Расширяя горизонты: курс для руководителей по развитию управленческих навыков

Кто он – высококлассный менеджер?

Главный показатель профессионализма руководителя – результаты, достигнутые его подразделением.

Хороший менеджер не только планирует и организовывает деятельность команды, направленную на достижение целей компании, но и обеспечивает коммуникацию, своевременно разрешает конфликты, и способствует развитию и мотивации своих сотрудников.

Грамотный менеджер продуктивно взаимодействует не только с подчиненными, но и с линейными и вышестоящими руководителями.

Эта программа нацелена на то, чтобы развить потенциал менеджера и усовершенствовать его умения решать повседневные задачи: от базовых навыков планирования – до углубленных компетенций руководителя.

Цель курса

Помочь сформировать понятие руководителю “зачем я нужен бизнесу, как я могу ему помочь и, что я должен делать, чтобы ему помочь”
Прокачать управленческие скиллы (инструментарий руководителя) в части того, как реализуются управленческие процессы
Научиться выстраивать правильную коммуникацию внутри своей команды и внутри организации на разных уровнях

Для кого курс

Менеджеры
которые хотят повысить эффективность своего отдела
Линейные менеджеры
которые хотят научиться превращать кризисы в возможности для команды и расширить границы мышления
Руководители
которые хотят усовершенствовать свои управленческие навыки и компетенции

Модули программы

Курс для руководителей, который помогает приобрести все необходимые навыки, чтобы превратиться из талантливого специалиста в эффективного лидера и создать дополнительную стоимость для компании.

1. Роль руководителя: зачем он нужен бизнесу

— БИЗНЕС КАК СИСТЕМА: 4 КЛЮЧЕВЫХ ФОКУСА МЕНЕДЖМЕНТА
Практикум: «Оцени свой стиль управления»

— КЛЮЧЕВЫЕ ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
Практикум: «Кейс — разрешаем конфликт со смежниками»

— ДОЛГОСРОЧНОЕ И КРАТКОСРОЧНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Практикум: «В каком планировании я сейчас живу»

— ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ, КАК БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫМ В НИХ
Практикум: «Где взять ресурсы»

— ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА В ПРОЦЕССАХ И ПРОЕКТАХ
Практикум: «Найди отличия»

— КАК ТИПОЛОГИЯ СОТРУДНИКОВ ПОМОГАЕТ УПРАВЛЯТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ/ КОМПАНИЕЙ В ЦЕЛОМ
Практикум: «Оцени своих сотрудников»

Модуль ведет: Наталья Царикова

2. Управление коммуникациями

КАК НАХОДИТЬ ПОДХОДЫ В ОБЩЕНИИ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ СОТРУДНИКОВ

– Квадрант Типологии сотрудников
– Осознанное влияние на сотрудников, функции руководителя, внутренние установки
– Формула успеха: Стили и модели лидерства
– ТЕОРИИ Х и Y МАКГРЕГОРА
– 7 уровней полномочий
– Поиск «узких мест» и возможностей
– Уровни компетентности. Постановка целей/задач, план действия, контроль
– Модели коммуникации, правила активного слушания, методика конструктивных вопросов
– Модель 4 «Я»
– Лингвистические приемы коммуникации, позитивные установки, модель Долина грез, Долина грусти
– Вовлеченность сотрудников. Оценка уровня вовлеченности, приемы вовлечения.
– Управленческая икона
– Ключевые принципы и инструменты руководителя
– Правила «Талантов»
ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ДРУГИМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ КОМПАНИИ

– Типология стилей управления по Адизесу
– Взаимодействие и коммуникация различных стилей
– Методология оценки стилей других людей
– Работа в команде, команд образование – основные правила
ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И РАБОТА С СОПРОТИВЛЕНИЕМ

– Управления изменениями. Основные правила и подходы для реализации
– По каким причинам происходит разрыв между целями и полученным результатом?
– Почему может быть ступор в команде? «4 Драйвера» Механизма Вовлеченности. Принятие ответственности
– Матрица стратегии взаимодействия в команде
– Ключевые правила коммуникации
– Основные Правила Модераторства (стендап – митинги, спринты)
СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В СЛОЖНЫХ И НЕОПРЕДЕЛЕННЫХ СИТУАЦИЯХ

– Укрощение эмоций в конфликте. Модель Кюблер-росс
– Стратегия поведения в сложных ситуациях
– Управление конфликтами
– Модель принятия ответственности
– 9 наиболее распространенных способов, к которым прибегают подчиненные, чтобы манипулировать руководителем
– Конструктивные и деструктивные модели поведения
– Управление групповой динамикой
СОВЕЩАНИЯ: КАК НЕ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ ЗРЯ

– Виды совещаний, основные правила проведения эффективной встреч
– «Планерка», она же «летучка», она же «дейлик»: принципы и инструменты проведения
– Совещания: методология постановки задач и общего подведения итогов.)
– Типичные ошибки организации и проведения совещаний
– Управление групповой динамикой. как эффективно проводить совещания

Модуль ведет: Евгений Симоненко

3. Управленческие процессы

КЛЮЧЕВЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ

– В чем смысл управленческого цикла
– Что будет, если некоторые ключевые процессы окажутся неэффективными
– Когда и почему менеджмент компании становится эффективным

ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

– 7 ключевых факапов при планировании деятельности персонала
– Подходы к планированию
– Суть и цели планирования. Структура планирования
– Статистика и корректировка
– Фокус и приоритеты планирования
– Подведение итогов планирования

Практикум: «Ищем ошибки в планировании»

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ: УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬЮ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

– К каким последствиям приводят ошибки в постановке задачи
– Почему руководитель часто получает не тот результат от сотрудников, какой планировал
– 7 шагов эффективной постановки задачи

Практикум: «Ставим задачи правильно»

– Что делать, если вы недовольны результатом исполнения сотрудника вашей задачи
– Как самостоятельно тренировать скил постановки задачи
– Как формировать ответственность у сотрудников через постановку задачи
– 15 ключевых ошибок при постановке задачи, которые убивают результат сотрудника

«Разбор видеокейсов по постановке задачи»

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ КАК УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ

– Зачем руководителю делегирование
– Почему много факапов при делегировании задач/полномочий
– Почему сотрудники сопротивляются делегированию
– 7 шагов эффективного делегирования џ Делегирование по Адизесу
– 5 основных ошибок делегирования

Практикум: «Выбираем функционал/задачу для делегирования»

ТЕХНОЛОГИИ КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

– Что, где, зачем руководителю контролировать?
– Что будет, если не контролировать своих подчиненных
– Топ типичных ошибок руководителя в контроле
– Технология контроля
– Виды контроля. Особенности применения для разных типов сотрудников
– Топ инструментов контроля в зависимости от целей
– Как превратить контроль в систему. Примеры инструментов автоматизации

Практикум: «Проконтролируй Васю, или решаем типовые управленческие кейсы по контролю персонала»

– Что делать с результатами контроля. Анализ результатов
– Способы реакции на отклонения
– Что делать если контроль не работает

МЕТОДЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

– Что такое обратная связь и зачем она руководителю?
– В каких ситуациях обратная связь необходима
– Топ ошибок руководителей в обратной связи сотрудникам
– 3 вида обратной связи. Какой и когда лучше применять
– Способы обратной связи для закрепления нужного руководителю поведения, для корректировки поведения, для развития сотрудника

Практикум: «Ролевое моделирование «Даем обратную связь сотруднику»

– Как обратная связь влияет на мотивацию сотрудника
– Как работать с сопротивлением сотрудника обратной связи
– Что делать, если обратная связь не работает

Модуль ведет: Марина Саврук

4. Мотивация персонала

ПРИЗНАКИ И ПРИЧИНЫ ДЕМОТИВАЦИИ

– Три задачи руководителя в управлении мотивацией сотрудников.
– По каким признакам можно заметить снижение мотивации?

Практикум: «По каким причинам у сотрудников пропадает интерес к работе?»

– Что входит в зону влияния руководителя?
– Синдром эмоционального выгорания.

ВЫЯВЛЕНИЕ МОТИВАТОРОВ И РАБОТА С НИМИ

– Чем стимулирование отличается от внутренней мотивации человека?
– Как понять, что мотивирует конкретного сотрудника?
– Кто должен разговаривать с сотрудником о его мотивации? Когда это нужно делать?
– Какие инструменты помогают определить приоритеты в мотивации сотрудника?

Практикум: «Мотивационной интервью»

НЕДЕНЕЖНАЯ МОТИВАЦИЯ

– Что мотивирует людей? Как обстоят дела с этими мотиваторами в нашей организации?

Практикум: «Обзор текущих инструментов и генерация идей».

– Как вдохновить сотрудника словом? От чего зависит эффективность признания? Типичные ошибки.
– Как стимулировать проявление инициативы?
– Как оценивать вовлеченность и лояльность сотрудников?
– Как выглядит идеальная система наказания? Принципы наказания
– Нестандартные приемы, которые помогают регулировать ответственность
– Как правильно расставаться с сотрудником?

Практикум: «Обзор текущих инструментов и генерация идей».

Модуль ведет: Сергей Диесперов

5. Технологии принятия решения

ПРИНЦИПЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

– Принятие и организация реализации решений – основная функция менеджера
– Уровни принятия решения и ответственности в организации. Кто принимает решение?
– Признаки хорошего решения
– Основные методы принятия решений
– Этапы принятия решения

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ КАЖДОГО ИЗ ЭТАПОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

– Постановки цели и приоритезации
– Сбора и обработки информации
– Определение критериев
– Разработки альтернатив
– Анализ и сравнение альтернатив
– Выбор наилучшей альтернативы
– План действий для реализации
– Оценка результатов.

БИБЛИОТЕКА ИНСТРУМЕНТОВ ВЫРАБОТКИ И ОЦЕНКИ РЕШЕНИЙ

– Формально-математические методы, анализ больших данных
– Метод аналогий
– Метод моделирования
– Метод Дельфи
– Дерево решений
– Диаграмма Исикавы

Практикум: «Принятие решения с использованием диаграммы Исикава и Воронки оценки альтернатив»

РАЦИОНАЛЬНОЕ И ИРРАЦИОНАЛЬНОЕ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ

– Влияние среды: критические ситуации и ситуации неопределенности
– Когнитивные ошибки, влияющие на принятие решений
– Влияние эмоций на принятие решений
– Влияние личности руководителя на принятие решений
– Как учесть и преодолеть иррациональные факторы в принятии решений?

Практикум: «Анализ влияния психологических факторов на ваши решения»

ГРУППОВЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

– Когда надо собирать группу?
– Модерация и фасилитация групповых встреч
– Инструменты группового принятия решений

Практикум: «Групповые методы принятия решений: «Картирование проблем» и «Мозговой штурм»

Модуль ведет: Наталья Дармель

6. Тайм-менеджмент для руководителей (бонусный курс)

Время в современной структуре деятельности
Что «убивает» время и как минимизировать потери?
Как цель влияет на пожирателей времени?
Как планировать свое время
Как договориться с дедлайном?
Инструменты экономии времени
Делегирование

Онлайн (самостоятельное обучение)
Модуль ведет: Григорий Горбунов

Преимущества курса

1. Поддержка от преподавателей в групповом чате: живое общение и дополнительные материалы.
2. Возможность обмена опытом успешных (и не только) управленческих решений прямо на занятиях
3. Разбор реальных кейсов участников между занятиями
4. Сопровождение в течении месяца: доступ к курсу на портале, чат с основными тренерами вопрос-ответ, дополнительные материалы по запросу, помощь во внедрении (вопросы)
5. Online сессия «Вопрос-ответ»: встреча через 4 недели после окончания курса. Обсуждение вопросов по результатам внедрения в работу полученных знаний.
6. БОНУС! Бесплатный доступ к онлайн-курсу «Тайм-менеджмент для руководителя» (2 ак.ч).

Что вы получите в результате обучения

— ВЫ ОТРАБОТАЕТЕ коммуникации с другими участниками-смежниками и сможете «допускать ошибки безопасно».
— ВЫ СФОРМИРУЕТЕ гибкость мышления, расширите свои навыки и умения от постановки задач сотрудникам до формирования задач ChatGPT. Наши эксперты работают с менеджерскими технологиями десятилетиями и развиваются вместе с ними – их опыт и знания работают на вас.
— ВЫ ПОЛУЧИТЕ не плоские знания, а «объемные», которые позволят вам генерировать свои подходы к менеджменту, а не только слепо следовать инструкциям.

ДО НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ МЫ ПРОВОДИМ АНКЕТИРОВАНИЕ

Наш курс для руководителей отличается от других.

Наша цель – научить вас быть эффективным лидером, думать и действовать как руководитель. Поэтому перед началом программы для «донастройки» программы в соответствии с профилем группы, мы проводим с вами небольшое анкетирование перед началом обучения. Это поможет вам и нам сделать обучение еще лучше и эффективным.