Каждый из Вас, наверняка, хоть раз в своей жизни покупал кофе в кофе-автомате. Взаимодействовать с таким автоматом предельно просто: решил, что будешь пить, вставил купюру, выбрал нужный напиток нажатием на соответствующую кнопку и через минуту уже наслаждаешься вкусом и ароматом.
Кофе-машина получила от Вас информацию о том, какой напиток Вы хотите (Вашу потребность), получила ваши деньги и приготовила для Вас тот напиток, который Вы просили. Вам при этом не нужно ни молоть кофе, ни кипятить воду, ни добавлять сахар или сливки. Все, что от Вас требуется, это сообщить машине свои пожелания (выбрать напиток) и дать ей денег, и вы получите то, что Вы хотите.
А ведь за видимой простотой скрывается сложный процесс последовательных действий!
Хотите, чтобы Ваш бизнес работал так же четко и выдавал требуемые Вам результаты, чтобы Ваши сотрудники выполняли работу быстро и эффективно? – Оптимизируйте и стандартизируйте бизнес-процессы в своей компании!
Ведь каждый бизнес-процесс – это тот же кофе-автомат, который должен производить то, что нужно вашему бизнесу наиболее эффективным способом.
Цель:
- Помочь компаниям найти эффективные решения по оптимизации текущей деятельности, обеспечению устойчивости и конкурентоспособности компании.
Задачи:
- Сформировать понимание, как работать с бизнес-процессами и какие эффекты для компании приносит использование этого инструмента;
- Рассмотреть технологии и инструменты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов;
- Дать представление об использовании процессного подхода для повышения эффективности регулярной деятельности и системы управления компанией.
В программе:
1. Бизнес-процессы: основные понятия понятие бизнес-процесса
- классификация бизнес-процессов
- бизнес-процессы и границы подразделений
- обзор функционала, выполняемого сотрудниками компании
- выделение бизнес-процессов в компании
- организация как сеть бизнес-процессов
- определение ответственных и результатов бизнес-процессов
2. Описание бизнес-процессов
- зачем описывать бизнес-процессы (ценности описания)
- способы описания процессов (в зависимости от задач)
- графические нотации описания бизнес-процессов
- динамическое моделирование бизнес-процессов
- использование кейс-средств для моделирования бизнес-процессов
- разработка регламентов выполнения бизнес-процессов
- сочетание организационных и процессных регламентов
3. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- анализ влияния внешних факторов на деятельность компании
- алгоритм анализа и оптимизации бизнес-процессов
- типичные проблемы бизнес-процессов
- постановка целей оптимизации бизнес-процессов
- поиск «узких мест» бизнес-процессов
- методы анализа бизнес-процессов
- методы оптимизации бизнес-процессов
- выработка решений по оптимизации бизнес-процессов
- внедрение изменений в бизнес-процессах
- что является результатом оптимизации бизнес-процессов?
4. Управление бизнес-процессами
- эволюция систем управления
- преимущества процессного подхода к управлению компанией
- что такое управление бизнес-процессами
- кому нужна технология управления бизнес-процессами
- система управления бизнес-процессами
- информационные системы управления бизнес-процессами (BPM)
- взаимосвязь стратегии и бизнес-процессов компании
- построение системы мотивации на показателях выполнения процессов
- непрерывное совершенствование бизнес-процессов
- оценка зрелости бизнес-процессов
Практический результат семинара:
- мощный импульс на работу с бизнес-процессами компании и повышение их эффективности;
- оптимизационные решения для некоторых бизнес-процессов вашей компании;
- методические материалы и примеры по работе с бизнес-процессами.