FEEDBACK. Тренинг по развитию навыков предоставления и получения обратной связи

ИДЕЯ И ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Основная цель тренинга – предоставить участникам инструменты предоставления и получения обратной связи, решения проблем с людьми и изменения моделей поведения сотрудников.

FEEDBACK – настоящий тренинг навыков коммуникации и управления людьми. Тут участник применяет полученные инструменты немедленно, если он этого захочет. Тренер гарантирует работоспособность предлагаемых инструментов.

FEEDBACK – это 0% воды, 20% теории и 80% практики.

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ТРЕНИНГА

• Механизм обратной связи является естественной функцией организма и пришел в менеджмент из физиологии
• Обратная связь – это инструмент менеджера для развития себя и своих сотрудников
• Обратная связь – это инструмент для построения развивающейся компании

ЦЕННОСТЬ ТРЕНИНГА

1) «Даем рыбу, но учим пользоваться леской» – тренер дает готовые инструменты работы в каждом случае, где возникает или должна возникать обратная связь, которые можно использовать в своей работе сразу после занятия.
 
2) «Все включено, все учтено» – участник получит самую полную информацию о том, как использовать обратную связь в работе с коллегами, подчиненными и боссами, что-то подробно (с проработкой), что-то ознакомительно (с подсказкой, где и как изучить глубже).
 
3) «Гарантия результата» – тренер дает 1 месяц онлайн-поддержки в рабочей группе тренинга переданных знаний: помощь в адаптации и применении полученных знаний на рабочем месте и помощь в решении сложных управленческих
кейсов.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

• Участники знают технологии предоставления конструктивной критической обратной связи
• Участники отработали 8 техник предоставления поддерживающей, развивающей критической и ситуационной обратной связи
• Участники овладели инструментами решения проблем с людьми
• В ходе тренинга участники узнали и отработали техники получения обратной связи
• Изучили инструменты работы с обратной связью от босса и клиента
• Участники владеют технологией трансформации поведения сотрудника для достижения желаемого результата
• Проработали модели работы со сложными сотрудниками

ПРОЦЕСС ТРЕНИНГА

Каждая тема посвящена одному из сценариев работы с обратной связью и включает в себя кейсы из реального бизнеса клиента^

• Предоставление конструктивной обратной связи
• Предоставление критической обратной связи
• Предоставление развивающей обратной связи
• Предоставление поддерживающей обратной связи
• Предоставление ситуационной обратной связи
• Предоставление обратной связи боссу
• Получение обратной связи.

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ

В ходе тренинга используются: сфокусированный разговор, кейсы и игры, упражнения на развитие мышления, разбор практических заданий, работа с информацией, видеозапись участников тренинга, видеопримеры и разбор игр посредством анализа видеозаписи. Каждый участник получает конспект с исчерпывающим набором инструментов менеджмента, домашние задания для усвоения информации, поддержку со стороны тренера.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА:

Продолжительность программы = 20 астрономических часов.