Систематические придирки, бойкот, слухи за спиной, публичные унижения — когда это направлено против одного человека и длится неделями, речь идёт уже не о плохом настроении коллег. Это моббинг. Разбираемся, что это такое, какие бывают виды травли, как распознать травлю на работе на ранней стадии и что могут сделать сотрудник, руководитель и HR, чтобы её остановить.
Что такое моббинг
Моббинг — это систематическая травля сотрудника группой коллег или руководителем. Слово происходит от английского mob — «толпа». Это не разовый конфликт и не острая перепалка на планёрке, а длительное психологическое давление, цель которого — унизить человека, изолировать его или вынудить уйти из компании.
Изучать травлю рабочих коллективов первым начал шведский психолог Хайнц Лейманн. В 1980-х годах он провёл около 300 интервью и описал 45 типичных действий, которые складываются в травлю. По его критериям, о моббинге можно говорить, когда враждебные действия повторяются хотя бы раз в неделю на протяжении длительного времени: в исходной методике — не меньше года, в более поздних вариантах — от трёх до шести месяцев.
Лейманн разделил проявления травли на пять групп — по тому, на что они направлены:
| Группа | Примеры |
| Общение и самовыражение | Человека постоянно перебивают, критикуют, не дают высказаться |
| Социальные контакты | Коллегу игнорируют, исключают из общения, не зовут на встречи |
| Репутация | Распускают слухи, высмеивают, ставят под сомнение профессионализм |
| Рабочая ситуация | Дают бессмысленные или унизительные задания, лишают значимой работы |
| Физическое здоровье | Угрозы, вплоть до физической агрессии и домогательств |
Проблема масштабнее, чем кажется. По данным опроса SuperJob 2026 года, 42% сотрудников сталкиваются с давлением со стороны руководства, а 27% — со стороны коллег.
Чем моббинг отличается от буллинга
Термины часто используют как синонимы, но между ними есть разница.
| Моббинг | Буллинг | |
| Кто преследует | Группа: коллеги, иногда при участии руководителя | Чаще один человек — агрессор, нередко с властью над жертвой |
| Как проявляется | Скрытое психологическое давление: бойкот, слухи, саботаж | Более открытые проявления агрессии, вплоть до физического насилия |
| Где чаще встречается | Взрослые рабочие коллективы | Школы, детские и подростковые группы; на работе — в виде давления начальника |
| Цель | Вытеснить человека из группы или компании | Самоутвердиться за счёт жертвы, подчинить её |
Граница между понятиями условна: в англоязычной литературе травлю на работе нередко называют workplace bullying. Важнее не название, а суть — систематичность и направленность против конкретного человека.
Виды моббинга
Травлю различают по тому, кто выступает её инициатором, и по тому, насколько открыто она ведётся.
По направлению
Горизонтальный моббинг — травля среди равных по статусу. Например, коллеги из одного отдела объединяются против новичка или против сотрудника, который «слишком хорошо» работает.
Вертикальный моббинг — травля по линии подчинения. Её называют ещё боссингом, если давление идёт сверху: руководитель систематически придирается, публично критикует, перегружает задачами или, наоборот, лишает работы. Бывает и обратная ситуация — когда подчинённые саботируют решения нового руководителя.
По степени открытости
Открытая травля сопровождается заметными проявлениями агрессии: насмешками, публичной критикой, оскорблениями.
Латентный моббинг — скрытая форма: человека «не замечают», забывают позвать на совещания, не передают важную информацию, распускают слухи. Такую травлю сложнее всего доказать, а её жертва нередко сама сомневается, не кажется ли ей это.
Если с горизонтальным моббингом обычно может справиться руководитель, то с вертикальным моббингом сотруднику приходится обращаться выше — к HR или к руководству следующего уровня.
Признаки моббинга в коллективе
Распознать травлю на работе на ранней стадии непросто: по отдельности каждое действие может выглядеть как случайность. Насторожиться стоит, если против одного и того же человека систематически повторяются действия, которые можно считать проявлениями травли:
- его перебивают, игнорируют его мнение или предложения;
- о нём распускают слухи, обсуждают за спиной, высмеивают;
- его не приглашают на встречи, не включают в рассылки, «забывают» передать информацию;
- работу постоянно и необоснованно критикуют, придираются к мелочам;
- ему дают заведомо невыполнимые, бессмысленные или унизительные задания;
- его заслуги присваивают другие, а ошибки раздувают;
- с ним демонстративно не общаются — устраивают бойкот;
- звучат угрозы, прямые оскорбления, иногда — проявления физической агрессии.
По данным SuperJob, со стороны коллег сотрудников сильнее всего задевают необоснованные придирки, токсичная атмосфера, психологическое давление и публичная унизительная критика. В отношениях с руководителями — психологическое давление, самодурство, нарушения трудовых прав и публичное унижение.
Признаки можно заметить и по самому сотруднику, который стал объектом травли: он становится замкнутым, чаще берёт больничные, совершает больше ошибок, теряет инициативу и избегает общих пространств.
Причины возникновения травли
Травля редко возникает на пустом месте. Чаще всего причиной становится не характер конкретного сотрудника, а среда, в которой травля оказывается возможной и даже «выгодной» для её участников. Основные причины возникновения моббинга:
- Неразрешённые конфликты. Скрытое напряжение в команде ищет выход — и находит его в удобной мишени.
- Конкуренция и зависть. Под удар попадают те, кто выделяется: успешнее, быстрее растёт, ближе к руководителю.
- Страх перемен. Новичок с новыми идеями или новый руководитель воспринимаются как угроза привычному порядку.
- Размытые роли и зоны ответственности. Когда непонятно, кто за что отвечает, легко найти «виноватого».
- Стиль управления. Если руководитель сам позволяет себе унижать людей или закрывает глаза на травлю, коллектив считывает это как норму.
- Высокий стресс и перегрузка. Усталость и тревога выливаются в агрессию против самого незащищённого.
- Монотонная работа. В скучающем коллективе травля иногда становится способом развлечься.
- Непохожесть. Объектом травли нередко становится тот, кто отличается от большинства — возрастом, взглядами, стилем работы.
Чем опасен моббинг
Травля бьёт и по человеку, и по компании.
Для сотрудника
Если человек месяцами подвергается психологическому насилию, это прежде всего отражается на психологическом здоровье: появляются хронический стресс, тревога, нарушения сна, снижается самооценка. Со временем к этому добавляются физические симптомы — головные боли, проблемы с давлением и пищеварением, частые простуды. В тяжёлых случаях травля приводит к выгоранию и депрессии.
По силе воздействия систематическую травлю порой можно приравнять к физическому насилию: она не оставляет синяков, но оставляет долгий след.
Для компании
Негативных последствий для бизнеса не меньше:
падает продуктивность — и у жертвы, и у участников травли, которые тратят силы на интриги;
- растёт число больничных и ошибок;
- ухудшается атмосфера во всей команде: остальные боятся оказаться следующими;
- компания теряет сотрудников — часто сильных. Почти каждый второй участник опроса SuperJob готов уйти из-за поведения коллег, а 58% — при первых признаках давления со стороны руководства;
- страдает репутация работодателя: истории о травле быстро расходятся по отзывам о компании.
Последствия увольнения сотрудника, которого «выдавили», обходятся компании дороже, чем кажется: к затратам на поиск и адаптацию замены добавляется потеря знаний и доверия в команде.
Как бороться с моббингом
Если травят вас
- Не оставайтесь с проблемой в одиночку. Если вы подвергаетесь психологическому давлению, не ждите, что оно прекратится само. Попробуйте спокойно поговорить с инициатором травли наедине: иногда открытый разговор снимает напряжение. Если не помогает — обращайтесь к руководителю или в HR.
- Фиксируйте факты. Записывайте даты, ситуации, свидетелей, сохраняйте письма и сообщения. Это поможет, если придётся доказывать травлю.
- Не отвечайте агрессией на агрессию. Эмоциональная реакция часто именно то, чего добиваются инициаторы травли.
- Ищите союзников. Даже один коллега, который готов поддержать, снижает давление.
- Берегите себя. Если травля сказывается на состоянии, обратитесь к психологу. И помните: смена работы в такой ситуации — не поражение, а забота о себе.
Если вы руководитель
Руководитель — ключевая фигура: именно от его реакции зависит, станет ли травля нормой.
- Не игнорируйте сигналы. Жалобы на моббинг в коллективе нельзя списывать на «личные отношения» или «сам виноват».
- Разберитесь в ситуации. Поговорите с каждой стороной отдельно, соберите факты, не делайте выводов по слухам.
- Обозначьте позицию. Команда должна услышать от руководителя прямо: травля недопустима.
- Работайте с причинами. Конфликты, размытые роли, перегрузка — то, что подпитывает травлю, нужно устранять, а не только наказывать участников.
- При необходимости привлекайте внешних специалистов — медиатора, психолога, консультанта по организационному развитию.
Если вы HR
HR может создать в компании систему, в которой о травле можно безопасно сообщить: анонимный канал обратной связи, понятную процедуру разбора жалоб, регулярные опросы вовлечённости и климата в командах. Отдельная зона внимания — обучение руководителей: многие из них не умеют распознавать травлю и работать с конфликтами.
Профилактика травли в компании
Предотвратить моббинг проще, чем остановить. Помогают:
- Ясные правила. Закрепите в кодексе корпоративной этики, какое поведение недопустимо и что за него последует.
- Понятные роли и процессы. Чем прозрачнее распределены задачи и ответственность, тем меньше почвы для интриг.
- Подготовленные руководители. Развивайте у менеджеров навыки управления конфликтами, обратной связи и командной работы.
- Регулярная обратная связь. Опросы климата, встречи один на один и exit-интервью помогают заметить проблему до того, как она разрастётся.
- Внимание к адаптации. Новички — частый объект травли, поэтому им особенно важны наставник и понятный вход в команду.
- Культура уважения. Ценности, которые руководство не только декларирует, но и демонстрирует собственным поведением.
Источник: © Блог BITOBE
