Адрес: г.Минск, ул.Коммунистическая, 11, к.211
Тел.: +375 17 290 72 77; +375 17 237 82 18; +375 29 118 08 70
Сайт: www.edubiz.by
Навык переговоров – едва ли не самое важное умение XXI века. Мы ежедневно вступаем в переговоры с разными людьми и осознаем их большое влияние на успех нашего дела. Расширяя границы своего делового мира, сталкиваемся с необходимостью договариваться, убеждать, улаживать конфликты и выстраивать доверительные отношения со своими командами и клиентами.
Специалисты считают процесс ведения переговоров «острием умения» менеджера. Вполне естественно, что помимо хорошего знания предмета переговоров и владения техникой их ведения, необходимо быть, в какой-то мере, и психологом, чтобы грамотно отстаивать свою позицию, распознавать манипуляции оппонента и противостоять им.
Как понимать и предсказывать свое поведение и поведение других людей, как влиять, убеждать и отражать попытки манипуляций, заставить собеседника принять вашу точку зрения? Получить ответы на эти вопросы можно на тренинге, организованном учебно-консультационным унитарным предприятием Белорусской торгово-промышленной палаты «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ».
КОГДА:
26-27 сентября 2023 года
Время: 10.00-18.00
ДЛЯ КОГО:
Тренинг руководителей и специалистов отделов маркетинга, продаж и внешнеэкономических служб предприятий и организаций, а также специалистов, включенных в кадровый резерв.
ПРОГРАММА
Модуль 1 «Архитектура деловых переговоров: подготовка, стратегия и концепция»
Дата: 26.09.29023
Время: 10.00 – 18.00
1. Жесткие переговоры:
- понятие «переговоры»;
- базовые характеристики переговорного процесса: переговорные стратегии, тактические приемы, этапы подготовки и ведения переговоров, сценарий, позиция и приемы;
- принципы ведения переговоров: уверенность, позитивность, естественность, фокус внимания, технологичность.
2. Ситуация жестких переговоров: как и зачем создается:
- сильная и слабая позиция в жестких переговорах;
- эмоциональная реактивность;
- провокация агрессии и приемы снятия агрессии.
3. Прояснение позиции как способ работы в жестких переговорах:
- методы прояснения позиций;
- вопросы в ситуации жестких переговоров: типы вопросов и специфика постановки вопроса;
- переговорное интервью;
- вопросы-манипуляторы и правила их использования.
Модуль 2 «За столом переговоров: влияние, убеждение и тактики»
Дата: 27.09.2023
Время 10.00-18.00
1. Переговоры в ситуации продажи:
- состояния позиций сторон на входе в переговоры. Выравнивание позиций продавца и покупателя.
2. Переговоры в системе жесткого давления и манипуляций. Психология манипуляций:
- виды манипуляций в переговорах;
- способы борьбы с манипуляциями;
- правила безопасного манипулирования;
- блеф – возможности и ограничения.
3. Приемы влияния в переговорах о продаже:
- использование языка выгод;
- психология использования метафор;
- связь решения с позицией оппонента;
- поддерживающие решения;
- преодоление сопротивления.
4. Фиксация договоренностей:
- план действий и эмоциональная фиксация договоренностей;
- детализация договоренностей;
- S.M.A.R.T. правила. Работа с отказом от договоренностей.
Формы работы на тренинге:
Мини-лекции, имитационные деловые игры, кейс-практикумы и переговорные поединки по отработке различных навыков, супервизия по каждому отработанному практическому кейсу.
КТО ВЕДЕТ:
Амельков Александр – бизнес-тренер, психолог. Более 20 лет в переговорах и продажах.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
г. Минск, ул. Коммунистическая, 11.КОНТАКТЫ
+375 17 290 72 59, +375 29 118 08 70,
education5@edubiz.by, oksana@cdo.by
www.edubiz.by