Основные выводы из отчета Microsoft
Начало эры гибридной работы
Несомненно, пандемия COVID-19 внесла значительные коррективы в планирование рабочего процесса. В пост-ковидную эпоху тренд на гибкость и новые во многом удобные форматы работы, не только сохранился, но и набирает популярность среди работодателей и сотрудников разных сфер.
При этом, как отмечают исследования, наибольший интерес удаленная и гибридная работа вызывает у женщин и представителей этнических меньшинств. Для них работа вне офиса — это возможность быть отмеченными благодаря вкладу в общее дело и результативности, а не расовому или гендерному признаку.
Инновационные технологии упрощают рабочий процесс
Гибридный формат работы не только дает потенциал трудовой сфере, но и привносит в нее различные вызовы. Здесь на помощь сотрудникам и работодателям приходит high-tech, позволяющий эффективно проводить гибридные совещания, улучшать асинхронную работу, а также использовать VR и AR технологии для повышения производительности труда.
Неудивительно, что доля патентов в этой области значительно возросла в последние несколько лет, а сфера продолжает стремительно развиваться.
Улучшенные практики помогают в работе уже сейчас
Развитие технологий может потребовать времени, но модификация уже существующих механик также помогает выстраивать рабочий процесс. Новые программы с возможностью делиться экраном и слышать друг друга обеспечивают проведение эффективных собраний. Менеджеры получают новые инструменты и техники для работы с виртуальными командами, а руководители организаций борются с предубеждениями и мифами о гибридном формате работы, в том числе с помощью экспериментов в области организации расписания и постановки задач для сотрудников.
Например, в организациях тестируют возможность появления новой координационной роли — временного посредника, который будет организовывать совместную работу людей, проживающих в разных часовых поясах.
Значение понятия «производительность труда» расширяется
Организации и их сотрудники все чаще признают необходимость баланса труда и отдыха, ментального благополучия, а также максимально позитивного воздействия рабочего процесса и обстановки на индивида. Большее внимание уделяется социальной поддержке сотрудников, построению экологичного общения в коллективе и личностного подхода, в котором различные аспекты жизни сотрудника, в том числе его моральное состояние, приобретают все большее значение и помогают вносить новые смыслы в понятие «производительность труда».
Что такое «продуктивность»?
Отчет Microsoft работает с понятийным аппаратом сотрудников и руководителей организаций и разъясняет новые значения давно знакомого нам термина. Знакомьтесь с инсайтами из этой сферы:
- Согласно результатам исследования, понятие «продуктивность» не только имеет разное значение для разных категорий сотрудников, но и индивидуальные определения личной продуктивности часто многогранны.
- «Продуктивность» не может быть измерена с помощью одной метрики, поэтому фреймворки должны включать в себя несколько измерительных инструментов или же многоуровневые системы оценивания. В такую систему ассессмента продуктивности стоит включать показатели результативности труда, уровня сотрудничества и личной эффективность сотрудника.
- «Продуктивность» — это процесс, на который значительно влияет фактор времени. Поэтому выбор определенного временного интервала — это еще одна важная метрика.
- Исследования показывают, что менеджеры с большей вероятностью определяют продуктивность как результат и достижение, тогда как отдельные сотрудники с большей вероятностью определяют продуктивность как фактические показатели эффективности.
- Одно из предложенных более широких определений понятия «продуктивность» подчеркивает несколько новых аспектов в дополнение к тому, что обычно рассматривается менеджерами — это благополучие, сотрудничество и инновации.
Новый work-life balance
За последние несколько лет взаимосвязь между работой и личной жизнью претерпела ряд трансформаций. Если раньше это были две конкурирующие области, разрывающие наше внимание на части, то теперь они считаются взаимодополняющими. Внимание к ним распределяется в зависимости от приоритетов человека.
Исследователи выделили 3 стадии, предшествующие такому изменению в сознании людей.
- Work-life conflict: несколько десятилетий назад отношения между работой и личной жизнью рассматривались как конфликт. Причина его заключалась в том, что время, посвященное потребностям в роли сотрудника, затрудняет удовлетворение потребностей в области личной жизни. Также негативный эффект давало то, что специфическое поведение, необходимое для одной роли, влияет на требования для другой.
- Work-life balance: в начале 2000-х годов акцент сместился в сторону признания равной важности как работы, так и личной жизни. Появился концепт work-life balance, суть которого заключается в равенстве во всех социальных ролях человека — удовлетворенность и воспринимаемый контроль между несколькими ролями, взаимосвязь между конфликтом и содействием, совместимость с жизненными приоритетами.
- Work-life integration: в последнее время набирает популярность концепция интеграции работы и личной жизни. Требования к работе и жизни динамичны, зависят от степени сегментации и гибкости, возможной для поддержания баланса, который плавно расставляет приоритеты между одним и другим.
Популярность аватаров в профессиональной среде растет
В эпоху онлайн-коммуникации использование аватаров вместо реальных фотографий или видео уже никого не удивит. Однако в сфере труда эта возможность для пользователей все еще нуждается в исследовании.
- Nordin Forsberg & Kirchner (2021) сообщают о положительном опыте использования аватаров, помогающих преодолеть застенчивость в профессиональном общении. Однако они также сообщают о трудностях с оценкой вероятности разговора на основе возраста или признаков поведения.
- На собраниях AR участники оценивают коммуникативную функциональность реалистичных аватаров выше, чем у мультяшных аватаров, но участники со временем приспосабливаются к мультяшным аватарам (Dobre et al., 2022).
- Аватары могут заменить видео в реальном времени на традиционных видеоконференциях (Higgins & McDonnell, 2021; Panda et al., 2022). Выражения лица аватара могут быть вызваны живым захватом лица (Wen et al., 2021), нейронным рендерингом из неподвижных изображений (Rings & Steincke, 2022) или получены из речи (Chai, 2021).
- Нейронные визуализированные и аудиовизуальные аватары могут обеспечить ряд положительных результатов, таких как повышение конфиденциальности, преодоление ситуационных нарушений (например, вождение, отсутствие камеры), личные потребности или предпочтения в доступности, фиксация взгляда или повышение заметности говорящих.
- Какими бы позитивными ни были вышеприведенные сценарии, замена видео в реальном времени влечет за собой серьезные этические дилеммы, связанные с аутентичностью. Существует ограниченное количество исследований по этическим аспектам использования аватаров в совместной работе в команде, особенно в отношении проблем, связанных с заменой реального видео.
Технологизация коммуникаций нуждается в дополнительных исследованиях и проработке возникающих проблем, чтобы было возможно оценить как положительный, так и негативный потенциал использования аватаров и других новейших инструментов в рабочем взаимодействии.
Отчет Microsoft дает ответы на некоторые вопросы и вносит ясность в основные тренды, связанные со смешанной формой труда, однако эта сфера несет в себе еще множество вызовов для общества.
Как изменится принцип использования офисных помещений и получит ли распространение система домашних офисов? Какие новые сценарии искусственного интеллекта стали возможны благодаря недавнему ускорению цифровой трансформации? Можем ли мы покончить с усталостью во время работы онлайн? Как удаленные инновации, такие как чат для совещаний, преобразуются в гибридную среду, и как эта среда будет выглядеть в контексте развития рынка труда? Сможем ли мы использовать гибридную среду для повышения уровня инклюзивности на рынке труда?
Это лишь немногие вызовы, которые отражены в отчете и с которыми наше общество может столкнуться совсем скоро.
Источник: тг-канал “Тренды образования”
