«Причем здесь я? Это ситуация такая! Если бы мне повезло…….»
– как часто можно слышать подобное.
И «Да тут везде везет! И тут и тут! Просто бери это все – и будет тебе счастье!» – слышим такие слова, конечно же, реже.
 |
На что жалуется проблемный менеджер:
|
Этот список можно продолжать бесконечно. Правда одна – работодатель платит за результат, а не за бурную активность.
Итак, понятно, что в одной и той же ситуации, у одного менеджера получается меньше. А другой менеджер начинает что-то предпринимать – и у него получается больше. Почему так происходит?
Давайте разберем по запчастям успешного менеджера и постараемся лучшие и оригинальные запчасти вставить менеджеру с меньшими результатами. Будем создавать успех искусственно. Как утверждают психологи у этого метода, есть все шансы на успех!
«Какими качествами обладает успешный менеджер?» такой вопрос задают почти на каждом тренинге по продажам или по личной эффективности менеджера. Самый частый ответ: «Менеджер должен быть в зоне «дискомфорта». Именно на этот вопрос на фейсбуке в группе activesales отвечали менеджеры разных уровней. Итак, некоторые ответы на вопрос: «Должен ли Менеджер быть в зоне «дискомфорта?»:
- АП: Даааа !!! )))
- РШ: У японцев есть пословица – человек не может долго стоять на носочках. Т.е. Долго в зоне ли дискомфорта не сможет никто.
- ВБ: Я соглашусь с предыдущим комментатором. В краткосрочной перспективе это может дать какие-то результаты. А потом только стресс и выгорание имхо
- ОГ: Да
- ВД: Тренер должен быть 100%!
- СТ: А зачем?
- АЗ: Менеджер так и так постоянно в состоянии стресса, такая уж профессия, поэтому комфорт нужен максимальный!
- АМ: постоянно нет – иначе будет "кароси". С определенной периодичностью – да, иначе не будет развития.
- АС: Если – это на самом деле консультанты (которых почему -то назвали продавцами), то лучше время от времени дискомформт создавать. А если – это реально продажники, то соглашусь с AЗ – для них мах удобства в внутри компании. Так как зона дискомфорта – это часть их работы
- ГК: да, конечно, чтобы не засосало и не одолело … и этот дискомфорт продавец может, а значит должен, или создавать себе сам или чувствовать всеми своими чуйками.. и я бы назвала этот дискомфорт – комфортом гостеприимных продаж
- ГК: Обязательно. Дискомфорт, или постоянно создаваемое (извне) напряжение, – условие мотивации в работе. Вопрос только в степени напряжения – избыток и недостаток снижают мотивацию.
- ФК: должен
- СА: Менеджер активных продаж должен быть голодным волком всегда, сытые коты в фин отделе должны работать. Конечно, должно быть напряжение, только степень его должен регулировать руководитель исходя из личной карты компетенций (профиль должности) сотрудника (самоконтроль или стрессоустойчивость), поэтому градус отсюда.
- ВС: Дискомфорт должен сочетаться с периодическим признанием заслуг продавца
- ТТ: Смотря что считать дискомфортом. Так, например, грязь и небрежность персонала в офисе, вряд ли послужат мотивом для продавца к действию. Или одновременная работа на двух боссов, в тайне от последних, может дать продавцу адреналин?!
- ФК: С. четко написала. у продавца всегда должна быть недостигнутая цель
- АГ: мое мнение – нет, но надо понимать, что всегда продавец голодным не может. рано или поздно он будет искать работу где риски меньше – семья и все прочее. надо поднимать ставку, но пару лет – факт.
Конечно же, нужна гармония.
Если рассматривать выдающихся личностей, то их мнение такое:
- «Обычный менеджер берется за дело. У него не получается с 11 раза добиться успеха. Он откладывает дело в сторону, и берется за другое. И следующее дело у него не получается идеально с 11-12 раза. Он берется за третье. И так далее. А выдающийся же менеджер бьет в одну точку – 14-15 и более раз. И пока его конкуренты ищут легкое дело. Он добивается успеха там, где уже собаку съел» – Генри Форд (первый). Вывод: не отпускайте начатое дело. Умейте доводить до конца.
- «Менеджеры, которые ждут идеальных условий в теплом офисе – так их и не дождутся! Надо приступать к действию даже не имея ну руках 100% уверенности в успехе. И не имея 100% информации. Идеала никогда не будет» Ли Якокка – автор легендарного Форд Мустанг. (ген. Директор компании ФОРД, вторая волна)
С внутренним мотивом разобрались. А что с внешним видом? Как должен выглядеть современный менеджер?
На тренинге по «Активным продажам в полях» Супервайзер по Ключевым Клиентам заметил:
– И опять мнения тренеров расходятся! На прошлом тренинге в «2.. в.. ко…..лт» – мы так и не смогли переубедить тренера в том, что внешний вид должен быть не всегда в галстуке и рубашке.
– И вот еще пример, – от другого участника,- зашел в магазин рыбак в камуфляже и резиновых сапогах. И продал 5 кг. свежей рыбы прямо на месте. И без галстука.
– Ага! А за рыбаком зашел старичок и продал ягод 3 кг., а за ним бабушка с грибами.
– Кто у нас там с яблоками? – кричит в толпу товаровед.
И действительно, нормально работает правило свой-чужой. Если бы Вы зашли с рыбой, грибочками, и ягодками в столичный супермаркет – вряд ли бы прошли через охрану. И точно так же если бы зашли весь нарядный как со свадьбы в пиджаке да галстуке в сельское райпо – на Вас бы странно посмотрели. И, по сети прошелся бы слух: «ходит проверка!» Вывод: Старайтесь быть похожим на собеседника, если Вам важно его мнение.
Если повести итог – я бы добавил, что успешный менеджер должен, прежде всего обладать качеством – настойчивости! Целеустремленности. Требовательности к себе и к достижению своей цели.
На тренинге «Личная эффективность менеджера и управление временем» менеджеры учатся планировать свое время. На тренинге «Активные продажи в полях» менеджеры приобретают базовый опыт продаж. А на тренинге «Эффективные переговоры 4.0» – менеджеры проходят продвинутый курс по переговорам.
На всех тренингах менеджеры приобретают знания, которые бы они смогли освоить на своем опыте за много лет.
Компания: Бизнес-школа ACTIVE SALES
Тренер: Дубовик Виталий