Профилактика профессионального стресса и эмоционального выгорания

Верите ли вы, что от стресса можно умереть?

Стресс – постоянный спутник современной интенсивной жизни. Stress -внутренние давление, нажим, напряжение в ответ на внешние раздражители.

Высокая скорость принятия решений, информационные потоки, конфликты, множественные контакты с людьми постоянно держат в тонусе и не всегда приносят позитивные ощущения и результаты.

Хронический стресс является спусковым крючком для множества физиологических и нервных расстройств.

Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен.

А что потом?

Цель тренинга

Повысить устойчивость к возрастающим психо-физиологическим нагрузкам. Научиться практическим приёмами поддержания работоспособности, стрессоустойчивости освоить инструменты профилактики эмоционального выгорания.

Задача

Научить участников использовать инструменты работы со стрессом и профессиональным эмоциональным выгоранием, ознакомить с методами профилактики стресса и выгорания, дать инструменты самодиагностики.

Формат

Очный тренинг, маленькая группа, много практических заданий.

Программа

1. Природа и структура профессионального стресса.

• этапы стресса и его влияние на эффективность работы;
• основные причины стресса в профессиональной деятельности;
• что такое профессиональный синдром эмоционального выгорания (ПСЭВ);
• связь стресса и профессионального синдрома эмоционального выгорания;
• признаки выгорания: основные симптомы, проявления;
• фазы выгорания: характеристики, границы перехода;
• основные заблуждения в этой теме.

2. Работа со стрессом и эмоциональным выгоранием.

• способы диагностики уровня стресса и ПСЭВ;
• самодиагностика стресса и ПСЭВ с помощью тестов в группе, расшифровка результатов;
• влияние хронического стресса и эмоционального выгорания на мотивации сотрудника, на вовлечённость и на эффективность работы;
• способы профилактики ПСЭВ и высокого уровня стресса в коллективе.

3. Коммуникации.

• развитие навыка коммуникации – как один из способов профилактики выгорания;
• особенности коммуникации в ситуации стресса и/или в ситуации перенапряжения;
• развитие навыков конструктивной коммуникации.

4. Конфликты.

• способы поведения в конфликтах, понимание их преимуществ и рисков;
• неконструктивное поведение в конфликте: особенности, проявления;
• конструктивное поведение в конфликте: особенности, проявления;
• вербальная и невербальная коммуникации;
• отработка демонстрации “невербальной дружелюбности”;
• интересы сторон – как прояснить, как заявить о своих интересах;
• клиент всегда прав?
• важные точки в процессе взаимодействия с клиентом, как реагировать на грубость

5. Подведение итогов, ответы на вопросы

Организационная информация

Дата тренинга: 27.02.2024, вторник
Продолжительность: 10.00 – 17.00
Место проведения: пр-т Победителей 103, офис 1305

! Партнерская программа 

Cкидка 7% на все обучающие программы центра по картам БСБ Банка