Эффективные коммуникации с клиентами и в команде. Тренинг Ирины Мазиковой

Ежедневно мы общаемся с большим количеством коллег, близких, знакомых и незнакомых – как умеем и как получается. Как правило, целенаправленно этому не обучаются. Хотя от эффективности коммуникаций напрямую зависит результативность.

О том, как связаны коммуникации с эффективностью и результативностью, и какие 6 ключевых навыков помогут «настроить погоду» вокруг себя – на работе и в личной жизни – вы узнаете на тренинге «Эффективные коммуникации» эксперта бизнес-школы LEAD IT Ирины Мазиковой.

ДЛЯ КОГО ПРОВОДИТСЯ ТРЕНИНГ:

• Для собственников и директоров, их заместителей
• Для руководителей проектов
• Для начальников отделов и подразделений
• Для всех желающих обучиться эффективной коммуникации

БИЗНЕС-ЗАДАЧИ И БОЛИ, С КОТОРЫМИ ПРИХОДЯТ НА ТРЕНИНГ:

1. Не понимаете мотивов и поведения других людей, кажется, что в с разных планет. И это усложняет рабочие процессы
2. Хотелось бы, чтобы беседы проходили более конструктивно, но непонятно, как этого достичь
3. Переговоры заканчиваются не совсем удачно для вас, недовольны или ругаете себя за их результат
4. Вы эмоциональны и не можете это контролировать, хоть и понимаете, что такое поведение вредит делу, а хотелось бы с этим справляться
5. “Лестничный ум” — это о вас: достойный ответ оппоненту приходит уже по дороге домой, но в момент переговоров — ступор
6. Даже если вы уверены в своей правоте, вам порой сложно обосновать свое мнение и предлагаемый вами план действий

ЧТО ПОЛУЧАТ УЧАСТНИКИ ТРЕНИНГА:

• Научатся понимать чужие эмоции, чтобы общаться эффективно и с удовольствием
• Научатся регулировать собственное состояние
• Научатся выстраивать коммуникацию так, чтобы получать необходимый результат
• Научатся подбирать убедительные аргументы в спорах, уверенно закрывать возражения
• Отработают навыки управления уровнем напряжения, научатся создавать продуктивную и экологичную атмосферу
• Научатся эффективно мотивировать себя и других

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. Как повысить эффективность деловой коммуникации и как это отразится на бизнесе и частной жизни

• Как наше повседневное общение влияет на состояние, настроение, энергию и результативность. Структура коммуникации
• Признаки эффективной коммуникации. Кто такой идеальный коммуникатор
• Ваша характерная модель общения, ее сильные и слабые стороны
• Индивидуальный план развития в деловой и личной коммуникации

2. Что изменить в себе, чтобы коммуникации стали эффективнее, повысилась вовлеченность сотрудников в результат, а вы не чувствовали себя выжатым лимоном после длительного общения с людьми

• Куда уходит ваша энергия, и как это связано с эмоциями
• Как сохранять ресурсное состояние в деловых и личных коммуникациях
• Как связаны эмпатия и качество коммуникации в команде, как можно управлять этим
• Как влиять на цели и намерения других, чтобы повысить результативность

3. Шесть навыков эффективной коммуникации

• Налаживание контакта, формирование и поддержка позитивной атмосферы
• Умение сформулировать и донести информацию через разные каналы восприятия
• Умение слушать и слышать так, чтобы при этом слышали и понимали нас
• Направление разговора в конструктивное русло для достижения целей коммуникации
• Контроль над напряжением в ходе взаимодействия
• Убедительная аргументация, умение правильно донести свои идеи и желания до других

4. Как понять мотивы других и управлять ими

• Какие бывают мотивы и как они влияют на общение, работу и личную жизнь
• Как понять мотив другого человека
• Как наличие разных мнений обогащает коммуникацию
• Как же договариваться: превращаем возражения в заинтересованность и мотивацию

5. Как мотивировать себя и других: работа с вовлечением

• Как вовлекать людей в реализацию своих целей: модель Анны Волобуевой “4 драйвера вовлечения”
• Что делать с барьерами вовлечения
• Как наиболее эффективно использовать драйверы вовлечения

И куда же без практики

Важная и значительная составляющая тренинга – оттачивание навыков на практике. Мы зарядим вас желанием внедрить новые знания на рабочем месте и в личной жизни.

ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Возможность реализовать деловые и личные цели с помощью коммуникативных навыков
• Много практики под руководством эксперта, отточенные навыки после окончания тренинга
• Возможность проконсультироваться с преподавателем в течение двух недель после тренинга
• Вам будет преподавать эксперт с опытом участия в трансформации компаний федерального уровня (Россия)
• Ну и конечно, у вас останутся ценные деловые контакты после обучения

Подробнее о программе: https://lead-it.by/program/effektivnye-kommunikatsii/

Детали:

19-20 мая
Минск, офлайн