Компания Валта – это 25 филиалов по России в разных часовых поясах и с разной численностью персонала. По результатам опроса вовлеченности за 2020 год оказалось, что сотрудники филиалов считают себя полностью оторванными от жизни головного офиса. И компания решила выбрать в каждом филиале Хранителя культурного кода – связующее звено между департаментом HR и сотрудниками филиала.
О проекте рассказывает Татьяна Мушкина, директор департамента культуры и талантов.
Суть проекта
«Хранитель культурного кода Валты» – это почетный сотрудник, который полностью соответствует миссии и ценностям компании. Он их пропагандирует среди других сотрудников филиала, поддерживает здоровую атмосферу, проводит адаптацию, работает над вовлеченностью персонала.
Для Хранителей провели обучение по наставничеству, мотивации и организации мероприятий, чтобы выстроить систему, при которой HR-отдел разрабатывает стратегию по улучшению показателей вовлеченности, адаптации персонала, формирование корпоративной культуры, а Хранители в филиалах помогают ее реализовать.
Предпосылки к реализации проекта
По результатам опроса вовлеченности мы выявили зоны для развития:
- Сотрудники не чувствуют себя частью общей команды – только той, что в их филиале.
- Сотрудники не понимают ценности компании.
- Новым сотрудникам не хватает обратной связи и неформального погружения в корпоративную жизнь.
После анализа результатов мы решили опираться на лидеров мнений внутри каждого филиала, а не диктовать условия из головного офиса. Так появилась группа «Хранителей культурного кода Валты», которые точно оценивали конкретные ситуации на местах, на что нужно обратить внимание при планировании праздников, саммитов и прочего.
Акцент сделали на отборе действительно ценных сотрудников, чей статус неоспорим. Он – лидер мнения, разделяет ценности компании и достигает выдающихся результатов в работе.
Команда проекта
Проект полностью реализовали силами сотрудников компании. Мы создали проектную команду, которая занималась оценкой вовлеченности, собирала ожидания директоров филиалов и сотрудников компании. В команде собрались: директора филиалов, сотрудники HR, бизнес-тренер, менеджер по продажам.
Департамент HR активно участвовал в проведении оценочных мероприятий и помог реализовать инициативы Хранителей.
Основной акцент сделали на мнение регионов и людей, которые работают на местах, чтобы понять с чем они сталкиваются каждый день. Совместно проводили мозговые штурмы о критериях оценки будущих Хранителей, контроль прохождения этапов отбора и дальнейшее планирование запуска программы.
Сложности в реализации проекта
Первые сложности нам встретились при реализации совместного мероприятия Хранителей – «День ценностей» во всей компании с учетом часовых поясов и удаленного формата работы из-за пандемии.
Сотрудники IT-департамента помогали справиться с проблемами, организовали онлайн-встречи и всероссийское подключение к трансляции.
Проанализировав проблемные зоны первой инициативы, мы сделали выводы и последующие «Дни ценностей» проходили на ура.
В этом году вместе с Хранителями проведем встречу трудового коллектива в онлайн-формате. Будем награждать лучших и поздравлять с юбилеями работы в компании: у нас есть сотрудники, отработавшие 25 лет!
С каждым последующим мероприятием Хранители лучше понимают друг друга и учитывают все нюансы подготовки.
Реакция персонала
Сотрудники стали активно вовлекаться в жизнь компании, интересоваться как они могут принять участие в проекте. Благодаря готовности сотрудников помогать и поддерживать друг друга, в компании в целом повысилась эффективность и выросли продажи.
Психологический климат внутри компании стал приходить в норму.
Сотрудники соревновались за право быть звездным десантом при открытии нового филиала.
Результаты проекта
Проект повысил уровень вовлеченности: работники филиалов поняли свою значимость и стали ощущать себя частью одной команды. Теперь в большей степени соблюдаются регламенты и положения, выполняется план продаж, выросло желание работать в командах и обмениваться опытом.
В цифрах:
eNPS 2020 = 60% eNPS 2021 = 71%
отток 2020 = 28% отток 2021 = 17%
За 2021 год вместе с Хранителями провели мероприятия по всей России:
«Дни ценностей»: 5 мероприятий, где мы погружали сотрудников в атмосферу доверия и объединения между собой.
Совместный юбилей компании 25 лет в 25 филиалах. Прямая трансляция с поздравлениями – открыл эстафету Дальний восток и закрывал Калининград.
Встреча трудового коллектива: ранее проходила ежегодно в Москве, теперь провели в один день по прямой трансляции везде.
Брендовые дни компании – ранее проводились только в московском офисе. При помощи Хранителей и бренд-менеджеров масштабировали на всю страну и сотрудников всех филиалов вовлекли в игры-знакомства с брендами.
«Место силы» – каждый филиал определял свое, и по результатам голосования выбрали лучшую презентацию. Победители голосования совместно с Хранителями отправились туда на несколько дней – отдыхать и набираться сил.
В компании за год не только повысился показатель вовлеченности, но и снизился отток среди сотрудников, заметно изменилось качество коммуникации и открытость при взаимодействии друг с другом.
Источник: hr-tv.ru