Принятие решений в условиях неопределенности

Качество управленческих решений является ключевым показателем компетентности менеджмента конкретной организации. Однако не существует универсальных моделей принятия решений, которые бы гарантировали эффективность во всех случаях, когда необходимо справиться с проблемой или кризисом. Готовность менеджмента решать задачи любой сложности определяется широким спектром компетенций и, прежде всего, способностью правильно определять и устранять причину управленческой проблемы, находить и выбирать лучшие альтернативы, используя различные инструменты и подходы. Данная программа направлена на формирование навыков индивидуального и группового принятия управленческих решений и будет полезна руководителям любого уровня.

Участники обучения:

• Познакомятся с теорией принятия решений.
• Узнают, как успешно работать со сложными и неоднозначными управленческими задачами.
• Изучат две ключевые модели принятия управленческих решений.
• Освоят методы, техники и приемы поиска нестандартных и сверхверных решений.
• Научатся эффективно принимать управленческие решения и управлять процессом их реализации в условиях неопределённости и постоянных изменений.

В процессе обучения слушателей ждет:

• Разбор учебных кейсов и кейсов участников.
• Изучение примеров из практики преподавателей, руководителей и предпринимателей.
• Задания и упражнения.

Содержание программы

Ключевые концепции мышления и профессия управленца: как при большом потоке информации выделить важные детали и принять верное решение.

Искусство концептуального мышления: как научиться видеть конкретную управленческую проблему во взаимосвязи с другими проблемами и задачами и не забыть про человеческие отношения, принимая решение.

Навигация в условиях неопределенности: как не заблудиться при поиске единственно правильного решения, и возможно ли оно?

Практикум
Кейс: Кризис в производственно-торговой компании.

Ключевые понятия и процессы теории принятия решений.

Рациональная и интуитивная модель принятия управленческих решений. Достоинства и ограничения подходов.

Искусство диагностики управленческой проблемы: что такое суть проблемы, как найти истинную причину, как правильно работать с гипотезами происхождения проблемы.

Практикум
Пример: Выявление причины несоблюдения корпоративных стандартов операционным
персоналом.
Кейс: Причины спада продаж в торговой компании.

Определение ограничений и критериев принятия решения: в каких рамках придется искать путь устранения имеющейся проблемы, и можно ли нарушать границы этих рамок.

Поиск и оценка альтернативных вариантов решения: разблокировка креативности или как увидеть больше возможностей.

Оценка и управление рисками принимаемого решения: как добиться реализации принятого решения с максимальным результатом.

Практикум
Пример: Выбор поставщика.
Кейс: «Сливки» для заграницы, или как остановить утечку кадров.

Инструменты и методы, которые помогут оптимизировать процессы принятия решений: знания, опыт, индивидуальная интуиция, а также коллективная интуиция команды или организации, и как их наилучшим образом использовать.

Факторы, влияющие на принятие индивидуальных и групповых решений: как избежать распространенных ошибок.

Роль предубеждений в принятии решений: как привычные механизмы принятия решений могут помешать управленцу правильно действовать в кризисном режиме.

Практикум:
Кейс: Ситуация в департаменте разработки новых продуктов.

Этические дилеммы при принятии управленческих решений: как поступить, если выбранное Вами решение, затрагивает интересы отдельных людей или групп, на что делать ставку.

Практикум:
Деловая игра: Сокращение персонала.

Вдохновение других своими идеями: ваши решения будут давать максимальный результат, если их будет внедрять вовлеченная команда

Практикум:
Упражнение: «Как вдохновить команду на реализацию решения».

Продолжительность обучения:

16 учебных часов.

Документ об образовании

Сертификат БИЗНЕС-ШКОЛЫ XXI ВЕК-КОНСАЛТ и
Сертификат об обучении государственного образца