Модульная программа “Курс молодого управленца”

1. Деловая игра на командное взаимодействие и принятие решений
2. Экспресс-тест лидерского стиля
3. Диагностика управленческого потенциала
4. Определение типа трудовой мотивации по тесту «Motype»
5. Определение ролевой модели своей команды, а также дефицитных ролей

• Вы поймете, какая команда нужна в Вашем деле, научитесь определять ее ролевую модель и формировать ее
• Прокачаете EI (эмоциональный интеллект) в управлении подчиненными
• Узнаете свой личный стиль лидерства и лучший способ его применения
• Начнете эффективно мотивировать своих подчиненных на повседневные достижения и долгосрочные задачи

МОДУЛЬ 2. Структура. Функции. Процессы

• Как команда превращается в организацию. Чем функции менеджера отличаются от роли лидера?
• Что Вы делаете регулярно как Руководитель?
• Какие управленческие циклы Вы должны наладить
• Как технологично работать с организационной структурой, функциями и подразделениями
• Выстраивание бизнес-процессов и вспомогательных процессов
• Как превратиться во владельца процесса и эффективно управлять процессом?
• Способы описания процессов
• Типовые инструменты повышения эффективности и оптимизации бизнес-процессов

• Вы определите свои регулярные задачи, как руководителя (а не как специалиста)
• Научитесь разделять функции между Вашими сотрудниками и нарисуете организационную структуру для более эффективной и ритмичной работы
• Научитесь “видеть” бизнес-процессы в повседневном потоке рабочих задач под Вашим контролем
• Получите базовый навык описания и улучшения бизнес-процессов для повышения качества управления

МОДУЛЬ 3. Клиенты. Коммуникации. Партнеры

• Как команда превращается в организацию. Чем функции менеджера отличаются от роли лидера?
• Клиентинг – новая модель построения и развития отношений с клиентами и важными партнерами 
• Внутренние и внешние клиенты организации: интересы, запросы и удовлетворенность
• Стратегии коммуникации с внешними и внутренними клиентами. Технология дружбы
• Построение клиентоориентированной системы управления
• Механизмы работы с клиентскими ситуациями
• Инструменты повышения внутренней клиентоориентированности: SLA и др.
• Работа с клиентами в интернет-пространстве. Особенности интернет-продаж и маркетинга
• Agile-технологии быстрой поставки ценности клиенту

1. Моделирование customerjourneymap. Типология клиентов, их ценностей и проблем
2. Определение внутреннего клиента и его требований
3. Тренинг клиентской коммуникации (приемы развития отношений, работа с претензией, др.)

• Вы определите перечень Ваших внешних и внутренних клиентов, в интересах которых Вы управляете командой
• Научитесь выстраивать работу Вашего подразделения «от клиента» и его ценностей
• Разработаете  модель отношения с партнерами (поставщиками, арендаторами и др.)
• Повысите клиенториентированность Ваших подчиненных

МОДУЛЬ 4. Финансы. Затраты. Бюджеты

1. Финансы: Как выделять главное в потоке цифр для принятия решений
2. Базовая финансовая модель бизнеса
3. Виды затрат. Как работать с затратами. Классификация затрат. Оптимизация затрат
4. Точка безубыточности. Запас финансовой прочности бизнеса
5. Основные формы отчетности (Баланс, ОПУ, БДДС), как читать и использовать
6. Управление денежными потоками и затратами– 2 краеугольных камня финансового управления
7. Бюджетирование: технология планирования результата
8. Как составить бюджет. Подходы. Алгоритм. Необходимая информация для сбора
9. Как презентовать и защитить бюджет?

1. Игровое моделирование «Как живут деньги в Вашей компании»
2. Групповая работа по быстрому анализу финансовой отчетности
3. Индивидуальная работа по определению затрат под Вашим управлением и путей их оптимизации

• Вы поймете управленческий смысл ранее «непонятных слов» – финансовых статей и коэффициентов
• Научитесь читать и понимать базовые финансовые отчеты
• Сформируете Ваш план руководителя по работе с затратами
• Научитесь составлять и защищать Ваш управленческий бюджет!

МОДУЛЬ 5. Управленческие решения (2 дня)

1. Методы работы с информацией и анализ управленческих ситуаций при принятии управленческих решений
2. Поиск решений: генерация идей, оценка альтернатив: как выбрать оптимальное решение, исходя из проведенного анализа
3. Продвижение решения внутри организации: как убедить руководство, пересекающиеся структурные подразделения в эффективности своего решения

• Упражнения на преодоления стереотипного мышления и восприятия управленческих ситуаций
• Тренировка техники “проникающих” вопросов для анализа управленческих ситуаций
• Тренировка использования приемов ТРИЗ для выработки новых решений, идей
• Деловая игра «петля Бойда» на скорость и качество принятия решений
• Групповая работа – отработка алгоритмов и приемов на деловых ситуация участников

• уменьшите количество неудачных решений
• повысите качество решений на Вашем уровне и уровне подчиненных
• научитесь «продавать» свои решения подчиненным и вышестоящим руководителям

 МОДУЛЬ 6. Оперативное управление

• Причины оперативной текучки руководителя: изменения на рынке, смена стратегии, отсутствие приоритетов – что делать в каждом случае?
• Как повысить персональную эффективность: опереться на сильные стороны, улучшить планы, взять самое полезное из  тайм-менеджмента
• Как организовать подчиненных: обеспечить понимание, обеспечить вовлеченность, обеспечить согласованность
• Технология эффективного инструктажа (делаем как немцы)
• Технология эффективного согласования (делаем как шведы)
• Приемы выделения и удержания приоритетов в команде 
• Секретные моменты технологии делегирования
• Чем начинается и заканчивается работа контролера? 
• За что дадут Нобелевскую премию по управлению

• Диагностика личных причин управленческой текучки
• Определение сильных и слабых сторон руководителя
• Выполнение хронометража продвижения к цели
• Индивидуальный анализ «поле оперативной деятельности»
• Теппинг-тест
• Ролевая игра «Постановка задачи подчиненным»
• Групповая работа над приоритетами
• Отработка упражнения «Делегирование»

• Вы выстроите правильный ритм повседневной работы в Вашем подразделении
• Освободите свое время от рутины и сконцентрируетесь на задачах руководителя
• Начнете эффективно делегировать

МОДУЛЬ 7. Управление проектами

1. Основы управления проектами: как достигать уникальных результатов не выходя за рамки сроков и бюджета
2. Кто такой руководитель проекта, и какие области знаний ему необходимо осваивать
3. Agile подход в управлении проектами. Scrum и Kanban как наиболее популярные Аgile-инструменты
4. Основы управления по целям. Технология постановки целей. От целей к целевым показателям и ключевым показателям эффективности

1. Групповая игра на понимание инструмента критического пути
2. Визуализируем «бэклог» Вашего реального проекта
3. Тренинг проектных коммуникаций
4. Деловая игра на командное взаимодействие и принятие решений

• Вы определите, какие проекты есть в Вашей работе, а какие проекты необходимо стартовать
• Освоите базовые навыки руководителя проекта – станете точнее «попадать» в сроки, бюджет и качество проекта
• Освоите правила Agile-подхода к управлению проектами

Экскурсия