На мастер-классе мы поговорим о проектировании продуктов и услуг на основе изучения пользовательского опыта и поведения.
- Что дает бизнесу такой подход и какая от этого польза?
- Почему этот подход завоевал весь мир и какие области применения существуют?
Мы расскажем о своем опыте и кейсах применения дизайн-мышления и сервис-дизайна на практике.
Поговорим о каждом этапе цикла проектирования: исследование, фокусировка, генерация идей, прототипирование и тестирование, внедрение решений.
Какие есть особенности на каждом из этапов.
Какие знания, умения и навыки необходимы команде для прохождения полного цикла.
Какие методологии и подходы повышают эффективность применения метода.
За кем смотреть и наблюдать, если вы хотите использовать этот подход на практике?