предложения о том, как можно сотруднику развиваться, конкретизируйте их.
- Изучите доступную информацию для развития: внутренние курсы, программы, тренинги, литературу.
Как провести разговор о развитии
Когда подготовка завершена и фундамент беседы заложен, можно приступать к самому разговору. Вот алгоритм проведения разговора о развитии, состоящий из 4 шагов.
Шаг №1. Старт встречи
На этом этапе важно установить контакт с сотрудником, показать свою заинтересованность и объяснить цели разговора. Снимите возможное напряжение и обозначьте свою роль: «Здравствуй, давай сегодня поговорим не о текучке, а о перспективах твоего развития». Создайте комфортную атмосферу, в которой сотрудник почувствует свою ценность и сможет раскрыться.
Шаг №2. Спросите, что думает сам сотрудник о своем развитии
Задайте вопросы об амбициях, целях и видении своих сильных сторон. Будьте аккуратны и избегайте вопросов, которые могут вызвать желание ответить социально приемлемо, например: «Тебе нравится твое место работы?». Вместо этого старайтесь строить диалог на опыте сотрудника, задавая вопросы о текущих задачах, мотивации и достижениях. Например: «Расскажи, что сейчас нравится в твоей работе? Какие задачи долго не можешь заставить себя начать делать?».
Шаг №3. Дополните разговор своими выводами и наблюдениями
Поделитесь своим видением текущей ситуации, обозначьте сильные стороны сотрудника и области, требующие развития. Приводите конкретные примеры, подкрепляющие ваши наблюдения, чтобы сотрудник понял, на чём основаны ваши выводы. Например: «Помнишь тот случай, когда ты блестяще выступил на конференции, хотя готовился всего несколько дней? Это был очень смелый шаг!».
Шаг №4. Планирование развития
Обсудите возможные направления роста, конкретизируйте свои предложения и определите временные рамки. Например: «Хочу предложить тебе в следующем году самостоятельный проект, в котором ты сможешь проявить себя как руководитель. Как думаешь, что тебе поможет развиться в этой роли?». Обязательно предложите свою поддержку и обозначьте, что готовы помочь на всех этапах.
Не откладывайте разговор о развитии на потом. Помните, что разговор о развитии это не разовая встреча для галочки, а непрерывный процесс. Проводите его регулярно, каждые полгода или год. Это отличный способ диагностировать состояние сотрудника и качество его работы, а также поддерживать мотивацию к самосовершенствованию.
Слушайте сотрудника, поддерживайте его и вместе определяйте пути к его профессиональному росту.
Желаем продуктивных и успешных разговоров о развитии!
Источник: hr-portal.ru