«Мы в компании как дружная семья» — фраза HR, которая отталкивает соискателей уже на первом собеседовании. Чтобы сотрудничество не привело к «разводу», лучше строить отношения в коллективе не на псевдосемейных ценностях, а на доверительном партнерстве.
Спортивная команда — вот образец современных сплоченных коллективов. И в этой статье я расскажу, как можно сплотить коллектив на работе, снизить текучку кадров и построить корпоративную культуру так же, как в сборной чемпионов.
Сплочение коллектива — необходимость или модный тренд?
Представьте: вы собрали 10 талантливых сотрудников: каждый из них — профи, но есть одно «но». Сами по себе они работают превосходно, однако стоит их собрать вместе, как каждый начинает тянуть одеяло в свою сторону. Амбиции, разные интересы и ценности, плохо принимаемая коллективом иерархия — все это делает совместную работу неэффективной, а иногда даже невозможной из-за конфликтов.
В результате: проект не завершен, а внутри коллектива обиды и недопонимания. Сотрудники работают рядом, но не вместе. Это может привести к снижению продуктивности, текучке кадров и высокому уровню стресса в коллективе.
Выход один — заняться сплочением коллектива. Причем подходить к этому вопросу нужно системно: одно-два мероприятия не дадут долгосрочного эффекта.
Вам пора задуматься о том, как создать сплоченный коллектив, если…
- в компании вечно вспыхивают конфликты — только потушили один пожар, как что-то опять дымится;
- сотрудников тянут в разные стороны, как одеяло — от разных руководителей прилетают взаимоисключающие задачи, а кого слушать — непонятно;
- из-за системы мотивации коллеги начинают соперничать — вместо здоровой конкуренции на рабочем месте настоящие баталии;
- ответственность стала эфемерным понятием, и кто за что отвечает — большой вопрос;
- текучка кадров — постоянная головная боль для HR и руководителей.
Откликается? Исправьте ситуацию с помощью долгосрочных стратегий сплочения.
5 стратегий для сплочения коллектива
Всем известен формат тимбилдинга. Это интересные, часто творческие или спортивные мероприятия, которые направлены на командообразование. Например, сотрудники могут вместе слепить из глины посуду, выехать на природу или провести корпоративный чемпионат по футболу.
Сами по себе тимбилдинги — отличные мероприятия для сплочения, но эффективны только если проводятся регулярно и завязаны на корпоративной культуре.
Сплоченность — не результат одного мероприятия. Это процесс, который требует:
- Базового уровня доверия. Оно создается на основе каждодневного общения, маленьких традиций, ритуалов.
- Повседневной вовлеченности. Сотрудникам должно быть интересно выполнять ежедневные задачи, на помощь приходит геймификация, которая стимулирует достигать KPI.
- Осмысленности работы. Покажите сотруднику, зачем ему стараться ради целей компании — помогите задействовать личную мотивацию. Тогда достижение корпоративных целей будет в интересах сотрудника.
- Взаимопомощи. Наставничество и нетворкинг помогают выстраивать систему обучения и обмена опытом.
- Совместно прожитого и разнообразного опыта. Деловые игры моделируют ситуации, в которых сотрудники работают вместе.
Корпоративные традиции
Каждодневные ритуалы — это социальный клей, который сплачивает людей. В семье такими ритуалами могут быть совместные ужины или просмотр фотоальбома, а в коллективе — утренний кофе перед планеркой или «Тайный Санта» в преддверии Нового года.
Когда сотрудники участвуют в ритуалах, их отношения выходят за пределы рабочих. Абстрактный бухгалтер из CRM-ки становится фанатом сериалов, с которым есть много общих тем. Менеджер из отдела продаж варит классную уху во время уже традиционного похода на природу весной. Коллеги «приобретают» имена, лица, образы, вместо бейджика на одежде и функции в компании.
Традиции позволяют получить чувство безопасности и приятной предсказуемости. Они показывают человеку, что он часть «стаи», которая о нем заботиться и его поддерживает. Ощущение безопасности, которое дает социум, — базовая потребность каждого человека, поэтому даже когда технологии нас окружают повсюду, люди ищут поддержку друг в друге.
Например, в «Евросети» была традиция: каждую пятницу нужно всем офисом приходить в одном стиле. Каждую неделю «мода» менялась: это были джинсовые, черные, блестящие пятницы. Совместные фото и общая тема в рабочем чатике «Что надеть» отлично работала на сплочение.
Главное — никого к этому не принуждать, чтобы не встретить сопротивления.
Как можно сплотить коллектив на работе через традиции:
- Обедайте вместе. Можно каждый понедельник заказывать в офис пиццу или приносить угощение из дома.
- Дарите подарки. Открытка — коллеге на больничном, цветы — молодой маме, которая ушла в декрет, памятный сувенир — сотруднику перед пенсией.
- Отмечайте праздники. Корпоративные, календарные и тематические мероприятия поднимают настроение.
- Играйте в настольные игры. Можно задержаться в офисе после работы и собраться за настолкой от TIGR.
Геймификация
Традиции — это занятия, которые не связаны напрямую с работой, но основная часть рабочего времени все же посвящена делам. Геймификация помогает добавить в повседневные задачи интерес: побудить сотрудников к достижениям, выполнению KPI.
Геймификация — это внедрение игровых элементов в неигровой процесс. В случае бизнеса игрофикация касается сотрудников через добавление игровых механик в повседневные задачи, корпоративное обучение.
Сейчас каждый человек находится в гуще информации. Просмотр видео в TikTok и скроллинг новостных лент насыщает мозг быстрым дофамином. Если гормон радости получить так просто, зачем искать другие способы? В процессе геймификации, например, при достижении нового уровня, тоже вырабатывается дофамин. Так, «играя в работу», человек получает удовольствие. И если раньше не было потребности в геймификации, то сейчас, в эпоху легкого дофамина, геймификация нужна не только зумерам и поколению альфа, но даже беби-бумерам.
Например, в Yota сотрудники отделов продаж соревновались в платформе, которая оформлена по мотивам «Звездных войн». Когда продажники проходили обучение и повышали свои скиллы, военный потенциал Империи и Республики увеличивался. За 2 месяца геймифицированного обучения уровень навыков сотрудников вырос на 30%.
Как сплотить команду сотрудников через геймификацию:
- Внедрите игровые механики в бизнес-процессы и обучение: уровни, баллы, рейтинги.
- Добавьте в LMS-систему сюжетную линию и игровой дизайн.
- Поощряйте сотрудников за достижения в работе материальными наградами, похвалой и отличительными знаками.
- Принимайте участие в соревнованиях и рейтингах вместе с подчиненными — это укрепляет командный дух и доверие между сотрудниками всех уровней.
Карта общих целей
С геймификацией сотрудники понимают, как работать эффективно и с удовольствием, но остался вопрос — зачем это делать. Поможет карта согласования действий в команде — Alignment Mapping. Этот метод помогает объединить персональные цели каждого члена команды вокруг корпоративной миссии и, соответственно, сонаправить их силы.
Для сонастройки ценностей многие компании внедряют прогрессивное целеполагание OKR. Система может заменить KPI или дополнить ее. Суть в том, что цели каждого сотрудника, отдела и компании известны всем и представлены в виде дерева. Ствол — цели организации, ветки — подразделений, а листья — сотрудников. И все достижения коллег — это вклад в общее развитие компании. Выполняя задачу, сотрудник наглядно видит, какую пользу общему делу он принес.
Представьте цели разработчиков ПО:
- компания хочет создать инновационный продукт с большой маржинальностью, чтобы получить прибыль;
- разработчик Петя хочет написать классный код, чтобы стать сеньором и руководить джунами;
- дизайнер Андрей хочет, чтобы его видение UI стало стандартом интерфейса в IT-сфере.
С одной стороны, их цели разные: деньги, влияние и слава. Но, с другой стороны, их действия и желания можно сонаправить, чтобы все добились намеченной цели, ведь всего этого можно достичь, если разработать качественное ПО.
Метод Alignment Mapping помогает создать дорожную карту развития компании или проекта. Каждый сотрудник, благодаря такому планированию, видит, как выполнение задачи приближает его к поставленной цели. Закрыл задачу — двинул индикатор прогресса. Люди получают персональный смысл и, одновременно, цель, которая объединяет команду.
Нетворкинг
Для сплоченной работы нужно общение и налаженные неформальные связи. Сотруднику нужно не только понимать, что его работа ценится в перспективе, но и получать обратную связь в моменте. Одного руководителя и коллег по отделу может быть недостаточно для постоянного обмена знаниями. Нетворкинг помогает общаться с коллегами в неформальной обстановке, это особенно важно, если компания большая, а ее сотрудники находятся на удаленке или в разных городах.
С развитием гибридных форматов работы коллеги перестают общаться. Форумы, чаты и базы знаний — это хорошо, но активность в них часто быстро угасает. Поддерживать общение можно с помощью нетворкинга. Это выстраивание полезных знакомств внутри большого коллектива.
Например, в МТС нетворкинг внедрили в онбординг. Обязательным этапом адаптации в компании стало более неформальное знакомство с коллегами. Сотрудник, который приходит в МТС, должен пройти семидневный курс о корпоративном общении. Кроме видеоуроков, у него есть задания, например, пригласить коллегу на обед.
Нетворкинг — это не только про общение, но и про обмен полезной информацией, обучение. Можно геймифицировать нетворкинг, добавить элементы игры, например, получать очки за создание кейса и обмен опытом.
Один из способов геймифицировать нетворкинг — специальные цифровые платформы. Например, приложение KonTxT не только подбирает пары для знакомства, но и дает игровые задания. С ними легче выстраивать коммуникацию и преодолевать барьеры, которые возникают при общении с незнакомым человеком.
Деловые игры
Нетворкинг позволяет делиться опытом, а деловые игры — получать его вместе. Задача деловых игр — решить конкретную задачу бизнеса сообща, в команде, поэтому коллектив проживает ситуацию вместе и разделяет общие эмоции.
Например, в бизнес-игре «Свой сценарий» участники вместе пишут сценарий к ролику, а потом в условиях ограниченных времени и ресурсов создают видео. Они учатся проектной работе: распределять роли и задачи, рассчитывать друг на друга и объединяться вокруг общей цели.
Деловая игра — это безопасное место для ошибок и тестирования идей. Во время партии сотрудники могут притираться, учиться взаимодействовать, примерять роли и без рисков для компании воплощать разные бизнес-стратегии.
Четыре шага, чтобы провести деловую игру:
- Поставьте цель.
90% всех деловых игр работают на сплочение. Можно выбрать игру, которая направлена на прокачку нужных навыков и бонусом поработать над командообразованием. - Выберите игру.
Коробочные настолки — способ регулярно и самостоятельно играть с коллегами в офисе. Проведение игры под ключ — максимальное погружение в сюжет и более сложные игровые механики под руководством опытных ведущих. - Подготовьтесь.
Время, место, реквизит, ведущий — всё это вам нужно заранее спланировать, анонсировать и оплатить, если потребуется. - Сделайте игру корпоративной традицией.
Сыграли? Одно мероприятие даст видимые результаты, но если проводить игры хотя бы раз в квартал, то эффект будет накапливаться. Хорошая идея — создать традицию еженедельных пятничных игр на час-другой после работы.
Работа над сплочением — инвестиция в бизнес
Стратегии для сплочения, про которые я рассказал, лучше работают вместе. Они помогают выстраивать долгосрочные отношения шаг за шагом, добавляя в них новые эмоции, доверие, полученный вместе опыт и навыки совместной работы.
Эти методы приносят результат в тех случаях, когда руководство ценит своих сотрудников и видит в них важный актив компании. Сплоченная команда — это вклад в продуктивность и новые идеи. Инвестируя в людей, вы создаете надежную основу для бизнеса.
Сплоченная команда не просто делает быстрее и лучше, чем разобщенная, она двигается в одну сторону — к целям бизнеса. Пробуйте разные способы сплочения и постоянно укрепляйте отношения в коллективе геймификацией, деловыми играми и другими корпоративными мероприятиями.
Источник:
