Екатерина Коледа,
бизнес-аналитик консалтинговой компании «Business Tools»
На работе человек проводит третью часть суток и почти половину жизни. В домашних условиях у нас есть возможность создать уютную обстановку, приобрести все необходимое для личного комфорта. Рабочие же условия не всегда мотивируют к продуктивной деятельности — именно поэтому каждый второй сотрудник отсчитывает минуты до конца рабочего дня. Отсутствие стимула к работе становится первопричиной повышенной напряженности, переутомляемости и стрессового состояния работника, что в свою очередь сказывается на эффективности его труда.
Мотивация – ключ к успеху
«Есть только один способ проделать большую работу — полюбить ее». В словах Стива Джобса, легендарного руководителя компании «Apple», есть глубокий смысл, но можно ли полюбить работу, которая отнимает у тебя время, силы, энергию, при этом ты не получаешь высокой материальной компенсации за свои старания, труд?
Как ни парадоксально, причиной многих увольнений сотрудников «по собственному желанию» зачастую является даже не низкая зарплата, а невозможность реализовать свой потенциал, отсутствие профессионального развития и, следовательно, стимула к саморазвитию и продуктивному труду. Человеку необходимо ощущать себя членом команды, важной частью большого дела, а не простым болтиком, который можно легко заменить, причем на более современный.
Не сменить, а удержать — такой должна быть стратегия руководителей в отношении подчиненных. При этом многие директора хорошо понимают: развивать и мотивировать имеющийся персонал не так сложно и накладно, как ежемесячно обучать новые кадры.
«Не в пирогах счастье…»
Говоря о способах премирования, разумно выделить две основные подкатегории: материальное и нематериальное поощрение сотрудника за успешное выполнение или перевыполнение работы.
Материальное поощрение представляет собой некую денежную сумму в виде премий, надбавок к заработной плате или других бонусов.
Так, премия может выплачиваться однократно либо в течение некоторого срока; ее устанавливают, как правило, за успешное выполнение плана или привлечение крупного клиента в компанию.
Данная форма поощрения уместна для всех сотрудников независимо от опыта и стажа, однако не все работники благодаря ей стремятся к эффективному труду. Компания, которая выстроила четкую линию премирования в денежной форме и не стремится искать другие способы поощрения персонала, рано или поздно столкнется с удивительным фактом: энтузиазм сотрудников пойдет на спад, поскольку денежное вознаграждение не полностью удовлетворяет потребности работников в самореализации. Четкая схема, которая, возможно, выстраивалась годами, перестанет быть результативной.
Чего же не хватает этой схеме?
Каждый человек, независимо от пола и возраста, требует внимания. Безусловно, руководитель крупной компании не сможет уделить время каждому работнику и едва ли знает всех своих сотрудников в лицо. В небольших фирмах, где численность персонала составляет 30–50 человек, руководитель и его команда более тесно охвачены общим трудовым процессом, и у каждого работника есть возможность показать, на что он способен, непосредственно своему руководителю.
Проявлением внимания со стороны директора могут стать небольшие подарки, которые, с разных точек зрения, можно отнести к материальному или нематериальному способу поощрения.
К категории подарков можно отнести:
— подарочные сертификаты (в автосалон, спортзал, салон красоты, бассейн);
— билеты (в кино, на концерт);
— подарки (книги, цветы, канцелярские принадлежности).
Небольшие подарки приемлемы на праздники, могут вручаться за хорошие показатели в работе. Такое внимание оставит позитивные эмоции у персонала и станет своеобразной «обратной связью» между сотрудником и руководителем.
Почему же так важно не концентрироваться лишь на денежном премировании, а иногда прибегать к «магии» подарка?
Во-первых, подарок является более персонифицированным знаком внимания, он имеет подтекст и побудительную силу. К примеру, сертификат в бассейн говорит о желании руководителя видеть своих сотрудников отдохнувшими и бодрыми, поощряет занятия спортом и активную жизненную позицию.
Во-вторых, подарки являются лучшим способом мотивации для сотрудников, которые уже реализовали себя на работе. Финансовая сторона дела их уже не настолько заботит, нежели полная отдача и взаимодействие с компанией по всем направлениям. Получить памятную книгу или сувенир с пожеланиями всего наилучшего и благодарностью за плодотворное сотрудничество гораздо важнее для работника, чем очередная премия к зарплате.
И наконец, все подарки носят необязательный характер: книгу можно либо прочесть, либо сразу поставить на полку — оказанное внимание все равно произведет свой стимулирующий эффект.
Одним из способов нематериального премирования также является проведение компанией обучающих курсов и тренингов для сотрудников.
Обучение персонала — всегда беспроигрышные инвестиции. Работники устают от монотонности трудовых будней, тогда как в ходе обучения они получают возможность разнообразить свою трудовую жизнь, встретиться с новыми людьми, а также повысить квалификацию и отработать новые знания на практике. Возможность переключиться на совершенно новые сферы деятельности позволяет сотрудникам отдохнуть и с новыми силами вернуться к работе.
Для поощрения продуктивной деятельности персонала также уместно предоставлять сотрудникам дополнительные выходные. Это может быть внеочередной отпуск, несколько свободных от работы дней или сокращенный график работы по пятницам.
В зависимости от корпоративной культуры сотрудникам может быть предоставлена возможность отказаться от делового стиля одежды на некоторое время. Больше всего такое поощрение, безусловно, оценит женская половина коллектива.
Хорошо мотивирует и простая благодарность, которую лучше всего объявлять прилюдно, а не каждому отличившемуся сотруднику в отдельности. Всеобщее внимание и позитивная оценка руководством дадут работнику стимул не подводить начальство и в дальнейшем, добиваться еще больших успехов.
Успехи сотрудников и их продуктивность часто отмечаются на офисных досках, где каждый может отследить, насколько качественно он справляется с работой в течение недели или месяца. Лидеры обязательно должны быть выделены ярким маркером либо помечены стикером.
Все эти мелкие знаки внимания — звенья одной большой цепочки мотивации. Руководители, которые являются настоящими гуру своего дела, не упустят ни единого шанса отметить успехи лучших игроков в команде, а также поощрить всех, кто вырос профессионально, выбрал правильный путь развития.
«Отличная работа!»
Все инструменты нематериальной системы мотивации поддаются структурированию (см. рис.).
Корпоративная культура выстраивается исходя из целей компании, однако ее всегда можно подкорректировать. Нововведения, направленные на улучшение трудовых показателей, могут стать решением проблемы утечки кадров и низкой продуктивности сотрудников.
Все способы премирования и поощрения так или иначе направлены на повышение лояльности сотрудников, которая подразумевает преданность компании и полную самоотдачу общему делу.
Работа не станет любимой, если не сработают все необходимые факторы: возможность профессионального роста, ощущение комфорта в рамках компании, оценка результата своей деятельности. Человек должен гордиться своей работой, которая должна быть обязательно оценена со стороны руководителя. Даже простое «спасибо» может иметь большую ценность. Слова «Отличная работа!» могут окрылить самого неуверенного в себе работника.
Разве не это самое главное в работе — ощущать себя в свободном полете и в то же время знать, что за спиной стоит целая команда, которая не даст тебе упасть?
Компания: BusinessTools