ПРОБЛЕМА – ЭТО ХОРОШО! Инструменты решения проблем и дизайн-мышление

Мини-конференция (Zoom)

В отлаженном процесс производства безалкогольного напитка вдруг появилась проблема – резкий перерасход сиропа. Причины – вообще непонятны. И не лежат на поверхности… Компания создала кросс-функциональную команду для анализа – производство, служба контроля качества, закупки, логистика. Группа проанализировала проблему со всех сторон и нашла 9 причин и причинок, которые в той или иной степени влияли на возникновение проблемы. Одна из причин нашлась на складе в Дублине, откуда поставлялся сироп. Другая – в применяемом способе переналадки линии на производстве. Третья – в процесс приема сырья на склад…

Причины большинства проблем не лежат на поверхности. Поэтому очень важно умение докапываться до сути. Анализировать все причины (и причинки). Включать дизайн-мышление. Уметь задавать вопросы. Смотреть на проблему КОМПЛЕКСНО. И слушать самые разнообразные точки зрения.

В «здоровой» корпоративной культуре проблема – это ХОРОШО. Потому что, решив проблему, мы можем стать лучше. В итоге – больше заработать или меньше потратить.

Очень важно, чтобы в компании проблемы не замалчивались, а высвечивались и открыто обсуждались. Чтобы люди в конце дня говорили с чувством выполненного долга – «О, класс! Очередную проблему порешали!».

• Как воспитать в компании менталитет позитивного отношения к проблемам?
• Как правильно анализировать причины проблем?
• Как развивать дизайн-мышление, необходимое для решения проблем?
• Как внедрять контр-меры и оценивать экономический эффект?

Решение проблем – это определенная методология и особый навык. Методологией можно овладеть, навык – натренировать.

В программе конференции – 5 докладчика. Они на своих личных кейсах расскажут о том, как их компания решала ту или иную проблему – как анализировала все корневые причины, как разрабатывала и внедряла контр-меры, как считала экономический эффект. Отдельный доклад будет про дизайн-мышление.

«5 почему?», «fishbone», шаблон PDCA (или А3) – это удобные способы визуализации и структуризации процесса решения проблем. Но очень важные аспекты – это способность мыслить комплексно и нестандартно, а также культура диалога в компании.

По оценкам World Economic Forum, именно эти навыки входят в топ-5 самых востребованных навыков в современном мире.

Для кого мероприятие:

Собственники, топ-менеджеры, финансовые директора, HR-менеджеры, специалисты производства, а также ВСЕ – кому интересна тема

Место проведения:

онлайн с помощью ZOOM-технологий

Программа конференции

	Vaidotas Krencius, “Biovela Group” (производство мясных изделий), менеджер по организационному развитию Проблема 1: “Повышение скорости процесса обслуживания клиентов” Проблема 2: “Как перестроить продукт, чтобы он стал конкурентоспособным?” Экономические эффекты
	Андрей Титовец, “VOX Profile” (производство мебели и строительных материалов), операционный директор Проблема 1: “Поломки оборудования” Проблема 2: “Брак в одном из продуктов” Экономические эффекты
	Алла Матус, «Unomedical» (производство медицинских изделий), Lean-manager Проблема 1: “Вернуть себестоимость изделия в рыночные рамки” Проблема 2: “Рекламации с рынка” Экономические эффекты
	Андрей Пипир, «Лидское пиво» (производство пива и безалкогольных напитков), Lean-manager Проблема 1: “Бой стеклянной бутылки” Проблема 2: “Неустойчивость поддонов” Экономические эффекты
	Владимир Числяк, “Glovo” (сервис доставки), финансовый директор Творческий подход (дизайн-мышление) для решения комплексных проблем: на примерах из разных сфер деятельности

Формат по времени:

17.00-17.30

17.30-18.10

Перерыв

18.20-18.55

18.55-19.30

Перерыв

19.40-20.20