Управление мотивацией и вовлеченностью персонала

Аудитория программы:

• Собственники компаний, топ-менеджеры.
• Функциональные директора и руководители направлений.
• Менеджеры проектов и руководители групп.

Приняв участие в курсе, Вы узнаете:

• Какую роль играет руководитель в управлении поведением, результативностью и лояльностью персонала. Как эта роль трансформировалась в условиях новой реальности.
• Что такое «вовлеченный сотрудник», и от чего зависит вовлеченность в сегодняшних условиях работы.
• Что нужно делать, чтобы сотрудник чувствовал и осознавал себя членом команды, даже если он работает дистанционно.
• Как и какие инструменты мотивации и вовлечения использовать по отношению как к сотрудникам в офисе, так и к удаленным подчиненным.
• Какие нематериальные стимулы включать в программу мотивации разных категорий персонала.
• Какие стимулы можно рассматривать как приоритетные, а какие, как недопустимые.
• Что может в поведении руководителя стать источником вдохновения для подчиненных, а что вызвать серьезную демотивацию.

Программа откроет новое понимание роли лидеров в мотивации и результативности своих команд.

В процессе обучения Вас ждут:

• Разбор кейсов.
• Примеры из практики преподавателей, успешных профессионалов, руководителей и предпринимателей.
• Практические задания.
• И обратная связь от преподавателя по результатам их выполнения.

Содержание программы

Природа мотивации и вовлеченности

• Основные элементы мотивации. Внутренние и внешние факторы мотивации. Факторы мотивации офисных и удаленных сотрудников.
• Значимость работы, влияние, знание, самостоятельность в принятии решений и др. Как изменился баланс сил в мотивационной карте.
• Что такое вовлеченность? Основные инструменты измерения вовлеченности команды.
• Как использовать ключевые мотивирующие факторы в новой модели работы с персоналом.

Мотивирующая роль руководителя

• Деньги – необходимый, но недостаточный мотиватор, или почему в 95% случаев руководитель должен мотивировать подчиненных нематериальными методами.
• Демотивирующие факторы. Что изменилось в новых условиях?
• Влияет ли устранение демотивирующих факторов на результативность персонала?
• Основные причины демотивации офисных и удаленных сотрудников: за что подчинённые не любят руководителей, какие действия более всего убивают полезную инициативу и желание действовать на пользу компании.

Нематериальные стимулы и их эффективное применение в новых реалиях

• «Меню» нематериальных стимулов. Основные способы нематериальной мотивации и их применение в управлении смешанными командами.
• Моральное поощрение: как и какими способами правильно «награждать» офисных и удаленных подчиненных. Ограничения в применении моральных поощрений для достижения наилучших результатов труда.
• Эффективная похвала: роль положительной обратной. Типичные ошибки руководителей и последствия неправильной похвалы, или отсутствия похвалы.
• Цели правильно организованного наказания подчиненных. Как определить уместность, форму и степень применения наказания. Что допустимо и недопустимо.
• Эффективная критика: роль отрицательной обратной связи.
• Типичные ошибки руководителей и последствия неправильных «наказаний», или отсутствия «наказаний».

Неочевидные вопросы мотивации

• Как реагировать на вызовы: отличия конструктивного и деструктивного поведения подчиненных.
• Возможные виды реакции на публичное деструктивное поведение подчиненных.
• Принципы выбора реакции руководителя на деструктивное поведение подчиненного: «при всех» или «наедине».
• Особенности мотивации талантливых сотрудников.
• Мифы и правда о лояльности: что это такое на самом деле, как проявляется в работе, что даёт компании, к чему обязывает, сколько стоит и как её обеспечить в условиях новой реальности.

После успешного окончания обучения вы получите:

Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Сертификат об обучении государственного образца.