Именно столько времения есть у вас, чтобы завладеть вниманием вашего клиента после того, как он обнаружил в своем электронном ящике имейл от вашей компании.
11 секунд – много это или мало?
“Attention span” или продолжительность концентрации внимания – это термин из психологии, который широко используется маркетологами с наступлением эпохи диджитал. Это тот отрезок времени, в течение которого наш мозг сканирует информацию, предложенную внешним источником и принимает решение стоит ли уделить ему больше внимания или переключится на следующий. В среднем продолжительность концентрации внимания человека составляет 8 секунд (именно это значение обычно используется для оптимизации лэндингов), однако некоторые виды коммуникации имеют большее среднее значение, как например имейл.
Чемпион на длинную дистанцию
В этом году компания Litmus Software выпустила отчет по целому ряду показателей на основе анализа миллионов отправленных бизнес имейлов.
На стар, внимание, отправить!
1. Тема письма. 47% получателей открывают письмо только потому, что их привлекла тема. Тема письма – это целая наука, однако существуют некоторые базовые правила, которые помогут вам при подготовке кампании.
- Используйте имя клиента в теме письма – «Ольга, мы открыли новый магазин»
- Создайте ощущение срочности, используя определенные обороты: «осталось ХХ часов до …», «осталось 5 мест/купонов», «только сегодня/в эти выходные» и т.д.
- Оптимальное количество слов в теме письма 6-10.
2. Время загрузки письма. По строгим правилам имейл маркетинга, письмо должно быть загружено менее чем за 1 секунду, однако, на мой взгляд 2 секунды, также является приемлемым показателем. Для того, чтобы ваш имейл загружался быстро нужно соблюдать правили размера имейла, который не должен превышать 102KB.
3. Дизайн письма. Первый раздел имейла является самым важным для захвата внимания клиента. Если вы оформите первые 500 пикселей своей кампании привлекательно и по делу, то ваш имейл может быть длинным, клиент все равно его прокрутит. Эта верхняя часть письма называется “Above the fold”, т.е. та часть, которую видит получатель при открытии письма. Самое главное правило оформления вступительной части – не перегружайте ее. Привлекательный заголовок и тематическая картинка (в хорошем качестве) заставит получателя уделить вашему имейлу больше времени.
Пусть каждый сам пересчитает по своему курсу конверсии 😉