Мир труда претерпевает значительные изменения, вызванные меняющимися потребностями сотрудников, технологическим прогрессом и меняющимися экономическими ландшафтами.
В отчете H3HR рассматриваются тренды, которые будут определять будущее рабочее место, а также рассматриваются проблемы и возможности в каждой области для руководителей HR и компаний.
Отчет подготовлен на основе данных американского рынка труда, однако основные тенденции проявляются по всему миру.
Тренд 1. Управление персоналом на основе больших данных
Все еще не очень большая часть компаний используют аналитику при принятии HR решений. 25% компаний считают себя продвинутыми пользователями. И всего 17% считают себя лидерами (исследования Delloitte 2024г и McKinsey). В основном, это крупные компании. В них используется и полностью интегрированные программы, и специально выделенные команды. И менеджеры С-уровня принимают решения с учетом этих данных;
Основные области, в которых используется HR аналитика на базовом уровне: прогнозирование текучести, анализ вовлеченности и планирование численности;
На следующем этапе компании развития технологий используют HR аналитику для: прогнозирования будущих потребностей в талантах, оценки эффективности лидеров, измерения эффективности практик обучения и развития;
Основные технологии и платформы, доминирующие в этой области: Visier, OneModel, Oracle HCM, SAP Success Factors, Workday, Tableau;
Использование HR аналитики помогает:
- принимать решения на основе данных, а не на основе интуиции или рандомно собранных аргументов;
- видеть и учитывать особенности данного сотрудника и его результаты относительно поставленных целей;
- планировать развитие лидеров, планов преемственности и внутреннюю мобильность сотрудников в компании. Не забываем про анализ результатов удовлетворенности сотрудников и действия на его основе;
Основные ограничения использования HR аналитики в компаниях: навыки сотрудников HR в понимании аналитики и работе с ней, оторванность HR отделов от бизнес-стратегий компаний, соображения безопасности и приватности данных, сложности в интеграции программ по работе с аналитикой в текущие программы, используемые HR.
Тренд 2. Финансовое благополучие сотрудников
Стресс, вызванный финансовой незащищенностью, отражается на снижении продуктивности, росте абсентиизма и ухудшении ментального здоровья; 46% людей, имеющих непогашенные долги, имеют диагноз в области ментального здоровья; высокая инфляция не позволяет формировать сбережения на черный день;
Что может сделать работодатель?
- предложить сотрудникам программы финансовой грамотности;
- предложить сотрудникам услуги / консультации по индивидуальному финансовому планированию (совместно с партнерами);
- порекомендовать и предоставить сотрудникам доступ к инструментам финансового планирования и бюджетирования;
- предоставить сотрудникам субсидированный доступ к услугам партнеров, помогающих снизить финансовое бремя по кредитам;
Это поможет сотрудникам сохранять фокус внимания на работе, сохранить необходимую производительность труда и дольше оставаться с организацией.
Тренд 3. Искусственный интеллект
Искусственный интеллект и автоматизация изменяют природу работы и заставляют общество переосмыслить будущее рынка труда.
Как обычно, у явления, которое повышает эффективность и и усиливает инновационность, есть оборотная сторона: вытеснение людей из выполнения рабочих задач, этические соображения и необходимость людей приспосабливаться.
Что самое для людей неприятное, что ИИ не только может выполнять простые рутинные задачи, но и выполнять задачи, которые обычно требуют приложения когнитивных способностей – умения обучаться, умения решать проблемы, находить аргументы и принимать решения. И этот список будет еще расти. Уже сейчас решения по автоматизации совместно с ИИ могут принимать сложные решения в финансах, логистике и здравоохранении.
Конечно, встает вопрос о том, где же место человеку в этом мире давления автоматизации и ИИ?
ИИ требует обслуживания: нужны аналитики данных, специалисты по ИИ и инженеры по машинному обучению.
Какая область остается за людьми? За теми, кто на это способен, – область, требующая высокого уровня когнитивных способностей, креативности и развитого эмоционального интеллекта. Образование – одна из областей, в которой сложно воспроизвести эмпатию и принятие решений. Но это касается нерутинных задач и процессов.
А для тех, кто не может создавать новое, осмысливать сложные явления и понимать свои эмоции и эмоции других, наступает новая эра – нужно переучиваться и улучшать свои навыки.
А что же HR?
HRам нужно осваивать работу с ИИ помощниками – сложными инструментами, сочетающими возможности генеративного ИИ и автоматизации. Для всего лучшего.
В конце 2024 года Oracle Cloud HCM уже объявил о создании девятнадцати новых ИИ помощников для: управления HR циклом, развития карьеры и оценки деятельности сотрудников, C&B, compliance и управления информацией.
Тренд 4. Ментальное здоровье
Ментальное здоровье – это то, как человек ощущает себя в настоящий момент в нескольких областях: социально, эмоционально и психологически.
На ментальное здоровье могут влиять: ментальное истощение, усталость, горе, выгорание на работе, стресс, состояние финансов и многие другие факторы.
Людям сложно концентрироваться на том, чтобы выполнять свою работу (37%);
52% сотрудников чувствуют выгорание (2024 NAMI Workplace Mental Health Poll).
Что может сделать работодатель:
- создать среду, в которой будут открыто обсуждаться вопросы ментального здоровья, в которой сотрудники будут чувствовать себя безопасно и защищенно;
- усилить доступность заботы о ментальном здоровье для сотрудников и облегчать первые шаги. Есть данные, что из 10 сотрудников, нуждающихся в поддержке, 8 не попросят о помощи;
- проводить дни ментального здоровья, поддерживать открытое обсуждение сложностей, снижать стигматизацию состояния стресса и выгорания, включать заботу о ментальном здоровье сотрудников в ежедневную рутину;
- обучать своих менеджеров техникам распознавания и реагирования на состояние ущемленного ментального здоровья сотрудников.
Такие шаги усиливают устойчивость организации и помогают ей достигать целей: повышать продуктивность, снижать абсентеизм, повышать вовлеченность сотрудников, усиливать их удержание, снижать потери в связи с пропусками рабочих дней по болезни, усиливать креативность.
Тренд 5. Работа в гибриде
Пандемия, легализовав удаленку, уже как два года закончилась, а дискуссии о том, какой из трех типов рабочих режимов более продуктивный: работа в офисе, на удаленке или в гибриде, не прекращаются.
До начала 2020 года примерно 6-7% сотрудников работали из дома По оценкам исследования, сейчас из дома работают 25 – 30% сотрудников.
Многие организации выдали мандат своим менеджерам на “возвращение в офис” сотрудников. Причины понятны:
- улучшается сотрудничество и работа в команде. Сотрудники видят друг друга чаще и больше, и привычно считывают невербальные знаки в общении. Люди принимают решения, находясь в одном пространстве, и никто не чувствует себя исключенным из процесса;
- поддержка существования корпоративной культуры. Очень многие организации начинались “в офисе” и у них есть инструменты поддержки именно такой культуры;
- адаптация новичков на новом рабочем месте, обучение и менторинг, считается, будут проведены лучше, когда коллеги – на расстоянии вытянутой руки, культура – вот она в своем действии;
- моментов интуитивных озарений в очном общении с коллегами больше;
- менеджерам кажется, что продуктивность сотрудников выше, когда те на виду. Исследований, подтверждающих этот факт, нет. И, как раз, есть исследования, говорящие о растущей продуктивности сотрудников в гибриде или на удаленке, но менеджеры, как правило сами выросли в такой культуре и просто не умеют по-другому.
А какие преимущества для сотрудников:
– улучшенный баланс работы / жизни;
– снижение затрат времени и денег на дорогу в офис и обратно;
– растущая автономность и контроль над своей работой.
Авторы исследования считают, что будущее работы – за гибридной работой. И в том, насколько плавно и устойчиво организации смогут переключиться на такой режим или остаться в нем, будет большой вклад HR.
Первоисточник: h3hr.com
Перевод и комментарии https://t.me/edu_HR