Козел Иван

Программа, которая развивает навыки использования стратегий и тактик продвинутых переговоров.

В эпоху глобальных изменений и экономического кризиса одним из незаменимых soft skills для любого руководителя или специалиста является навык ведения переговоров. Компании вынуждены поднимать цены на свои услуги, и ежедневно приходится договариваться об изменениях условий сотрудничества с клиентами. Сегодня очень важно конструктивно обсуждать все проблемы, возникающие в процессе переговоров, уметь спокойно и аргументированно убеждать потребителя, противостоять манипуляциям и ориентироваться на взаимовыгодное сотрудничество.

Приняв участие в программе "Переговоры по продажам", вы:

• научитесь определять свою четкую цель и позицию в переговорах;
• забудете о волнении в процессе переговоров;
• сумеете нейтрализовать манипуляции клиента;
• научитесь договариваться!

На обучении применяются интерактивные методики, которые включают:

• живые иллюстрации принципов ведения переговоров;
• оценку вашего стиля коммуникации и ведения переговоров;
• взаимообучение;
• парные ролевые упражнения.

70% обучения составят кейсы и практические занятия. На обучении рассматриваются реальные переговорные ситуации.

Цели тренинга:

• упорядочить существующие знания по технике эффективной продажи по телефону;
• обучить участников тренинга различным подходам к процессу телефонных продаж и основным этапам продажи;
• получить и закрепить новые умения и навыки с помощью ролевых игр и групповых дискуссий.

Результат: участники тренинга разработают стандарты обслуживания клиентов по телефону. Приобретут знания и навыки по эффективной технике продаж по телефону.

ПОДРОБНЕЕ