SMM для бизнеса: привлечение и удержание клиентов

Практический курс с применением полезных инструментов и сервисов для обучения SMM-специалиста.

В программе — комплексный подход к SMM и конкретные приемы работы с наиболее популярными площадками.

20 занятий по 2 часа

Форма обучения

Онлайн

Для кого подходит

Специалисты по маркетингу и рекламе
Вы узнаете, как составлять контент-план, запускать платную рекламу в соцсетях, создавать и продвигать страницы и группы. Изучите новые для себя инструменты и расширите свои профессиональные компетенции

Руководители отделов маркетинга
Вы сформируете грамотную SMM-стратегию для своего проекта, найдете свою целевую аудиторию в соцсетях и сможете правильно отследить эффективность маркетинговых вложений

Владельцы бизнеса и индивидуальные предприниматели
Вы сможете выстроить эффективный план SMM-продвижения своей компании, грамотно взаимодействовать с подрядчиками или вообще отказаться от их услуг

Новички и те, кто хочет сменить профессию
Вы разберетесь в основных SMM-инструментах и сервисах. Изучите основной функционал специалиста по Social media marketing и сможете начать карьеру в новой для себя сфере

С чем будем работать

Удобный кабинет слушателя,

где вы сможете:

• Просматривать видеозаписи занятий
  Видеозаписи занятий вашего курса круглосуточно доступны на протяжении всего периода обучения
• Общаться со спикерами и одногруппниками
  Для каждой группы создается форум, где можно общаться с одногруппниками, задавать вопросы спикерам
• Выполнять домашние задания и тесты
  Для закрепления материала предлагаются домашние задания и тесты, которые можно выполнять в удобное для вас время
• Скачивать дополнительные материалы
  Сохраняйте для себя презентации спикеров, инструкции, чек-листы и дополнительные текстовые материалы

После обучения вы сможете

• Внедрить работу в соцсетях в общую маркетинговую стратегию компании
• Расширить точки контакта со своей целевой аудиторией
• Увеличить число новых клиентов и заказов
• Эффективно использовать полезные сервисы и инструменты
• Повысить узнаваемость бренда
• Начать развитие в новой профессии

Выпускные документы

После окончания обучения все слушатели получают документы о прохождении обучения: Диплом или Сертификат Webcom Academy, а также справку об обучении государственного образца. Какой именно документ (диплом или сертификат) получит выпускник, зависит от его результатов обучения.

Что нужно для старта

• Специализированные навыки
• Быть активным пользователем соцсетей (ВКонтакте, Facebook, Instagram, дополнительно – Одноклассники, YouTube).
• Владение базовыми понятиями («пост», «репост», «лайк» и проч.).
• Умение пользоваться браузерами Google Chrome, Mozila Firefox и электронной почтой (Яндекс.Почта, Gmail).

Общие навыки

• Базовые знания ПК.
• Знание понятий и умение работать с браузером, электронной почтой.
• Компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 7 или Mac OS X 10.7 Lion и новее.
• Браузеры Mozilla Firefox и Google Chrome последней версии.
• Мобильное устройство на Android 4.1 или iOS 8 и новее с установленным приложением Moodle Mobile.

Отсутствие одного или нескольких выше указанных навыков не является помехой для обучения.

• Однако прохождение курса предполагает вашу активную позицию слушателя – подготовку к занятиям, самостоятельное изучение дополнительных материалов и программ, выполнение домашних заданий.

Если у вас остались вопросы и сомнения – свяжитесь с нашими менеджерами.

Спикер курса

Сергей Кузьменко

Ведущий спикер Webcom Academy.

Практический опыт в SMM — более 10 лет

1. Понятие SMM, обзор актуальных платформ

• Знакомство и определение SMM для бизнеса.
• Мифы об SMM.
• Определение лучшей платформы для решения бизнес задач в 2024 году.
• Аудиторные показатели соц. сетей в 2024 году.
• Целевые аудитории в соц. сетях и их сегментация.
• Методы и подходы к сегментации целевой аудитории и конкурентный анализ в SMM.
• Уникальное торговое предложение в SMM, методы подбора и формирования УТП.
• Разбор типичных ошибок бизнеса в SMM в 2024 году.
• Обзор полезных ссылок и ТОП инструментов для SMM.

Практика: формирование правильной бизнес логики и уникального торгового предложения.

2. Цели, задачи, бизнес-логика и стратегии в SMM

• Реальные цели и задачи бизнеса в SMM.
• Разбор цели «Прямые продажи» – логика, ресурсная база, возможные результаты на примерах.
• Разбор цели «Информирование» – логика, ресурсная база, результаты на примерах.
• Разбор цели «Формирование сообщества» – логика, ресурсная база, результаты на примерах.
• Разбор воронки продаж в социальных сетях как она формируется и как работает в SMM.
• Формализация воронки продаж в SMM. Примеры безконверсионных и конверсионных воронок.
• Разбор соотношения возможных целей и задач social media marketing для разного типа бизнеса с возможными показателями эффективности.
• Разбор стратегии «Вещание», инструменты, биджетирование, делегирование, выбор и контроль ключевых показателей эффективности.
• Разбор стратегии «Вовлечение», инструменты, бюджетирование, делегирование и KPI.
• Разбор стратегии «Комплексная-смешанная», инструменты, бюджеты, делегирование и KPI.
• Разбор ошибок при выборе связки цель VS стратегия.

Практика: подбор и обоснование правильной стратегии с учетом ресурсной базы и целей бизнеса в SMM.

3. «Digital и SMM-специалисты». Ключевые показатели эффективности в SMM

• Кто за что отвечает в SMM в малых и больших проектах?
• Как понять, какие работы с соцсетями делать в организации, а какие отдавать на аутсорс (фрилансерам или digital-агентствам).
• Кому сколько платить: в штате (данные статистики с rabota.by) и удаленно?
• Какие бывают ключевые показатели эффективности в SMM и как их распределить в команде или как правильно нагрузить сотрудника?
• Где SMM-специалисту искать работу и проекты, а бизнесу искать SMM-специалистов?
• Как оценивать работу SMM-специалиста (матрица KPI)?

Ответы на вопросы.

4. Кейсы VS тренды в системном управлении информацией

• Что такое кейсы в SMM?
• Почему важнее изучать кейсы и примеры реальных работ над проектами, а не тренды в SMM.
• Методология поиска рабочих SMM-кейсов.
• Подборки/каталоги ТОП кейсов по тематикам.

Практика: поиск и изучение кейсов под свой проект.

5. Маркетинговое зеркало – репутационный SMM

• Репутация и репутационный менеджмент как основа для перехода от медийных показателей (охваты, соц. сигналы) к бизнес-показателям (регистрации, звонки, заказы).
• Влияние отзывов и упоминаний в соцсетях и на сервисах отзывов на продажи (разбор реальных кейсов)?
• Как найти отзывы о продукте, компании, руководителе в цифровом хаосе (разбор 2-х методик)?
• Разбор 5 основных сервисов для репутационного менеджмента в SMM.
• Автоматизация работ по сбору необходимой семантики через специальные инструменты поиска отзывов в соцсетях.
• Методика автоматизации сбора отзывов клиентов и посетителей торговых точек.
• Разбор карточек GMB и Яндекс Бизнес — аудит и поиск точек роста.

Ответы на вопросы.

Практика: исследование репутационной зоны конкурентов. Улучшение собственной репутационной зоны. Аудит и оптимизация карточек GMB и Яндекс Бизнес.

6. SMO – Social Media Optimization

• SMO как креативный метод получения бизнес-KPI в SMM.
• Пошаговый план внедрения SMO.
• Стратегии и инструменты SMO под различные виды бизнеса.
• Разбор примеров SMO.

Практика: создание собственной стратегии SMO.

7. Контент в SMM

• Типы и виды контента в соцсетях и мессенджерах в 2024 году.
• Медиапланирование и стоимость работ с контентом для SMM.
• Связь контента на сайте с SMM.
• Ошибки при работе с контентом в SMM.
• Виды контента и матрица контента.
• Системная работа с контент-планом.
• Продающий контент – лучшие подходы, разбор примеров.
• ТОП-40 инфоповодов для вашего бизнеса.
• Юмор в SMM, мифы и реальность.
• Тексты в SMM.
• Методы вовлечения аудитории в коммуникацию.
• Методы повышения уровня вовлеченности.
• Инструменты конкурентного анализа контента (ТОП-3).
• Инструменты конкурентного анализа рекламных кампаний конкурентов (ТОП-3).
• Разбор методики «курирование контента».
• Где бесплатно брать контент: разбор фотостоков и фотобанков.
• Инструменты SMM для создания и обработки контента.
• Хештеги как часть контента в SMM.
• Инструменты подбора хештегов.
• Разбор стратегии «слежения и следования за трендами».
• Инфографика как вид контента для SMM.
• Видео как тип контента в SMM, методы и подходы работы с видеоконтентом.
• Поисковая оптимизация при работе в социальных сетях.

Практика: анализ контент-стратегий конкурентов и создание контент-плана.

8. Нейросети для SMM

• Какие бывают нейросети и как они могут помочь вашему бизнесу.
• Плюсы и минусы (риски) использования нейросетей для вашего SMM.
• Навыки и умения для использования нейросетей.
• Текстовые нейросети.
• Графические нейросети.
• ИИ для генерации видео.
• ИИ для обработки изображений и монтажа роликов для SMM.
• Нейросети для перевода ваших видео на иностранные языки.

Практика: создание контента при помощи нейросетей.

9. Активизации – акции, конкурсы, гивы и прочие активности

• Сегментация и продажи через легальные акции разных типов с учетом технических особенностей различных социальных платформ.
• Кейсы и примеры на реальном бизнесе: как привязать активности к целям и задачам бренда и получить в результате акций не лайки и репосты, а лиды, заказы и продажи.
• Верстка активизаций для разных соц. платформ.
• Типология активизаций в различных социальных сетях и мессенджерах.
• Подводные камни и особенности проведения активизаций.
• Автоматизация поведения итогов акций, конкурсов и марафонов – разбор сервисов;
• Разбор ошибок при проведении активизаций.

Практика: верстка собственной активизации.

10. Системный инфлюенс-маркетинг – работа с блогерами

• Место инфлюенс-маркетинга в SMM.
• С какими блогерами и сообществами можно работать бизнесу в 2024 году.
• Инструменты поиска и подбора блогеров и сообществ в Instagram, VK, Tiktok, YouTube.
• Инструменты работы с сообществами и блогерами в Telegram.
• Сообщества и блогеры-амбассадоры, как этого достичь.
• Трекинг конверсий и аналитика в инфлюенс-маркетинге.

Практика: формирование собственной стратегии инфлюенс-маркетинга, подбор сообществ и блогеров.

11. Meta (Instagram, Facebook) для бизнеса в 2024

• Аудиторные показатели Instagram, Facebook.
• Баны, блокировки и правила работы в Meta в 2024.
• Типология сообществ в Facebook: личный профиль, группы, бизнес-страницы, мероприятия.
• Типология Instagram-аккаунтов: личные профили и бизнес-страницы.
• Настройка и подготовка к работе в Instagram: описание профиля, настройка хайлайтсов.
• Reels как отдельный вид контента для Instagram.
• Stories как отдельный вид контента в Instagram.
• Live-трансляции в Instagram.
• Разбор успешных кейсов в Instagram.
• Продвижение контента в Instagram, методы и подходы.
• Удержание внимания и вовлечения в Instagram.
• Разбор малого рекламного кабинета, настройки, запуск рекламы.
• Разбор Meta Ads Manager, функции, настройки, типы рекламных стратегий.
• Ретаргетинг в Meta.
• Индивидуализированные аудитории и похожие аудитории в Meta Ads Manager.
• Ключевые показатели эффективности и трекинг конверсий в Meta.

Практика: создание и оформление бизнес-страниц, размещение контента, запуск рекламы.

12. VK и Одноклассники

• Аудиторные показатели и возможности платформ для бизнеса.
• Отличия и особенности ВК и ОК.
• Алгоритмы ВК – Немезида и Прометей.
• Типология сообществ в ВК и ОК: личные страницы, группы, бизнес-страницы.
• Администрирование и настройка бизнес страниц в ВК и ОК.
• Рассылки в ВК, подходы и инструменты.
• Особенности создания контента в ВК и ОК.
• Видео как отдельный вид контента в ВК и ОК.
• Медиаметрия и статистика в сообществах.
• Возможности ретаргетинга в ВК и ОК, индивидуализированные аудитории.
• Парсеры и их возможности для повышения эффективности рекламы в ВК и ОК.
• Разбор рекламных кабинетов и запуск рекламы.

Практика: создание и оформление бизнес-сообществ, запуск рекламы.

13. Linkedin

• Аудиторные показатели в 2024.
• Отличия Linkedin от других платформ.
• Оптимизация и продвижение личного профиля.
• Факторы ранжирования и Social Selling Index в Linkedin.
• Типы и виды контента в Linkedin.
• Инструменты для бизнеса, бизнес-страницы и рекламный кабинет.

Практика: создание и оптимизация личного профиля, создание и оформление бизнес-страницы в Linkedin.

14. TikTok для бизнеса в 2024

• Чем кардинально отличается TikTok от других соц.сетей и почему аудитория растет такими темпами.
• Аудитория платформы TikTok в русскоязычном интернете, MAU, DAU, соц.дем.
• Стратегии работы с TikTok. Чем вещание отличается от вовлечения.
• Алгоритмы работы ленты TikTok.
• Активизации и их типы в TikTok.
• Рекламный кабинет и его настройки.
• TikTok – кейсы. Цифры, бюджеты, статистика.
• Инфлюенс маркетинг в TikTok от подбора до инструментов, автоматизации и трекинга конверсий
• Полезные ресурсы и ссылки для самообразования на тему TikTok.

Практика: создание и ведение TikTok-канала.

15. YouTube для бизнеса 2024: от SEO и до рекламы

• Обновления алгоритмов YouTube в 2023\2024 году.
• Как работает YouTube для бизнеса: три варианта стратегии.
• Сколько стоит ведение YouTube-канала для бизнеса.
• Типология контента в YouTube: видео, Shorts, Live-трансляции, публикации, опросы.
• Как создать эффективный контент план для YouTube.
• Как правильно запустить и развивать YouTube-канал.
• Стратегия органического продвижения YouTube-канала на поисковом трафике.
• Полный гайд по SEO вашего YouTube-канала.
• Инфлюенс-маркетинг в YouTube. Как правильно работать с YouTube-блогерами и каналами.
• Инструменты для анализа видео конкурентов.
• Инструменты для поиска и аналитики YouTube-каналов блогеров.
• Оценка эффективности. Аналитика, медиаметрия и трекинг конверсий в YouTube.

Практика: создание и оптимизация YouTube-канала, оптимизация существующих видео, подбор блогеров в YouTube, запуск рекламы.

16. Подведение итогов

Защита дипломов
Ответы на вопросы