Практические советы, как окупить инвестиции в бизнес-обучение.
В чем проблема?
С одной стороны, кризис подходящее время для получения новых профессиональных компетенций и ценной информации. Нужно больше общаться, копировать чужие идеи, сравнивать свои процессы и показатели с лидерами и конкурентами (бенчмаркинг), чтобы понимать, что и как изменять.
С другой стороны, первое что компании «пускают под нож» в кризис – затраты на обучение. Кроме того, хронический дефицит времени: все ринулись на борьбу за выживание. Персонал сократили, многие наши коллеги-финансисты работают за двоих…Откуда взять время (и деньги) для посещения обучающих мероприятий, если и голову поднять некогда?
Задачи следующие:
- Изыскать ресурсы на обучение (желательно не из личного кармана и не за счет долгожданных выходных)
- Найти из огромного количества предложений именно то, что необходимо и жизненно востребовано именно сейчас, а не в следующей пятилетке, в другой компании, когда закончится кризис и т.п.
- Окупить инвестиции в обучение конкретными и понятными проектами по оптимизации.
Если сразу после конференции вы «принесли» в компании нового клиента, или применили какую-либо технологию/идею, которая сэкономила кучу денег (иногда это довольно простые решения, как и все гениальное), то здесь вопроса «окупаемости и полезности» не возникает, все понятно.
Другое дело, когда эффект отложенный, долгосрочный. Если после посещения учебы вы внесли корректировки в рабочие процессы компании, технологии, автоматизацию; приобрели полезные навыки, которые сделали персонал более производительным (например, исключили дублирование функций, простои, выполнение ненужного функционала), упростили коммуникации и согласования, усовершенствовали управленческие функции, нашли аргументы и подкрепление для убеждения руководства начать проект – значит вы инвестировали ресурсы, а не выкинули на ветер.
Ключевой момент: использовать полученные знания и информацию немедленно!
Пару лет назад, будучи на позиции CFO в крупной компании, я «отбивалась» от настойчивых телефонных продаж (вплоть до запрета секретарю соединять меня по этому поводу) и тучи интернет-рассылок, приглашающих посетить то или иное «уникальное» событие года: тренинг, семинар, курсы или конференцию.
Решение покупать тот или иной вид обучения принималось по следующей схеме:
- спасибо, в этой жизни не нужно
- сейчас некогда (на самом деле ваша тема не в приоритете)
- что- то зацепило, … но дороговато, подумаю еще…
- а можно скидку? Нет? Жаль, тогда…
- согласна бесплатно поучаствовать в вашей конференции, могу поделиться опытом
- кому и как смогу «продать» полученную информацию и идеи?
При выборе профессионального бизнес-обучения следует учитывать следующие факторы:
- кто платит? (вы, компания или делите эти затраты в пропорции)
- ваш уровень по этой теме (нулевой, начальный, базовый, продвинутый)
- есть ли реальная проблема (задача), которую вы можете решить с помощью конкретно этого обучения или тренера, т.е. сугубо практическое применение, а не для общего развития и расширения кругозора
- что останется в активе? (рабочие материалы, презентации, видеозапись, к которым можно будет постоянно обращаться)
- как данное обучение повысит привлекательность вашего резюме, скажется на дальнейшей карьере (сертификация, дипломы и т.п. «корочки»)
- есть ли дополнительные бонусы (скидки на другие программы, расширенный доступ к материалам, контакты участников)
- будут ли полезные коммуникации и контакты, какой уровень остальных участников и делегатов, дают ли организаторы списки?
- с кем сможете поделиться идеями, для кого, кроме вас лично, эта информация может быть полезна и применима?
- можно ли до мероприятия получить условно-бесплатно книги, видеоролики, публикации и статьи в блогах?
Классификация вариантов бизнес-обучения (наиболее популярные в Беларуси форматы):
Платные
- Престижные, дорогие, долгосрочные бизнес-курсы с защитой диплома или сдачей экзаменов (в т.ч. и за границей)
- Обучающие профессиональные курсы (на базе частных консалтинговых компаний, бизнес-школ, ВУЗов, и др.)
- Онлайн-обучение и вебинары
- Профессиональные международные специализированные конференции;
- Отраслевые конференции
- Семинары
- Тренинги
- Мастер-классы практиков и топ-менеджеров компаний
Бесплатные или условно-бесплатные:
- Спонсорские конференции (проводят банки, биржи, айти-компании, аудиторские компании и другие провайдеры услуг для целевой аудитории)
- Короткие мастер-классы или вебинары, проводят профессиональные бизнес-тренеры и консультанты для пиара более дорогих продуктов или консалтинга
- Мероприятия и конкурсы профессиональных ассоциаций, клубов (например, ежемесячные встречи Клуба CFOs Territory)
- Семинары, круглые столы, интервью с экспертами организованные редакциями профессиональный издательств или интернет-порталами;
- Подписка на рассылку статей экспертов
- Публикации и книги
- Выложенные в интернете видеоролики с семинаров, тренингов и конференций.
Как окупить платные форматы
Престижные профессиональные курсы (напр. MBA, CERT IoD, CIMA, ACCA).
Обучение может длится несколько месяцев, в обязательном порядке происходит защита или сдача экзаменов для получения диплома. Стоимость зависит от того, в какой стране будет получен диплом. Бывает высокой и неприлично высокой.
Если вы твердо решили заплатить за дорогостоящее специальное профессиональное обучение из своего кармана, учтите следующее.
Должна быть для этого веская причина и конкретная цель, а не просто желание украсить свое резюме. Поскольку, если вы получите сертификат без намерения в будущем работать в иностранной компании либо уехать в другую страну, а придете устраиваться экономистом или финансовым менеджером в обычную компанию, где никто пока не понимает «зачем МСФО», то ваша «корочка» может вызвать недоумение и подозрение. Работодатели справедливо посчитают, что вы все равно через короткое время уволитесь, как только подвернется более интересный вариант.
Много положительных примеров, когда бизнес-курсы действительно расширяют горизонт и поднимают уровень человека, только одна беда- большинство «иностранных» знаний, особенно в финансовой области, практически мало применимо и не востребовано в наших белорусских реалиях.
Свежий пример. Моя бывшая коллега и хорошая приятельница (15 лет на позиции главного бухгалтера), неожиданно для всех уехала в Шотландию, где с огромным удовольствием проучилась целый год и сдала экзамены по финансовому менеджменту на английском языке. После возвращения в Беларусь, около года искала достойный вариант, и, наконец, нашла. Международная компания зашла на наш славный рынок, и ее знания белорусского налогового учета, в совокупности с международным дипломом по финансовому менеджменту и свободным английским языком победили!
Онлайн-обучение и вебинары
Плюсы:
- обычно в нерабочее время, можно просмотреть запись на выходных
- дешевле очного обучения
- домашние задания и обратная связь по их выполнению (закрепляются коучи или преподаватели, можно задать вопрос)
- создаются группы в соц.сетях для общения и обмена своими достижениями
Обычно этот формат включает: еженедельные вебинары (1-2 часа), и самостоятельную работу с рабочими материалами (книги, статьи, рабочие тетради), выполнение домашних заданий и получение обратной связи или оценок. Существует в некоторых случаях сдача экзаменов на сертификат, очная, за дополнительные деньги, как правило, не в Минске.
Минусы:
- Вас никто не будет заставлять, поэтому нужна само-мотивация и железная дисциплина, особенно когда возникает желание «забить»
- Инвестиции личного времени (для тех, у кого семья и маленькие дети, это может быть проблемой, т.к. можно учиться только ночью)
- Не все люди положительно воспринимают вебинары, иногда бывает трудно и нудно слушать спикера. Сразу отличаешь искусство-харизму-мастерство спикера или полное отсутствие оных, поэтому есть риск отвлечения на другие дела в процессе прослушивания вебинара.
Конференции:
Основная ценность профессиональных конференций – «опыление» чужими идеями (подсмотреть в замочную скважину, как это работает у других), новые контакты для дальнейшего общения, получение инсайта в кулуарном общении.
Дополнительный эффект: если конференция по вашей отрасли (ритейл, строительство, общепит, производство алюминия или памперсов), можно тут же на месте заняться бенчмаркингом и сравнить свою компанию с конкурентами «А как у вас происходит процесс согласования бюджета на закупку гвоздей?».
Как окупить инвестированные деньги в профессиональную конференцию:
Тщательное изучение предложения, осознанный выбор. Программа должна быть полностью понятна профессионалу, составлена без ошибок, красивых пустых фраз, обязательно наличие раскрывающих тему тезисов. Иначе может получиться, что выступающий на конференции может говорить не о том, что вы ожидали.
Сформулируйте заранее (лучше письменно) свои вопросы к темам, которые наиболее актуальны для вас. Чем более подготовленным вы придете, тем больше пользы получите.
Организаторы должны предоставить (в открытом доступе или по вашему запросу) биографию спикеров (образование, опыт, проекты, последние места работы). Если вы ежегодно посещаете какую-либо конференцию или круглый стол, обратите внимание, как часто приглашают одних и тех же докладчиков. Желательно, чтобы состав докладчиков на 80-90% был обновлен (за исключением председателя или модератора секций и особо востребованных экспертов, ради которых приходит большинство).
Если вы представитель малого или среднего бизнеса, изучите темы выступлений представителей монополистов или очень крупных компаний. Часто они презентуют проекты, которые недоступны большинству (например, выпуск евробондов, или проекты по автоматизации на десятки миллионов долларов). Уникальные проекты интересны с точки зрения общего развития, но практически бесполезны для небольших компаний. Тема докладчика должна быть более универсальной и практически применимой.
Обратите внимание, сколько в программе выступает «проплаченных» представителей спонсоров. Я не часто видела действительно живые, полезные выступления со стороны партнеров мероприятия. Обилие рекламы раздражает участников, тем более, когда доклад делается по принципу «в общем о крутизне нашей компании (банка), а в частности – ни о чем» или толкание лозунга «станьте нашими клиентами!»
Вы должны четко понимать, что не все доклады и темы обсуждений могут быть применимы в вашем бизнесе именно сейчас, но вам важно научиться «выуживать» ценные идеи и подходы из любого выступления. По ходу каждого выступления фиксируйте мысли в 2-х направлениях «Что я буду применять с завтрашнего дня» и «С кем я поделюсь этой идеейинформацией»
Не ходите на дорогую конференцию только ради 1-2 спикеров (напр. из вашей отрасли), попробуйте найти их контакты в соцсетях, профессиональных ассоциациях или попросите посредников вас лично познакомить.
Не забывайте сразу же, как только организаторы выложат, скачивать материалы презентаций! Во-первых, у вас еще свежи воспоминания и сохранился драйв, самое время еще раз просмотреть свои записи и сверить их с первоисточником (презентацией спикера). Во-вторых, материалы вам понадобятся для подготовки внутреннего обучения. Да, вам придется потратить время на письменный отчет иили презентацию для своих коллег и руководителей. В ходе подготовки и внутреннего обучения вы усвоите информацию на 90%, обсудите с коллегами ваши рационализаторские предложения, которые они с большей вероятностью поддержат и возможно еще дополнят. Тем самым вы повысите окупаемость в конференцию в разы! В-третьих, вам нужно будет подготовить инициативы по внедрению полученных идей. Если не примените полученный материал в течение месяца, то вы зря потратили деньги компании.
На конференции будьте активны и заметны, задавайте острые вопросы докладчикам, изучайте списки делегатов и просите организаторов вас представлять. Если вы пришли со своими коллегами, не садитесь с ними рядом на обеде, не стойте «могучей кучкой» в углу, обсуждая производственные проблемы. Идите в люди! Кулуарное общение – это самая ценная часть конференции. Обычно во время кофе-пауз вокруг спикеров формируются кружки, пристраивайтесь смело и участвуйте в общей беседе. Второго шанса не будет! Не забывайте свои визитки, обменивайтесь контактами, за вас это никто не сделает.
Если какая-то мысль особенно нашла отклик в вашей душе, поделись ей во время перерыва по телефону с вашими коллегами из офиса. «Продвинутые» делегаты фотографируют отдельные слайды и отправляют e-mail сразу же.
Участвуйте в фотосессии, просите фотографа сделать ваши индивидуальные снимки для профессионального портфолио. Если на конференции есть знаменитости, фотографируйтесь с ними! Делитесь в соцсетях и ставьте лайки на страничке организаторов, это позволит найти и подружится с другими участниками мероприятия.
Если вы умеете торговаться по цене, торгуйтесь на здоровье. Только делайте это корректно и уважительно. Обращайте внимание на скидки и акции, как правило, покупать заранее выгодно (за пару месяцев), организаторы дают большие скидки за раннее бронирование (как при покупке авиабилетов).
Если нет денег на обучение от слова «совсем», попробуйте заинтересовать организатора своей персоной для бесплатного участия, предложите тему вашего выступления и обоснуйте, почему ваш доклад станет украшением конференции. Организаторы рады спикерам из известных компаний, популярных и уважаемых среди профессиональной тусовки (например, уже ранее имели опыт выступления, интервью или ведете свой блог), имеющих в «активе» реализованные «свежие» проекты или особую точку зрения, и т.п. Все возможно, дерзайте!
Тренинг, семинар, мастер-класс
Как я выбираю обучение:
- Смотрю программу тренинга, если она написана общими фразами на сайте или в рассылке, прошу у организаторов подробную модульную программу. Если ее нет, значит, с большой вероятностью, этот тренинг еще «пробный шар», или тренер – «свободный художник», будет много лирических отступлений. За разговоры я не плачу, мне нужны работающие методы и технологии.
- Выясняю подробную информацию о тренере. Начинаю с просмотра видео, если через 2-3 минуты отключаюсь, значит на тренинг не пойду.
- Ищу публикации или книги, просматриваю, делаю выводы: может я узнаю больше из печатных источников. Часто бывает, что человек специализируется много лет по одной теме (имеет опыт и проекты), но неожиданно проводит тренинг по теме, по которой у него нет наработок (например, сейчас все друг друга учат как проводить тренинги:).
- Изучаю, насколько грамотно тренер проводит собственную пиар-компанию. Кем сам себя назовешь, тем и будешь. Поэтому все «гуру продаж», «гении продуктивности и ораторского мастерства», «маркетологи № 1», «самые неординарные и успешные личности года» – это ярлыки, которые коллеги выбирают себе лично. Скромность и само-пиар – вещи несовместимые. Я поддерживаю идею продуманного PR, но главное, быть, а казаться кем-то…
Если личность+ профессиональный опыт тренера меня заинтересовали, оцениваю, стоит ли он заявленных денег и моего времени. Очень «звездные» спикеры пишут толковые книги или ведут собственный блог, часто их выступления – «повторение – мать учения». Участие в таком мероприятии – приобщение к личности знаменитости, заряжает на подвиги и изменения. Но потом ты читаешь их книгу и понимаешь, что то же самое доступно изложено, дешево и сердито.
Исключительно полезным считаю выступления практикующих специалистов из прогрессивных компаний, которые проводят мастер-классы (особенно, если вам повезло быть из той же отрасли).
Готовьте вопросы к тренеру заранее! Не забудьте с ним познакомится, взять его личный контакт.
Будьте благодарны за тяжелый труд и полученную ценность. Если вы считаете тренера профессионалом, рекомендуйте его коллегам и знакомым, напишите отзыв. Дайте обратную связь и рекомендации, что и как улучшить. Объективная критика, высказанная в доброжелательном тоне, делает всех нас лучше.
Резюме:
При правильном и рациональном подходе к бизнес-обучению, вы можете «превратить камни в золото».
Ищите лучших профессионалов, не зашивайтесь в текучке, обменивайтесь идеями, общайтесь с коллегами (не только из своей «песочницы»).
Тренируйте навык замечать то, что необходимо для вас и вашего бизнеса именно сейчас.
И не «зажимайте» знания – будьте щедры с другими. Это по пирамиде Маслоу самая высокая ступенька: потребность в самовыражении через передачу накопленного опыта.
Наталья ГУРИНОВИЧ,
эксперт, консультант и тренер по финансам и антикризисному управлению,
организатор проекта «CFOs Territory»
