В условиях гибридной работы и растущего стресса традиционные подходы к управлению эффективностью перестают работать. Главный вызов для современных компаний и руководителей — добиться высоких результатов без выгорания команды. Как сделать так, чтобы продуктивность и благополучие (wellbeing) сотрудников шли рука об руку?
Представляем перевод статьи Лесли Купер, в которой автор делится пятью практическими шагами по решению этой задачи.
Последние несколько лет изменили наше отношение к работе. Пандемия повлияла не только на то, где мы работаем, но и сдвинула ожидания, привычки и приоритеты.
В то же время уровень стресса вырос: людям приходится справляться с неопределенностью, большими объемами работы и размыванием границ между личной жизнью и рабочим временем.
Добавьте к этому гибридный формат работы, дефицит талантов и рост стоимости жизни, и станет очевидно, что организации работают в совершенно иных условиях, чем раньше.
Достижение устойчивой высокой эффективности
Поскольку изменения происходят одновременно, поддерживать стабильно высокую эффективность уже не так просто, как раньше.
Вот почему всё больше организаций вынуждены фокусироваться на более глубоких вещах: как сформировать команды, которые могут стабильно показывать высокие результаты, не доводя сотрудников до выгорания.
Во многом это сводится к благополучию (wellbeing) сотрудников. Но речь не о том, чтобы запустить пару новых инициатив и надеяться на лучшее.
Если организации хотят достичь устойчивой высокой эффективности, им нужно шире посмотреть на то, как именно люди чувствуют себя на работе изо дня в день, и что им мешает.
Вот несколько практических направлений, на которых стоит сфокусироваться.
1. Начните с понимания того, что на самом деле происходит
Прежде чем внедрять что-то новое, важно четко понять текущую ситуацию:
Что именно сейчас вызывает давление на людей?
Что работает хорошо?
А где результаты начинают проседать?
Легко сделать ложные выводы — например, предположить, что стресс связан исключительно с нагрузкой или дедлайнами, — но это не всегда полная картина.
Иногда причина кроется в неясных приоритетах, устаревших рабочих процессах или ожиданиях, которые никто не пересматривал годами.
Руководителям и HR-командам нужно быть готовыми бросить вызов привычке «мы всегда так делали». Именно там часто кроются реальные проблемы.
Также стоит помнить, что благополучие — это не отдельная тема, а неотъемлемая часть производительности. Каждое решение, будь то касательно гибридного графика, оплаты труда или структуры команды, влияет на то, как люди себя чувствуют и как работают.
Регулярные статус-встречи, опросы или командные обсуждения могут помочь лучше понять ситуацию. Что еще важнее, создание пространства для честных разговоров помогает людям чувствовать, что их слышат, и часто выявляет идеи, которые иначе бы не прозвучали.
2. Помогите людям лучше справляться с давлением
Давление на работе никуда не денется. Всегда будут жесткие дедлайны, сложные разговоры и вещи, которые идут не по плану.
Цель не в том, чтобы полностью устранить давление, а в том, чтобы помочь людям справляться с ним более здоровым образом.
При правильной поддержке давление может быть даже полезным. Оно может расширять границы, укреплять уверенность и вести к росту. Но без нужных навыков оно быстро перерастает в стресс.
И вот здесь организации могут реально изменить ситуацию. Помощь сотрудникам в развитии таких навыков, как эмоциональная осознанность, способность сохранять спокойствие под давлением и фокус на том, что они могут контролировать, может изменить их реакцию на сложные ситуации.
Также полезно помочь людям понять свой стиль работы и стиль других. Часто стресс на работе возникает из-за недопонимания или несовпадающих ожиданий, а не только из-за объема работы.
Развитие таких навыков не должно быть второстепенной задачей. Они так же важны, как и техническое или профессиональное обучение, если вы хотите, чтобы люди показывали хорошие результаты в долгосрочной перспективе.
3. Сделайте благополучие частью повседневной работы
Чтобы благополучие реально влияло на процессы, оно должно быть интегрировано в повседневную работу. Это не то, что живет в каком-то документе или разовой кампании.
Руководители играют в этом ключевую роль. То, как они устанавливают ожидания, управляют загрузкой и подают личный пример, формирует представление людей о том, что является приемлемым.
Это особенно важно в гибридных средах, где границы легко размываются и становится сложнее «выключаться» после работы.
Это также означает учет благополучия при принятии повседневных решений. При внедрении изменений или постановке целей учитывайте, как они повлияют на людей, принесут ли они ясность или путаницу, поддержку или давление. Такие небольшие решения со временем накапливаются и дают большой эффект.
4. Обеспечьте легкий доступ к поддержке
Даже на лучших рабочих местах людям иногда нужна дополнительная поддержка — и это нормально. Важно то, насколько легко ее получить.
Поддержка должна охватывать широкий спектр потребностей, потому что благополучие многогранно. Кто-то может сталкиваться с финансовым стрессом, проблемами со здоровьем или личными трудностями, и всё это влияет на то, как человек проявляет себя на работе.
Ключевой момент — убедиться, что поддержку легко найти и использовать. Если она кажется сложной или доступна только в критических ситуациях, люди вряд ли будут обращаться за ней на ранних этапах — когда она могла бы принести наибольшую пользу.
Руководители также играют здесь важную роль. Им не обязательно иметь ответы на все вопросы, но они должны чувствовать себя уверенно, проводя беседы, умея грамотно выслушивать и направлять людей в нужное русло при необходимости.
5. Придерживайтесь сбалансированного подхода
Не существует единой «волшебной таблетки» для создания стрессоустойчивого и высокоэффективного рабочего места. Всё сводится к совместной работе нескольких факторов: пониманию источников давления, помощи людям в управлении им и обеспечению поддержки, когда она нужна.
Когда это налажено, производительность становится гораздо более устойчивой. Люди становятся более вовлеченными, адаптивными и лучше подготовленными к решению сложных задач.
Источник: hrzone.com
