Повышение квалификации по образовательной программе «Помощник руководителя. Профессиональные компетенции и деловой имидж»

Погрузиться в особенности и специфику деятельности современного помощника руководителя, получить системные знания в области организационно-административных функций и нормативно-методического обеспечения деятельности, культуры делового общения помощника руководителя можно с 25.09.2023 по 29.09.2023 в ходе повышения квалификации по образовательной программе «Помощник руководителя. Профессиональные компетенции и деловой имидж», организованном учебно-консультационным унитарным предприятием Белорусской торгово-промышленной палаты «Центр делового образования». 

Цель программы:

систематизация знаний, совершенствование умений и навыков в области административных функций и нормативно-методического обеспечения деятельности помощника руководителя.

КОГДА:

25.09.2023-29.09.2023

ДЛЯ КОГО:

руководители секретариатов, помощники руководителя и личные ассистенты, секретари-референты, офис-менеджеры.

ПРОГРАММА

(36 академических часов)

1. Помощник руководителя: функционал, навыки и требования:

• требования к профессиональным навыкам и личностным качествам помощника руководителя;
• кросс-навыки помощника руководителя: что востребовано сегодня;
• личный бренд: стили, ценности, принципы;
• конфиденциальность в работе помощника руководителя.

2. Концепция MANAGING UP. правила эффективного взаимодействия с руководителем и коллегами:

• управление отношениями с руководителем: понять руководителя, понять себя и анализ рабочих отношений;
• DISC-типология для эффективной коммуникации.

3. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя:

• общие правила тайм-менеджмента, расстановка приоритетов в работе, определение срочности и важности дел;
• использование интеллект-карт в тайм-менеджменте.

4. Административная поддержка и организационное сопровождение руководителя:

• планирование и организация рабочего дня руководителя, оперативное и перспективное планирование;
• ведение планировщика, компьютерные программы-планировщики времени;
• работа с информацией, подготовка информационно-аналитических материалов руководителя; упаковка, подача и визуализация информации;
• организация совещаний, деловых встреч, корпоративных мероприятий;
• прием посетителей: организация и документирование, работа с обращениями;
• деловой телефонный разговор; критерии эффективного телефонного разговора, принципы и правила грамотного собеседника;
• Travel-поддержка руководителя; программа командировки, визовая поддержка, заказ билетов, отелей.

5. Работа с управленческой документацией и делопроизводство:

• делопроизводство и документооборот; электронная система управления документами; оперативное хранение и использование документов; организация архивного хранения;
• основные принципы и правила деловой переписки; внутренняя и внешняя переписка; этикет электронной переписки.

6. Профессиональный имидж, деловой этикет и офисное гостеприимство:

• профессиональный имидж = не только внешний вид;
• разбор составляющих имиджа: деловой стиль и дресс-код; требования к деловой одежде, аксессуары в деловом образе, макияж, парфюм;
• недопустимые вещи в деловом габитарном имидже;
• культура делового общения и речевой этикет;
• офисное гостеприимство как составляющая этикета, тренды современных организаций на деловой этикет и офисное гостеприимство;
• этикет на корпоративных мероприятиях.

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:

г. Минск, ул. Коммунистическая, 11.

КОНТАКТЫ

+375 17 290 72 59,
+375 29 118 08 70,
education5@edubiz.by,
oksana@cdo.by
www.edubiz.by