Кросс-продажи: поднимаем продажи на 20%

Задумайтесь, делаете ли вы достаточно для того, чтобы поразить ваших клиентов и потенциально превысить ваши цели дохода? Если вы не продаете дополнительные продукты или услуги для существующих клиентов, вы упускаете низко висящий плод.

Для кого программа

руководителей, менеджеров и специалистов отдела продаж, торговых представителей, супервайзеров

Результаты программы

По окончании программы слушатели получат знание технологии кросс-продаж, правил взаимодействия с клиентом, получат представление об увеличении прибыли с помощью допродаж, а также повысят личную эффективность в продажах.

Формат программы

• 2 занятия по 4 учебных часа с 14:00 до 17:15
• Поддержка и сопровождение преподавателем изучение материала
• Обратная связь и консультации преподавателя
• Мотивационный формат
• Кейсовый метод, много практики и практические примеры реальных компаний

Место проведения

Занятия проходят онлайн с помощью ZOOM технологий

Цель курса:

• Приобрести знания и практический опыт для увеличения роста и объема продаж через кросс-продажи
• Научиться применять технологию кросс продаж
• Уметь повысить средний чек через предложение дополнительных товаров и услуг к начальному запросу клиента.

Программа курса:

1 сессия

• Знакомство. Расписание. Организационные вопросы.
• Понятие, виды и особенности кросс-продаж.
• Стратегия продаж и ее выбор: «сердцевина-лепестки»
• Разновидности кросс продаж. Отличия между понятиями Up-sell, Сross-sell и Down-sell

Технология Up-sell

• Топ-5 основных правил техники продаж по Up-sell.
• Как стимулировать клиента покупать более дорогой товар и увеличивать средний чек.

Технология Сross-sell

• Как добиться, чтобы продавала вся компания.
• Как стимулировать клиентов потратить дополнительные деньги на продукты, дополняющие основной товар/услугу.

Технология Down sell

• Как, используя Down sell, продавать больше, не потерять клиента и увеличить маржу
• Как Down sell помогает повторным продажам
• Способы внедрения Down sell при продаже

Практические индивидуальные и групповые задания для отработки навыков допродаж. Интегрирующая практика.

2 сессия

• Особенности кросс-продаж в онлайне: + flash sale. Почему это важно и как это сделать

• Отличия продаж up-, cross-, down-sell в оффлайн и онлайн.

• Комбо-продажи в онлайн.

• Flash sale – 2 в 1: маркетинг + продажи и когда всё это будет работать.

Понятие «Кумулятивная маржа» в допродажах

• Определение, особенности и функции кумулятивной маржи
• Разновидности кумулятивной маржи
• Калькулятор кумулятивной маржи. Как правильно рассчитать суммарный доход с одной продажи?

---

По окончании курса участникам выдается справка об обучении государственного образца и сертификат ООО “Ассессмент”.