Когда люди активно стремятся к достижению личных целей, это полезно как им самим, так и их компаниям. А в условиях неопределенности такое стремление необходимо. Эксперты McKinsey рассказывают о девяти типах личных целей и связанных с ними установках
В эти трудные времена, полные невероятных событий, руководители компаний по понятным причинам зацикливаются на неотложных корпоративных задачах в ущерб менее осязаемым личным аспектам. Сейчас, когда вы беспокоитесь о благосостоянии ваших сотрудников, не говоря уже о выживании самой компании, насколько важно побуждать коллег задумываться об их «цели в жизни»?
Это важнее, чем кажется на первый взгляд. В кризисные времена личная цель может стать для людей путеводным ориентиром, который помогает смело встречать трудности, связанные с неопределенностью, и преодолевать их более эффективно, тем самым уменьшая пагубное воздействие длительного напряжения. Люди, которые четко осознают свою цель, обычно оказываются более стойкими и лучше оправляются от неблагоприятных событий. И действительно, как показывают наши исследования, проведенные во время пандемии, стремление к личной цели в ходе работы позволяет людям ощущать себя в пять раз благополучнее, чем их коллегам без такого настроя. Более того, представители первой группы в четыре раза чаще отмечают более высокий уровень своей вовлеченности.
А еще целеустремленные люди отличаются более крепким здоровьем и дольше живут. Как показало исследование «Цель жизни как предиктор смертности в зрелом возрасте» (Purpose in life as a predictor of mortality across adulthood), которое провели в 2014 году Патрик Хилл, ведущий исследователь Университета Карлтон в Канаде, и Николас Туриано, научный сотрудник кафедры психологии Университета Рочестера в Нью-Йорке, увеличение показателя цели на одно среднеквадратическое отклонение снижает риск умереть в ближайшие десять лет на 15%, причем эта закономерность сохраняется вне зависимости от того, в каком возрасте люди формулируют свою цель. Похожие результаты получены в рамках проекта «Быстрая память и старение» (Rush Memory and Aging), стартовавшего в 1997 году: если сравнивать пациентов, осознающих свою цель в жизни, с теми, кто заявляет, что не видит ее, то первые:
- в 2,5 раза реже страдают деменцией;
- на 22% реже обнаруживают факторы риска инсульта;
- на 52% реже входят в число тех, у кого был инсульт.
Мало того, когда люди ориентированы на личную цель, это также идет на пользу организациям. Осознание цели может значительно улучшать впечатления сотрудников от работы в компании, а это, в свою очередь, повышает их вовлеченность, усиливает приверженность организации и ощущение благополучия. Если человек понимает, что его личная цель созвучна его профессиональным задачам, то он обычно видит в своей роли больше смысла, работает продуктивнее и чаще добивается более впечатляющих результатов, чем коллеги. Наши исследования показывают, что целеустремленность сотрудников и маржа EBITDA их компаний находятся в положительной корреляции.
На этом фоне главные исполнительные директора фирм и другие члены высшего руководства должны уделять личным целям больше внимания, поскольку компании возобновляют работу и начинают нащупывать почву для деятельности на последующих этапах развития новой реальности.
Можно не сомневаться, что у ваших сотрудников будет именно так. Люди хотят получать психологическое удовлетворение от своего труда, и с учетом того, что кризис отступает, а компании все шире внедряют новые методы работы, некоторые сотрудники обнаружат частичное или даже полное несоответствие ситуации своим представлениям о цели. Например, если очное взаимодействие с людьми на работе казалось значимым и заряжало энергией, то общение по видеосвязи с этой точки зрения может оказаться в существенном проигрыше. При этом другие сотрудники будут пытаться понять, чего стоили благородные докризисные заявления их компании — сдержала ли она слово в трудные времена. Ответ на этот вопрос определит их дальнейшие профессиональные планы. А в тех компаниях, где сотрудники в период кризиса добились превосходных результатов, руководство захочет найти способы для того, чтобы вернуть и сохранить ощущение организационной энергии, понимание необходимости действовать оперативно и настрой на высокую скорость работы, — и все это без сопутствующего чувства страха и напряжения.
В этой статье мы изучаем вопрос о том, как организация влияет на ощущение личной цели у своих сотрудников. Для этого мы приводим результаты одного текущего исследовательского проекта, в рамках которого организационная и личная цели рассматриваются в области их пересечения. Кроме того, мы анализируем особенности взаимодействия этих целей и то, как они подпитывают друг друга благодаря опыту и впечатлениям сотрудников. Попутно мы отмечаем, каким образом компании могут помочь сотрудникам найти или сформулировать их личную цель, а также определить, как она соотносится с их трудовой жизнью, и постараться отвести данной цели заметное место в их профессиональной деятельности. Наконец, мы надеемся, что наша статья подтолкнет директоров компаний и других руководителей к углубленному анализу своей собственной роли. В конце концов, когда еще размышлять о цели и смысле жизни, если не теперь, когда привычный жизненный уклад оказался под серьезной угрозой?
Внимание на личные цели
Личную цель можно рассматривать как наиболее общее преставление о том, что действительно важно в жизни; целеустремленность возникает тогда, когда мы стараемся достичь чего-то значимого или ценного лично для нас и работаем ради этого. Как показывают исследования, большинство людей положительно отвечают на вопрос о том, есть ли у них цель, хотя назвать или сформулировать ее им зачастую непросто.
Но даже когда цель человека определена вполне четко, она может неожиданным образом пересекаться с целью организации, в которой он трудится. Представим Элис, Майю и Питера — вымышленных персонажей, чьи образы составлены на основе нашего опыта. Все трое работают в международной организации, которая оказывает услуги в сфере здравоохранения, ставя перед собой и широко оглашая высокую цель — преображать жизнь пациентов и их родных, развивая передовые методы лечения, которые позволяют спасать людей. Для Элис это как бальзам на душу: она видит свою цель в том, чтобы облегчать страдания людей, живущих с хроническими заболеваниями. Причем решение Элис устроиться в эту компанию в значительной мере объясняется целью, которую преследует ее работодатель. Майя тоже уважает цель организации, но вдохновляется ею далеко не так сильно, как Элис. Намного более глубокое ощущение смысла Майе приносит то, что она заботится о своей семье и оказывает ей финансовую поддержку. При этом Питер четко видит свою цель в том, чтобы заботиться о других и облегчать их страдания. Но, в отличие от Элис, которая обожает свою работу, поскольку та прекрасно гармонирует с ее целью, Питер откладывает деньги с зарплаты и считает месяцы до момента, когда он сможет уволиться и открыть школу для подготовки медсестер, где он рассчитывает начать по-настоящему осуществлять свои устремления.
Как показывают эти примеры, ожидания людей от работы и их личная мотивация — это зачастую весьма непростые аспекты. Иногда личная цель человека полностью согласуется с целью организации, как в случае Элис. Но совпадение бывает и только частичным, как в случае Майи и Питера. А у иных сотрудников оно оказывается весьма незначительным или вовсе отсутствует. Проектируя организационную архитектуру, вы как руководитель компании должны позаботиться о том, чтобы эти две разновидности цели — корпоративная и личная — были связаны и подкрепляли друг друга, а в конечном итоге — учитывались как один из аспектов в каждом процессе, начиная от найма новых сотрудников, предоставления обратной связи, стимулирования и обучения и заканчивая подбором для каждого человека таких рабочих задач, которые он будет выполнять с наибольшим удовлетворением.
Однако сначала вам нужно помочь сотрудникам лучше понять их собственную цель и то, как она работает. Для этого прежде всего рассматривают общие типы целей, которые помогают описать и охарактеризовать эту цель. И помните: вас это тоже касается. Чем более открыт и целеустремлен руководитель, чем лучше он умеет ставить себя на место других, тем выше вероятность, что он сможет внушить доверие, необходимое для того, чтобы побудить людей выйти из зоны комфорта и поискать способы более эффективного воплощения своих целей в труде.
Что мы измеряли
Одним из важных факторов, влияющих на личную цель, являются человеческие ценности: они помогают людям определить, какие устремления для них наиболее значимы на работе и в других сферах жизни. Таким образом, чтобы лучше понять, как люди обдумывают и осуществляют свою цель, мы разработали опрос, призванный описать характер и значимость целого ряда общечеловеческих ценностей, таких как соблюдение традиций, безопасность, власть, успешность и т.д.
Мы проанализировали статистику ответов респондентов и выявили девять распространенных способов ориентирования на личную цель. Бывает, что цели людей довольно точно соответствуют одному из этих девяти типов, но они могут определяться и как различные сочетания указанных элементов, причем относительная значимость и приоритетность последних зависят от предпочтений конкретного человека. Ниже приведены схемы, отражающие три личностных архетипа в зависимости от цели, выявленные в ходе наших исследований.
Фото: РБК
Данные научных исследований и наш собственный опыт подсказывают, что ощущение цели у человека не бывает постоянным или застывшим — его можно прояснить или усилить, а для некоторых оно подобно «путеводной звезде», которая служит высоким ориентиром на протяжении всей жизни. И хотя переоценка того, что кажется людям важным, обычно происходит в течение долгого времени, она может происходить и относительно быстро, особенно на фоне переломных событий, которые сейчас затрагивают многих людей. Так, руководитель, который прежде вдохновлялся личной успешностью, под влиянием нынешних тяжелых переживаний может начать активнее черпать мотивацию в заботе о деятельности на благо общества. А начальник, которого раньше мотивировали свобода и независимость, может найти важный для себя смысл в ощущении прочной стабильности.
Что с этим делать
Для компаний во всем мире пандемия стала суровым напоминанием о том, насколько важно ценить наличие здоровых и мотивированных сотрудников, не воспринимая это как нечто само собой разумеющееся. Поскольку от личных целей напрямую зависят и здоровье, и мотивация сотрудников, ориентированные на будущее компании будут уделять этому аспекту самое пристальное внимание, работая в более широком смысле над тем, чтобы лучшие кадры по праву занимали в организации то место, которого они заслуживают.
Мы опросили 509 человек с различными демографическими (пол, возраст, этническая принадлежность, образование) и профессиональными характеристиками (отрасль, сегмент, должность). Мы попросили их охарактеризовать тип и значимость их жизненных ценностей: для этого им нужно было оценить значимость ряда утверждений, каждое из которых связано с одной из ценностей, признанной в качестве общечеловеческой по итогам научных исследований. Статистический анализ результатов показал, что жизненные ценности респондентов можно разделить на девять категорий. В целом, судя по полученным нами результатам, личную цель каждого человека можно отнести к одной из этих девяти категорий — или же представить как их сочетание.
Ниже указаны девять типов целей и примеры ассоциируемых с ними установок.
Девять типов целей
Успешность
- Обладать авторитетом.
- Быть наиболее влиятельным лицом в какой-либо группе.
- Обладать высоким статусом и властью.
Охрана окружающей среды
- Противодействовать экологическим угрозам.
- Разъяснять важность охраны окружающей среды.
- Заботиться о природе.
Забота
- Помогать окружающим.
- Жертвовать собой ради близких людей.
- Быть отзывчивым к нуждам своей семьи и друзей.
Свобода
- Учиться для собственного удовольствия.
- Иметь свое собственное мнение.
- Выбирать свои собственные цели.
Уважение
- Не подвергнуться публичному осуждению.
- Не подвергаться унижениям.
Соблюдение традиций
- Уважать историю своей культуры.
- Соблюдать ритуалы своей культуры или религии.
- Сохранять сложившиеся ценности своей культуры или религии.
Удовольствие
- Получать новые и разнообразные впечатления.
- Переживать приключения.
- Получать положительные эмоции от жизни.
Стабильность
- С уважением относиться к лидерам и авторитетным людям.
- Жить в обществе, в котором установились порядок и стабильность.
- Соблюдать стандартные правила.
Равенство и справедливость
- Слышать людей, которые отличаются от тебя.
- Стараться понять людей, даже не соглашаясь с ними.
- Стремиться справедливо относиться к каждому.
Помните, что ваши действия и ваша способность вести людей за собой, вникая в их нужды и переживания, теперь играют огромную роль. Вы будете иметь доступ лишь к тому, что вам захотят открыть ваши сотрудники. Постарайтесь использовать полученную информацию и извлечь из нее максимум пользы.
Автор: Наина Дхингра — партнер McKinsey, Нью-Йорк; Джонатан Эмметт — младший партнер McKinsey, Нью-Джерси; Эндрю Сеймо — консультант McKinsey, Монреаль; Билл Шанингер — старший партнер McKinsey, Филадельфия
Источник: pro.rbc.ru