Руководитель и основатель Лаборатории клиентского опыта.
ЭКСПЕРТНОСТЬ:
BI-анализ данных, программы лояльности, анализ клиентов, data-driven marketing.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ОПЫТ
- Стаж управления – 8 лет в качестве директора по маркетингу крупных белорусских компаний (топливный ритейл, общепит);
- Основатель Лаборатории клиентского опыта;
- Руководил маркетингом в крупнейшей частной сети АЗС Беларуси А-100;
- Директор по клиентингу в минской сети кафе Гараж;
- Опыт запуска международных брендов на белорусском рынке (Domino’s Pizza).
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ОПЫТ
- Руководитель и исполнитель более 20 консалтинговых проектов различной сложности для компаний со штатом персонала от 10 до 2000 человек (общепит продуктовый и непродуктовый ритейл, оптовая торговля, производство FCMG, IT.);
- Опыт успешных проектов на гранты от Европейского банка реконструкции и развития.
ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ
- Опыт преподавания – 2 года;
- Автор курса по BI-аналитике в рамках годовой программы ЕММS;
- Докладчик и участник крупнейших международных профильных конференций (Беларусь, Россия)
- Автор экспертных публикаций в профильных СМИ (Беларусь, Россия, Украина).
ОБРАЗОВАНИЕ
- БГУ Государственный институт управления и социальных технологий (магистр психологии);
- Высшая школа рекламы (Минск);
- Managers training program (США)
- Курс «Технологии организации программы лояльности » (Киев).
