2019-й уже не за горами. Какие вопросы будут занимать специалистов в области лидерства, обучения и развития талантов в следующем году?
Взаимодействие людей и искусственного интеллекта (ИИ)
Результаты исследования консалтинговой компании Gartner показали, что 59% организаций планируют внедрение ИИ в свои бизнес-процессы, в то время как остальные в той или иной степени используют его в работе.
«Работники по всему миру испытывают беспокойство из-за того, что внедрение ИИ сократит рабочие места в экономике. Тем не менее, людям в конечном итоге придется работать бок о бок с этими технологиями, чтобы стать более продуктивными и освободить время для эмоционального труда», – говорит Дэн Шоубел, автор бестселлеров New York Times и директор по партнерству и исследованиям Future Workplace.
«Существует много противоречивых мнений о том, как использование роботов скажется на рынке труда: положительно, нейтрально или отрицательно. Одно известно наверняка: взаимодействие роботов и людей, как в профессиональном, так и в бытовом отношении, становится неизбежным».
«Мы используем голосовые технологии, такие как Alexa и Siri, в быту, поэтому мы с большей вероятностью захотим использовать те же технологии на рабочем месте», – говорит Шоубел. «Компании начинают внедрять ИИ, чтобы дополнить работу людей».
Программы осознанности для работников с высоким уровнем стресса
Около 94 % работников заявляют, что испытывают стресс на рабочем месте, а 33 % из них оценили свой уровень стресса, как «недопустимо высокий», что влияет на их здоровье и производительность. В ответ на эти сообщения о высоком уровне стресса и беспокойства, который может привести к выгоранию и повысить текучесть кадров, компании инвестируют в программы осознанности для своих людей.
«К 2022 году расходы на программы по осознанности и медитации достигнут 2,08 млрд. долларов, при этом ежегодный темп роста составит 11,4 %», – говорит Шоубел. «McKinsey, Nike, Google, P & G, Intel, Adobe, Apple и General Mills уже внедряют такие программы для сотрудников». Шоубел приводит в пример такую семинедельную программу компании General Mills. Результаты опроса ее участников показывают, что 83 % ежедневно находят время для оптимизации своей продуктивности, 80 % руководителей высшего звена улучшили процесс принятия решений, а 89 % развили навыки активного слушания. По словам Шоубела, специальные приложения, способствующие борьбе со стрессом, такие как Insight Timer, Headspace и Calm, пользуются большой популярностью, а многие из них уже насчитывают миллионы пользователей.
Повышение эффективности сотрудников
В своем докладе «Тенденции управления человеческим капиталом 2019» эксперты Бен Юбенкс и Триш Макфарлейн отмечают, что крупные организации, такие как GE, IBM, DXC и Dutch Royal Shell, начинают обращать внимание на отдельные характеристики позиций, таких как конкретные навыки, вместо того, чтобы рассматривать рабочие места как единый комплекс. Эти компании изучают все необходимые наборы навыков, чтобы улучшить свое понимание того, как лучше всего распределить роли между сотрудниками.
«На высококонкурентных рынках рабочих мест работодатели должны найти способы удержать своих людей. Обучение и развитие на практике доказало свою эффективность в вопросе повышения вовлеченности и удержания сотрудников», – говорит Юбенкс. Он добавляет, что сейчас на рынок выходят новые технологические решения, благодаря которым сотрудники могут работать более эффективно, и все больше компаний наряду с аутсорсингом привлекают уже имеющиеся таланты для новых проектов.
«Современные технологии позволяют объединять людей и навыки на уровне, недоступном ранее», – добавляет Макфарлейн. «Берите в этом пример с таких компаний, как ProFinda. Они показывают, как технологии помогают людям применять свои навыки и знания в новых проектах, развиваться и искать возможности для роста внутри компании».
Заполнение пробелов в навыках как часть программы рекрутинга
В том же докладе исследователь Джордж Ларок рассказывает несколько кейсов, когда компании предлагают учебные материалы и возможности для обучения, особенно для кандидатов с начальным уровнем, которые интересуются определенными позициями, но навыков у них пока недостаточно.
«Благодаря доступу к учебному контенту, работодатели не просто инвестируют в подготовку нового работника и разработку пула кандидатов, но также получают представление об уровне ответственности последних. Некоторые из них заслуживают рассмотрения с точки зрения стажировок или занятости в областях, в которых кандидаты хотят строить свою карьеру. «Эти инвестиции со стороны работодателей и кадровых агентств в общий пул талантов – невероятная возможность позитивно повлиять как на бренд работодателя, так и на опыт кандидата».
Культура компании – в центре внимания
Все больше и больше компаний сосредотачиваются на том, чтобы привлекать, нанимать и удерживать людей, которые действительно понимают их бизнес. Мэтью Хэмилтон, HR консультант в Neueda, говорит: «Один из лучших способов добиться этого – сделать так, чтобы ценности и дух вашей компании стали общеизвестными. Это позволяет кандидатам выбирать вас осознанно, имея четкое представление о том, что вы делаете, и, что более важно, как вы это делаете».
«Не каждый кандидат будет в восторге от большого количества командной работы, например, поэтому, если ваша организация придерживается этого стиля взаимодействия, убедитесь, что вы это не скрываете от потенциальных сотрудников». Хэмилтон подчеркивает, что кандидаты с высоким уровнем осознанности всегда обдумывают, смогут ли они вписаться в определенную организационную культуру.
Внедрение RQ (коэффициента робототехники)
«Показатель умения работать с робототехникой (RQ) для людей, работающих с цифровыми технологиями и искусственным интеллектом, станет основным в области обучения и оценки», -говорит Прия Сунил, журналист отдела информационных ресурсов Human Resources Online.
Сунил делится данными исследования Forrester, по прогнозу которого 2019-й станет годом трансформации в деловом мире, когда проблема нехватки талантов в отдельных областях будет решаться за счет привлечения ресурсов робототехники.
Более агрессивный рекрутинг с использованием маркетинговой тактики
«Вы больше не выбираете талант, – заявляет Кристина Мартич в недавней статье для TalentLyft. «Талант выбирает вас». Это изменение парадигмы привносит целый ряд проблем и создает новые тренды в рекрутинге.
На сегодняшний день рынок вакансий на 90 % определяют кандидаты. Исследование, проведенное LinkedIn, гласит, что более 75% ищущих работу теперь анализируют репутацию и бренд компании как работодателя перед подачей заявки. Компании с плохой репутацией борются не только за привлечение кандидатов, но и за сохранение сотрудников.
Мартич призывает компании внедрять «маркетинг вербовки» – процесс подготовки и привлечения талантливых людей, с использованием маркетинговых методов и тактик.
Равное вознаграждение и бессознательные предрассудки
По словам Терри Сало, старшего консультанта по персоналу в StrategicHRinc.com, вопрос равной оплаты и бессознательной дискриминации будет по-прежнему оказывать влияние на трудовые отношения в 2019 году и потребует от HR-специалистов и бизнес-лидеров решительных действий.
Недавнее исследование Harvard Global Online Research, в котором приняли участие более 200 000 участников, сообщает, что 76 % людей, как мужчин, так и женщин, разделяют гендерные предрассудки и склонны считать, что мужчины должны строить карьеру, а женщины – заниматься домом.
Эти и другие стереотипы мышления – каждый день преследуют нас на рабочих местах. Однако многие компании по всему миру борются с ними, доказывая, что такие взгляды лишь тормозят развитие, как бизнеса, так и самих сотрудников.
Прогнозная аналитика и виртуальная реальность
«Процент компаний, использующих прогнозную аналитику и комплексную отчетность, почти удвоился с 2014 года», – говорит Адам Роджерс, технический директор Ultimate Software. «В будущем я ожидаю появления прогностических функций на платформах для обучения и развития. Меня также вдохновляет идея аналитического оценки эффективности, где организации могут сравнивать себя со своими партнерами и конкурентами с точки зрения расходов на НИОКР, рекрутинг, организационный дизайн и др.».
Виртуальная реальность – это следующий рубеж обучения сотрудников, добавляет Роджерс. «Подумайте о летных тренажерах. Подвергать риску будущих пилотов на реальных самолетах – слишком опасно и дорого, поэтому они многократно тренируются на этих цифровых симуляторах, оттачивая свою мышечную память и реакции.
«Это, по сути, то, что VR может привнести в повседневную корпоративную жизнь. Эти симуляции, возможно, не нужны для каждой роли, но многие организации получат возможность научить сотрудников тому, как справляться с критическими, непредсказуемыми сценариями, такими как управление яростными толпами в черную пятницу или хранение и утилизация опасных веществ».
Совершенствование цифрового и мобильного обучения
Сотрудники сегодня пользуются алгоритмами YouTube и Netflix, которые предоставляют контент на основе поведения потребителей и шаблонов просмотра. Если вы хотите повысить вовлеченность работников, вам нужно начать делать то же самое, говорят исследователи из Knowledge City Learning Solutions.
Для этого вы можете либо публиковать учебные материалы на таких платформах, как YouTube, которые уже используют такие технологии, или внедрять похожие алгоритмы в свои цифровые учебные материалы.
Эксперт в сфере алгоритмизации Джош Берсин добавляет: «Помните, что корпоративное обучение сильно отличается от музыки и телевидения. Мы не смотрим материал, чтобы развлечься; он нам нужен для того, чтобы действительно чему-то научиться. Мы не хотим, чтобы люди становились зависимыми от платформы обучения – мы хотим, чтобы они обучались, закрепляли знания, а затем возвращались к работе».
«То, что мы в конечном итоге хотим сделать, – это внедрить обучение в платформу, в которой работают люди, создавая возможности для совершенствования навыков, необходимых в работе».
Берсин считает, что, благодаря принципу локального обучения, такие инструменты, как Salesforce, Slack и даже Outlook, могут встраивать диалоговые интерфейсы прямо в рабочую среду сотрудников.
2019 год выглядит многообещающе с точки зрения развития технологий, конкуренции на рынке труда и стратегий развития.
А что насчет вас? Каковы ваши планы в обучении и развитии на 2019 год? Делитесь в комментариях.
Источник: leaderchat.org
Перевод: Алина Фалинская, тренинговый портал Аспект
