Наука о мозге может помочь менеджерам и HR-ам сделать из грустных сотрудников офисных акул: например, повысить продуктивность и сохранить её надолго.
Мы повышаем рабочую и учебную мотивацию клиентов с помощью трёх нейромедиаторов.
Нейромедиаторы — что это за твари и где они обитают
Мозг — как коттеджный посёлок с множеством домов-нейронов. Семьи, которые живут в домах, очень дружны, поэтому все дома соединяются каменными дорожками — аксонами, а также ветвящимися тропинками — дендритами. При этом у каждого участка есть свои границы.
Место, где тропинки одного коттеджа встречаются с тропинками другого, называется синапс. По ним ходят нейромедиаторы — биологически активные вещества, которые регулируют работу организма. Нейромедиаторы выделяются из аксонов — каменных дорожек.
В работе и обучении нас интересуют три нейромедиатора, которые живут в коттеджном посёлке «Мозг»: дофамин, серотонин и норадреналин.
Дофамин. Сосед — король вечеринок
Дофаминовые нейроны могут регулировать либидо, подвижность или агрессивность. В обучении и работе они влияют на скорость обработки информации. Чем больше вырабатывается дофамина, тем быстрее сотрудники соображают и тем больше креативных решений приходит в голову.
Стимулировать выброс дофамина можно двумя путями: через новизну и физическую активность.
Новизна
Наш мозг крайне любопытен, и когда мы испытываем что-то новое, он платит нам благодарностью в виде дофамина. Старайтесь подпитывать интерес сотрудников к работе. Хорошо подойдут корпоративные курсы и лекции, приёмы из которых можно применить на практике.
Давайте креативные задачи, подразумевающие поиск и обработку новой информации. Когда работа становится рутиной на автопилоте, амбиции и мотивация исчезают, количество дофамина сокращается.
Пример приёма новизны — видеокурсы М.Видео—Эльдорадо.
Раньше компания использовала готовые курсы, которые оторваны от реальной жизни и работы сотрудников. А ещё их сложно воспринимать: обычно это говорящие головы, которые долго и монотонно читают лекцию.
Мы добавили новизну в привычный формат, чтобы курсы получились интересными. Как это сделали:
1. Сторителлинг. Каждый курс — это целая история из жизни офисного сотрудника, в ней есть герои, конфликт и сюжет, а разные курсы связаны между собой историей.
2. Необычные форматы подачи: диалоги, голосовые сообщения, зум-колы.
3. Геймификация. Зритель становится соучастником истории: когда он выполняет домашние задания, герои прокачивают свои навыки.
Физическая активность
Корпоративные тренировки и мини-зарядки — это способ не только отвлечься и повеселиться, но и активировать выработку дофамина. Чем больше человек двигается в течение дня, тем лучше у него работают дофаминовые центры.
Мотивируйте сотрудников хотя бы раз в пару часов вставать из-за компьютера для небольшой разминки. Это не займёт много времени, зато принесёт кучу пользы.
Серотонин. «Потише, пожалуйста!»
Серотонин — противоположность дофамина. Это блокатор отрицательных эмоций: печали, обиды, депрессивных состояний. Серотонин успокаивает организм, регулирует сон и концентрирует внимание.
Чтобы сотрудники концентрировались на задачах и не впадали в меланхолию, создайте условия, которые будут способствовать генерации серотонина. Если коротко: накормите их и дайте выспаться.
Питание
У серотонина есть предшественник — аминокислота триптофан. Чем больше еды с высоким содержанием триптофана, тем лучше условия для выработки серотонина. Триптофана больше всего в сыре и других молочных продуктах, бобовых, птице и орехах.
Кормите своих сотрудников. Серьёзно. Если в офисе есть столовая или автомат с едой, пусть там всегда будут молочные блюда: сырники, запеканка, омлет с сыром. Можно устроить корпоративную лекцию про питание или установить стенд с простыми рецептами из продуктов с высоким содержанием триптофана.
Сон
Все люди ложатся и встают в разное время, к которому есть генетическая предрасположенность. Для одних в радость приходить в офис к девяти утра, для других это станет пыткой. Если делать график для биороботов, которые работают с 9 до 18, кто-то всегда будет страдать.
Попробуйте сдвинуть начало рабочего дня или вообще отказаться от строгого графика. Пусть каждый начинает и заканчивает работать, когда удобно, если в компании это возможно.
Норадреналин. Энтузиаст-активист
Норадреналин отвечает за бодрствование, активизирует организм, а ещё влияет на положительные эмоции. С норадреналином связано кратковременное стрессовое состояние: организм реагирует на внешний раздражитель, например, яркий свет или громкий звук. Мозг анализирует сигнал и передаёт его в соответствующую систему, выделяется норадреналин и запускается реакция «бей или беги».
На фоне умеренного стресса норадреналин улучшает когнитивные способности — обработку и запоминание информации. Поэтому полезно иногда выводить сотрудников из зоны комфорта.
Стендапы
В корпоративной культуре стендап — это небольшое выступление перед коллегами с рефлексией работы или отчётом о ней. Стендап вызывает умеренный стресс, а вместе с тем — выброс норадреналина. В результате человеку приходят неординарные идеи, связанные с работой. А после выступления, когда всё страшное позади, наступает лёгкая эйфория.
Запомнить соседей по мозгу в лицо
- Дофамин. Влияет на скорость и качество обработки информации. Активизируется от нового опыты и физических нагрузок.
- Серотонин. Блокирует негативные эмоции и влияет на концентрацию. Активизируется от хорошего сна и еды, богатой триптофаном.
- Норадреналин. При кратковременном стрессе улучшает запоминание и обработку информации, повышает настроение. Активизируется лёгким стрессом, например, корпоративным стендапом.
Источник: dzen.ru