Как создать атмосферу вовлеченности, мотивирующую сотрудников к обмену ценными для организации идеями
Грамотно спроектированная сессия может иметь дополнительный эффект в виде нематериальной мотивации, потому что создает атмосферу вовлеченности, безопасное пространство, в котором каждый сотрудник ощущает свою значимость. Это понимание мотивирует его делиться идеями, направленными на развитие организации и достижение бизнес-результатов.
Какие элементы позволяют добиться вышеназванного эффекта? Это вдохновляющая атмосфера, свободная от осуждений и критики. Чтобы ее создать, мы проводим сессии выездного формата. Важно перенаправить внимание участников с замкнутой операционки на стратегические просторы, чтобы они могли переключиться, выйти за пределы рутины, освежить взгляд.
Часто для выездных сессий мы подбираем нестандартные, уникальные площадки — стилизованные под рыцарские замки отели, яхт-клубы, арт-пространства, музеи. Об этом мы обязательно напишем подробнее в отдельной статье.
Обратная связь в атмосфере толтекского круга
Создание вдохновляющей атмосферы — основа для такого мотивирующего элемента, как поддерживающая и развивающая обратная связь, которой участники сессии могут делиться, к примеру, в формате толтекского круга.
Индейцы племени толтеков, чье имя переводится как «мастера» или «художники», достигли высот в искусстве, архитектуре и духовных практиках задолго до прихода европейцев на американский континент. Их знания передавались из поколения в поколение, облекаясь в обряды, многие из которых сохранились до наших дней благодаря стараниям современных адептов.
Это относится и к толтекскому кругу — древнему индейскому ритуалу, превратившемуся из полумистического действа в эффективный инструмент бизнес-модератора. И если столетия назад индейцы собирались вокруг костра, передавая трубку мира и подбадривая друг друга, то сейчас в кругу собираются участники модерационной сессии и делятся по очереди микрофоном и обратной связью.
Главное при этом — сохранять принципы безопасного пространства:
- безупречность слов — все участники должны выражаться четко и с уважением;
- отсутствие личных нападок — обратная связь должна быть направлена на поведение и действия, а не на личные качества человека;
- слушание — участники должны слушать друг друга внимательно, без прерываний.
В толтекском кругу действует правило одного микрофона — говорит только тот, кто говорит. Руководитель берет слово последним, чтобы его обратная связь никак не влияла на то, что говорят другие участники.
«Правило капитанского мостика» применяется не всегда. Все зависит от самого руководителя, стиля его управления, зрелости команды.
В нашей практике была ситуация, когда на одной из первых сессий по развитию управленческой команды микрофон переходил к руководителю уже после того, когда все высказались. А в дальнейшем команда созрела и попросила, чтобы он давал обратную связь уже наравне со всеми участниками.
Согласно нашему большому опыту, формат обратной связи очень хорошо подходит для любых аудиторий, особенно для топ-менеджеров. Понятно, что они все знают и умеют правильно давать обратную связь, но по разным причинам не делают этого в процессе рабочей деятельности.
Попадая в безопасную вдохновляющую атмосферу, они щедро делятся обратной связью, и для них это очень важный мотивирующий элемент. Зачастую по итогам сессии они отмечают это как самый важный результат — наконец-то удалось открыто поговорить и высказать друг другу то, что долгое время держали в себе.
Мотивирующая благодарность
Один из видов обратной связи, который хочется выделить отдельно в контексте нематериальной мотивации, — персональная благодарность участникам от руководителей.
Этот элемент можно осознанно включать в процесс модерационной сессии. В нашей практике такое было: мы рекомендовали руководителю заранее подготовить для каждого участника именную грамоту.
Это мощнейший мотивационный инструмент, который не стоит игнорировать. Человеку важно публично получать благодарность. Это подкрепление или обретение уверенности в том, что он в команде действует правильно, что вносит свой вклад в ее развитие, в развитие бизнеса в целом.
Знакомство с личностью
На сессиях принято знакомиться — раскрывать себя не с точки зрения функциональной роли, а акцентируя внимание на личности.
Часто на сессиях собираются команды, которые долгие годы работают вместе, но по-настоящему друг друга не знают. У каждого формируются определенные образы коллег, навешиваются социальные ярлыки. А модерационная сессия — это отличное место, где можно увидеть нечто большее, настоящее.
Делается это с помощью различных упражнений, разминок с вопросами типа «Назови три факта о себе — два правдивых, один нет».
Порой всплывающие факты вызывают искреннее удивление с доброй долей восхищения. Выясняется, что кто-то активно занимается триатлоном, а кто-то заботится об экологической обстановке и уже посадил сотни деревьев.
Почему это тоже относится к нематериальной мотивации? Потому что люди в любом случае выбирают окружение, в котором они работают. И порой окружение мотивирует сильнее, чем условия труда и заработная плата, особенно если мы говорим про управленческие команды.
И когда ты с человеком конкурируешь, находишься в каких-то достаточно непростых отношениях, а потом узнаешь его как личность, видишь живого, настоящего, который тоже что-то любит, чего-то боится, о чем-то тревожится, это очень сильно сближает ваши позиции. Появляется желание устранить все разногласия и недоразумения и вместе быстрее двигаться к достижению еще более амбициозных целей.
Мотивация через обучение и лучшие практики
Хороший мотивирующий элемент модерационной сессии — приглашение интересных спикеров, готовых делиться своими кейсами: как они сами решали какую-то схожую проблему, с которой столкнулась команда, как выходили на более высокий уровень качества или финансовых показателей.
Это может быть эксперт, который проводит параллели между бизнесом и какой-то сферой деятельности. Мы привлекали для сессий летчиков, космонавтов, спортсменов, историков, культурологов и т. д. Они через метафоры раскрывали тему командного взаимодействия, принятия управленческих решений.
Иногда мы также встраиваем в сессии образовательный контент — интерактивные мини-лекции по соответствующим темам. Это не стандартное обучение, а именно интерактивное включение, помогающее участникам глубже погрузиться в контекст, забрать с собой какие-то полезные знания, которые потом можно использовать для команды, для бизнеса, для себя лично.
Источник: blog.bitobe.ru
