Тренинг для руководителей «Лидерство через конфликт»

В основе концепции лежит идея, что настоящий лидер не избегает конфликтов и не гасит их любой ценой, а использует напряжение как ресурс для развития команды и бизнеса.

«Лидерство начинается не там, где всё спокойно, а там, где вы берете ответственность за напряжение и направляете его в дело, а не в людей».

Целевая аудитория

Топ-менеджеры, руководители среднего звена, project-лидеры, собственники бизнеса.

Формат

2 дня (16 часов) или интенсив 1 день (8 часов) для топ-команды.

Программа тренинга

День 1. Диагностика и смена парадигмы

1. Введение. Стоимость избегания конфликтов 

Упражнение «Идеальный пожар»: Разбор реальных кейсов участников, где уход от конфликта привел к потерям (сроки, бюджет, увольнение ключевых сотрудников).

Мини-лекция: Цена молчания. Как «вежливые» команды проигрывают рынок.

Тест: Стратегии поведения в конфликте (Томас-Килманн). Рефлексия: почему 80% руководителей застревают в «Избегании» и «Компромиссе».

2. Конфликт как сигнал системы (10:45-13:00)

Модель «Треугольник конфликта» (по Глазл):

• Дилемма распределения (ресурсы) → задача лидера: правила и приоритеты.
• Дилемма идентичности (статус, автономия) → задача лидера: роль и границы.
• Дилемма справедливости (оценка, признание) → задача лидера: прозрачность.

Инструмент «Рентген конфликта»: Как за 2 минуты понять, о чем спор на самом деле (ресурсы, власть или самооценка).

3. Регуляция эмоций.

Модель «Амигдала-хиджек».

День 2. Переход от управления конфликтом к лидерству через конфликт

4. Структура разговора по формуле «SBI» (Situation — Behavior — Impact):

Как говорить о проблеме, не вызывая защитной реакции.

Метод «Сообщающий — Спрашивающий»: Как перебить пассивную агрессию.

Упражнение «Парковка слона»: Открытое называние невысказанного («Я вижу, в комнате слон — мы боимся говорить о провале плана продаж»).

5. Конфликт как драйвер инноваций. 

Мини-лекция: Психологическая безопасность ≠ отсутствие конфликтов. Настоящая безопасность — в возможности не согласиться.

Инструмент «Конструктивный хаос»: Как назначить ответственного «адвоката дьявола» и легализовать здоровую агрессию.

Деловая игра.

6. Алгоритм «Лидерский рестарт» после деструктивного конфликта 

• Ритуал восстановления доверия: 3 вопроса для постконфликтной встречи.
• Как превратить обидчика в партнера: трансформационная обратная связь.

7. Итоговая рефлексия и контракт на изменения. 

• Каждый участник фиксирует свой личный «Рецепт»:
• Какой конфликт я сейчас начну (а не избегу).
• Какие слова/действия запрещаю себе как лидеру.

Ожидаемые результаты для участника

• Перестать бояться конфликтов и воспринимать их как угрозу карьере.
• Научиться включать конфликт как инструмент прояснения целей и правил.
• Снизить эмоциональные затраты на «переживание» внутренних войн в команде.
  Получить алгоритм действий для 5 самых частых сценариев: с подчиненным-обидчиком, с коллегой-манипулятором, с вышестоящим руководителем-тираном, с клиентом на грани разрыва, с «кружком нытиков» в команде.

Организационная информация

Дата проведения: 26 и 27 сентября с 10.00 до 16.00 (возможно и онлайн)

Место проведения: Мельникайте, 8 А