Главная › Статьи › Фреймворк проекта оптимизации бизнес-процессов

Фреймворк проекта оптимизации бизнес-процессов

Содержательно любой проект оптимизации бизнес-процесса включает четыре этапа:

  • Предварительный анализ.
  • Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации.
  • Внедрение изменений в процессе.
  • Анализ эффекта от оптимизации процесса.

Предварительный анализ позволяет сформировать «Проблемное поле процесса» и сформулировать гипотезы о причинах проблем, а также оценить потенциал оптимизации процесса, измерить показатели процесса «Как есть», установить цели и показатели для оптимизации процесса.

Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации – ключевой этап проекта, в рамках которого проводится глубокий анализ процесса, подтверждаются (опровергаются) гипотезы о причинах проблем, разрабатываются мероприятия по оптимизации процесса и оценивается прогнозный эффект от оптимизации процесса.

Внедрение изменений в процессе – это самый сложный этап проекта, этап, который требует регулярных коммуникаций с персоналом по вопросам изменений, предупреждение и/или разрешение конфликтов, связанных с изменениями в процессе.

Анализ эффекта от оптимизации процесса позволяет оценить реальный эффект, подвести итоги проекта и материально простимулировать его участников, а также поместить информацию по проекту в базу знаний организации.

Приглашаем вас принять участие в семинаре «ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ».

На семинаре подробно изучим фреймворк проекта оптимизации бизнес-процессов, а также:

  • как управлять бизнес-процессами по целям и ключевым показателям эффективности;
  • как провести аудит и выбрать процессы для оптимизации;
  • количественные и качественные методы анализа бизнес-процессов;
  • нотации для графического описания бизнес-процессов;
  • как управлять изменениями в процессах и анализировать эффекты от оптимизации;
  • как организовать работу Процессного офиса.

Вас ожидает множество примеров из практики оптимизации процессов, вы сможете задать вопросы по методикам, проблемам и рискам процессного управления, поделиться собственным опытом выполнения проектов совершенствования бизнес-процессов.

Компания: БИЗНЕС-ШКОЛА ХXI ВЕК-КОНСАЛТ