Курс “Управление персоналом”

• Руководителям любого уровня 
• Руководителям проектов 
• Специалистам служб управления персоналом 

• Руководитель и его деятельность. Роли руководителя (подход Г. Минцберга).
• Целесообразность и эффективность деятельности руководителя.
• Личностные качества руководителя: умение управлять собой, умение воздействовать на других, умение использовать других для достижения целей организации, стремление к инновациям, умение формировать и развивать команды.
• Тайм-менеджмент: понятия и основные направления. 

• Понятие организационной культуры. Организационная культура и эффективность организации.
• Виды организационных культур. Культура власти, роли, задачи и личности. Их характеристики. Вид культуры и ее способность к адаптации.
• Проявление организационной культуры в организационных процессах кооперации, контроля, выработки и принятия решений, организационных коммуникаций. Исследование организационной культуры
• Факторы, определяющие культуру организации. История создания и форма собственности. Размер организации. Используемые технологии. Ментальность общества. Динамика внешней среды. Персонал организации.
• Дифференциация организационной культуры. Подразделения с рутинной, проектной и кризисной деятельностью. 

• Понятие и процесс маркетинга персонала: поиск и выбор источиков информации для маркетинговой деятельности;. анализ внешних и внутренних факторов маркетинговой деятельности; разработка маркетинговых мероприятий в области персонала; реализация намеченных мероприятий; анализ полученных результатов и эффективности маркетинговых мероприятий. Источниками информации для разработки маркетинговых мероприятий в области персонала.
• Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала. Ситуация на рынке труда, развитие производственных технологий, потребности населения, трудовое законодательство, кадровая политика других предприятий. Миссия и цели организации, ее финансовые ресурсы, кадровый потенциал и имидж организации на рынке труда.
• Задачи маркетинга персонала: определение затрат на привлечение, развитие и удержание квалифицированного персонала, выбор путей покрытия потребности в персонале; распространение знаний о маркетинге персонала среди руководителей предприятия; формирование позитивного имиджа организации как работодателя. 

• Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами организации. Позитивные и негативные качества кандидата на вакантные должности.
• Методы отбора: изучение документов, тестирование, решение задач, моделирование деятельности, испытательный срок, интервью.
• Интервью с кандидатами на вакантные должности. Структурированное и неструктурированное, ситуационное, групповое и стрессовое интервью. Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ. Результативность интервью. Невербальные аспекты интервью. 

• Понятие и необходимость адаптации персонала. Виды адаптации: активная и пассивная; прогрессивная и регрессивная; первичная, вторичная, при повышении, при понижении, при увольнении; производственная и непроизводственная.
• Процесс адаптации: оценка уровня подготовленности новичка, разработка программы адаптации, вводное ориентационное собеседование, первичное знакомство нового работника со своим рабочим местом, действенная адаптация, оценка деятельности сотрудника, функционирование.
• Организация адаптации персонала.  Эффективность адаптации. 

• Мотивация и поведение персонала.
• Факторы, влияющие на трудовое поведение человека: потребности, мотивы, ожидания, справедливость отношений, мотивационная система организации. Методики определения потребностей и ведущих мотивов трудовой деятельности.
• Система методов мотивации сотрудников организации.
• Экономические методы мотивации. Оплата труда. Требования, предъявляемые к методам материальной мотивации, Недостатки материальной мотивации.
• Социально-экономическая мотивация. Методы создания благоприятных и комфортных условий труда, решение социальных проблем сотрудников, индивидуализированные социально-экономические выплаты.
• Социально-психологические методы мотивации: социологические исследования, соревнование, преодоление и использование конфликтов, методы морального поощрения и порицания, предоставление сотрудникам возможности сами распоряжаться рабочим временем, психологическое влияние, убеждение; методы планирования и развития карьеры сотрудников.
• Проблемы построения мотивационной системы.
• Работа (организационная роль) как мотиватор. Содержание деятельности. Требования к исполнителю. Пространственно-временная ориентация роли. Технология исполнения роли. Условия исполнения роли.
• Масштаб организационной роли. Сложность организационной роли. Отношения с другими ролями.
• Восприятие работы исполнителем. Мотивационный балл организационной роли. Процесс утраты интереса к работе. Методы проектирования и перепроектирования роли. 

• Понятие контроля деятельности трудовых ресурсов. Виды контроля: тотальный, выборочный, по результатам, авторитарный и либеральный.
• Понятие и цели оценки деятельности персонала. Текущий контроль результатов деятельности. Проведение аттестаций. Анализ результатов текущего контроля и аттестаций. Доведение результатов контроля до работников.
• Показатели оценки деятельности персонала: результативность труда, профессиональное поведение, личные качества.
• Методы оценки деятельности персонала. Описательная шкала. Номинальная шкала. Рейтинги поведенческих установок.
• Разработка системы оценки деятельности руководящих кадров предприятия. 

• Понятие профессионального обучения. Субъекты профессионального обучения.
• Формы обучения персонала: на рабочем месте, в организации вне рабочего места, за пределами организации, самообразование. Роль организации в самообразовании сотрудников.
• Процесс организации обучения: определение потребностей в обучении, определение целей и критериев оценки эффективности обучения, формирование бюджета обучения, разработка программы и выбор методов обучения, формирование механизма обратной связи, оценка эффективности обучения.
• Мотивация обучения: до обучения, во время обучения, после обучения. 

• Понятие, эффективность и параметры команды.
• Творческий потенциал команды. Композиция команды.
• Структура команды: структура предпочтений, власти (руководство и лидерство), коммуникаций (коммуникативный центр, коммуникативная сеть).
• Командные процессы. Процессы становления и развития команды.
• Мотивация команды. 

• Понятие конфликта. Позитивные и негативные последствия конфликта. Конфликт и консенсус.
• Типология конфликта. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Конструктивный и деструктивный конфликт. Горизонтальные, вертикальные и смешанные конфликты
• Стили поведения в конфликте. Уклонение. Сглаживание. Компромисс. Принуждение. Решение проблем. Руководитель в конфликте: приспособление, уклонение, принуждение, компромисс, сотрудничество, конкуренция.