С Алексеем Светличным, профессором Киевской Бизнес Школы, можно говорить долго и увлеченно. Он интересный собеседник, умный и глубокий, настоящий профессионал своего дела. Мы уже имели возможность с ним пообщаться в Минске на Форуме фасилитаторов, он вновь приедет в белорусскую столицу, теперь уже в июня 2017 года на конференцию “Лига профессионалов: Технологии вовлекающего менеджмента”. Тренинговый портал Аспект не мог упустить еще один шанс побеседовать с Алексеем накануне его приезда. В этот раз разговор шел преимущественно о вовлекающем менеджменте.
– Алексей, на конференции «Лига профессионалов» в этом году вовлекающий менеджмент – сквозная тема. Ваше отношение к этой теме?
– Вовлекающий менеджмент – очень правильный подход, особенно к командам и компаниям, которые находятся на соответствующем уровне зрелости. Чем «взрослее» компания, тем более эффективным и качественным становится процесс вовлечения людей в совместные выработку и принятие решений.
– Т.е. до вовлекающего менеджмента надо дорасти?
– Да, обязательно. Представляете: на семилетнем ребенке выросли усы и борода? Это болезнь, а не достижение. То же и с компаниями. Если компании не освоили базовые модели управления, то использование более сложных моделей скорее вредит, чем помогает.
Компания – это организм, у нее есть разные системы и подсистемы. Вовлекающий менеджмент- одна из составных частей. Она не может быть имплементирована отдельно, если в этой компании не существует к этому предрасположенности – договоренностей между руководителями и сотрудниками, должны быть определенные практики, которые будут способствовать тому, чтобы вовлекающий менеджмент прижился в компании.
Кстати, это постоянная беда «инженерных» консультантов: например, попытка внедрить ERP-систему в компанию, у которой не существует элементарной системы управленческого учета, точно также обречена на провал, как и внедрение вовлекающего менеджмента в компании, где нет нормальных организационных практик соответствующего уровня.
– А если компания уже «доросла» до этого? Что меняет вовлекающий менеджмент?
– Когда компания доросла, гораздо проще включить людей в процесс ответственного принятия решения. Вовлечение в компании соответствующего уровня работает как хороший мотиватор для сотрудников. А кроме этого еще помогает в правильной выработке и реализации решений: решения становятся более точными, более адаптированными и реализуемыми. Обычно вовлекающий менеджмент предполагает и партиципарную модель принятия решений – решение с вовлечением других людей на нескольких уровнях управления.
– Алексей, вы проводили обучение по фасилитации в Минске в рамках школы фасилитаторов. Какое отношение имеет технология фасилитации к вовлекающему менеджменту?
– Это ключевой инструмент вовлекающего менеджмента. С одной стороны, это технология развития вовлекающего менеджмента, потому что именно фасилитационные практики помогают становлению данной культуры. С другой стороны, фасилитационные практики возникли как ответ на запрос«зеленых» организаций в корректном принятии решений. Зеленых в понимании Грейвза, его «Спиральной Динамики».
Родились эти практики в 60-70 гг, когда возник этот ценностный, уровень, и тогда же возникло направление в бизнесе, которое называлось партисипативный, сейчас переводится как вовлекающий, менеджмент. На Западе это течение успело зародиться, пройти свой жизненный цикл, подвергнуться критике и как бы слегка умереть.
Мы чуть опаздываем. Но почему опаздываем? Потому что уровень зрелости наших компаний только сейчас подходит к возможности внедрения этих практик.
– Значит, нам предстоит «слегка умереть» в будущем?
– Нет, сами практики не умрут. Я неправильно сказал. Они интегрируются и станут естественными. К примеру, у меня есть несколько коллег, которые переехали в Австрию, там о фасилитации не очень много говорят – просто не используют этот термин. И о партиципации не говорят. Но большинство решений они вырабатывают коллегиально и используют техники фасилитации. Т.е. они не рефлексируют на тему, чем они занимаются. Но по сути это вовлекающий менеджмент. Это просто стало частью культуры.
– Если еще не все «доросли», кому полезно участвовать в конференции?
– Всем полезно участвовать, потому что вовлекающий менеджмент – это действительно будущее.
Неправильно говорить, что компания не доросла, правильнее говорить, что практики этой компании еще не созрели к тому, чтобы включить в себя в полном объеме все элементы вовлекающего менеджмента. Но какие-чтоможно использоватьи в компаниис очень невысоким уровнем зрелости.
Т.е. для любой компании быть на конференции – полезно, так же как и полезно просто видеть свое будущее.
Так или иначе компании туда придут, потому что вовлекающий менеджмент обладает одной особенностью: если нам нужно выигрывать в конкурентной борьбе, то он позволяет генерировать гораздо более интересные и креативные идеи. Современные модели управления в ИТ секторе, Agile, логика разработки продуктов, Дизайн Мышление – все это не работает без вовлечения.
Еще важный момент: партиципарный менеджмент предполагает как минимум два уровня вовлечения – в тактических решениях и в стратегических решениях. Можно двигаться постепенно:вовлекать человека работать сначала на тактическом уровне, оставляя стратегию за собой, а потом подключая уже и на стратегическом уровне. Фактически это форма делегирования: учимся подключать людей в коллегиальный процесс принятия решений на стратегическом уровне.
– Как вам работалось в Беларуси?
– Мне очень нравятся люди, с которыми я в Беларуси сталкивался: их интеллектуальный потенциал и хороший позитивный настрой.
– Сфера ваших профессиональных интересов сегодня
Работа с группами, связанными одной целью, болью или игрой.
– Ваша рабочая неделя – это…
7/24
– Без чего не может обойтись ваш рабочий день?
Без чашки кофе
– Три самых дорогих вам профессиональных достижения
То, что для меня действительно ценно в профессиональной развитии – возможность учиться и работать вместе с людьми, которые являются признанными мировыми экспертами в области фасилитации.
– Какой свой проект считаете самым успешным?
Например, проект внедрения системы BSC в одной из международных компаний. Он длился порядка трех лет.
Еще интересные проекты сегодня, и это может быть полезно для Беларуси, – стратегические сессии для городов: вовлечение людей в процесс изменения собственной жизни в городе.
– Профессионал – это…
Тот, кто занимается любимым делом и зарабатывает на этом