Как приумножить человеческий капитал компании, в которой работают пять поколений и которая оказалась в эпицентре VUCA мира
Когда в 1987 году для описания вызовов и неопределенностей, связанных с “холодной войной”, военные стратеги США сформулировали такое понятие как VUCA мир, они и представить не могли, насколько точно это описывает ситуацию, сложившуюся в настоящее время в украинской энергетике, а особенно в газораспределительном секторе.
Сейчас, из-за коренной трансформации рынка, политических пертурбаций и полной регуляторной неопределенности здесь возник идеальный VUCA мир. Авторы этой теории, Уоррен Беннис и Барт Нанус, растрогались бы, увидев насколько эталонные формы приобрели в нашем газораспределении такие ее факторы как V = Volatility, U = Uncertainty, C = Complexity, A = Ambiguity.
Одна из немногих констант, которая все же здесь сохранилась — это стабильность и безопасность газоснабжения. Именно они остаются ключевыми задачами для Региональной газовой компании, и они формируют основу стратегии развития ее персонала.
Мы определили три важнейшие позиции этой стратегии — от их совершенствования зависит успех.
- Клиентоориентированность. Это разработка новых сервисов для наших клиентов, а также построение сервисной политики внутри компании.
- Открытость. В сегодняшнем мире доступной информации, когда мы живем среди месседжеров, социальных сетей, о любом и каждом можно быстро найти необходимую информацию. Резюме уже не обязательно для того, чтобы оценить кандидата — достаточно взглянуть на его профили в социальных сетях.
Свободный доступ к финансовой отчетности компании уже стал обыденностью. В таких условиях растет ценность репутации, которая становится конкурентным преимуществом компании. Поэтому открытый и честный диалог с обществом, с нашими клиентами и с нашим персоналом является для нас одной из ключевых ценностей.
- Надежность. Безопасное и бесперебойное газоснабжение для компании из газораспределительного сектора это ее генетический код.
Проанализировав факторы нашего VUCA мира, РГК построила траекторию развития персонала: от личностного роста работника через сплоченную командную работу профессионалов с общими целями до успеха компании. При этом созданы отдельные проекты для топ-менеджмента, среднего звена руководителей и для линейного персонала.
Для оптимального развития таких проектов необходимо формировать современное открытое пространство, простор для взаимодействия и инновационных изменений. Специалисты, сотрудничая вместе в таком открытом пространстве, достигают гораздо более высоких результатов.
Это позволяет им получать новые навыки, которым не учат в учебных заведениях, а также быстро приспосабливаться к требованиям многофункциональности. В таких условиях развитие специалиста не останавливается, идет процесс непрерывного обучения. Еще один аспект: такой простор позволяет решить проблему значительной разницы в возрасте работников РГК.
Средний возраст наших специалистов 45+, в связи с тем, что мы собрали пять поколений, возраст которых колеблется от 18 до 75 лет. По неформальной классификации поколений, у нас есть представители так называемого “молчаливого” поколения (или дети войны), “бэбибумеры”, а также поколения Х и Y, Z. Именно благодаря формированию открытого пространства все эти люди — с разным жизненным опытом и внутренними ценностями — находят точки соприкосновения, успешно взаимодействуют и формируют успех компании.
Один из форматов открытого пространства — это инновационные центры обучения и развития, которые идут на смену прежним учебным комбинатам. Первый такой центр в этом году открыт в Ивано-Франковске. Сейчас идет подготовка команды тренеров и разработка программ обучения уже по новой концепции. Эта концепция предполагает постоянное обучение не большими блоками, а так называемый micro learning — то есть выработка навыка постоянного обучения.
Другой пример — это участие кадрового резерва и среднего менеджмента в программе развития лидерства, это наши “агенты перемен”. На финише команды готовят и защищают свои инвест-проекты на батлах лидеров. Успешные проекты затем воплощают в жизнь: мы уже гордимся двумя успешными стартапами.
Отдельно отмечу блок партнерства с профильными вузами. Такое сотрудничество поддерживает успешность нашего интеллектуального ресурса и обмен профессиональной экспертизой. Направления, на которых мы сконцентрировались в этой части нашей стратегии, — это организация практики, а затем это трудоустройство выпускников.
В этом году мы уже подписали ряд соглашений о партнерстве и сотрудничестве с Ивано-Франковским национальным техническим университетом нефти и газа. Наши проекты дают уверенность: в условиях турбулентного мира мы не можем предсказать, что будет завтра, но мы точно можем повлиять на то, каким будет завтра для РГК.
Источник: delo.ua
