Сфера профессиональных интересов:
- операционная диагностика/комплексный аудит бизнес-процессов по направлениям деятельности (персонал, организационная документация, продажи/закупки/маркетинг. финансы и т.п.)
- построение и организационное развитие бизнеса
- антикризисный менеджмент
- проектный менеджмент (запуск проектов с «0», управление проектами)
- построение клиентских процессов и программ клиентоориентированности
- управленческий консалтинг (процессный, построение и оценка бизнес-моделей, экспертный), обучение
Опыт работы в реальном бизнесе
наст. вр. Операционный директор сети медицинских клиник «Кравира»
2021 – наст. вр. Преподаватель и консультант ООО «Ассессмент»
наст. вр. Консультант по управлению (ISO 20700), антикризисный управляющий, преподаватель Бизнес-школы ИПМ
2017 – 2020 ООО «Автоцентр «Атлант-М» Боровая» (МАХ «Атлант-М), заместитель директора по развитию розничного бизнеса
2015 – 2016 ООО «Палома Сервис» (сеть салонов «НА’СВЯЗИ»), директор
2014 – 2015 УП «Торговая компания «Горизонт» (ОАО «Горизонт»), директор
2009 – 2014 ООО «Палома Сервис» (сеть салонов «НА’СВЯЗИ»), управляющий
2005 – 2009 ООО «БелЕвросеть» (филиал «Евросеть», РФ), директор по закупкам и логистике, финансовый менеджер
2002 – 2005 ИООО «Мидвест», финансовый менеджер
1995 – 2002 Компании РБ, представительство РФ в РБ, главный бухгалтер, финансовый директор
Реализованные проекты
- Построение и оценка бизнес-модели, запуск направления бизнеса с «о», строительная компания (New York, USA)
- Кумулятивная маржа (Cross-sell и Upp-sell продажи), МАХ «Атлант-М»
- Сервис как главное преимущество компании (стандартизация клиентских процессов, процессов обслуживания покупателей, программа «Персональный менеджер»), МАХ «Атлант-М»
- Процессное проектирование и описание бизнес-процессов в сфере продуктового ритейла, (New York, USA)
- Построение системы управления персоналом, ООО «Палома Сервис» (Сеть салонов «НА’СВЯЗИ»)
- Построение центра обучения и развития персонала, ООО «Палома Сервис» (Сеть салонов «НА’СВЯЗИ»)
- Построение и вывод на рынок розничной сети с «0», Сеть салонов «НА’СВЯЗИ»
Бизнес-публикации
- Эксперт портала «Пробизнес» (probusiness.io), автор публикаций по продажам, менеджменту, клиентоориентированности и клиентским процессам с 2016 года.
