Как выйти за рамки шаблонного мышления, откуда черпать идеи и энергию, почему фасилитация может почти невозможное, рассказывает спикер конференции “Лига профессионалов: Усиление бизнеса через обучение” Александра Косулина, учредитель и управляющий партнер компании F-POINT, одна из трех Сертифицированных в IAF (International Association of Facilitators) профессиональных фасилитаторов в России.
– Александра, мышление прорыва – это то, к чему стремится каждый. Его можно у себя сформировать? Или все же нужны особые «природные данные»?
– Очень актуальный вопрос! И это как раз то, о чем мы будем говорить на моем мастер-классе. Тема креативности какое-то время назад была сначала очень популярна, а потом очень дискредитирована. И поэтому вокруг нее существуют разные мифы. Один из них о том, что нужно быть особенным, «творческим от природы» человеком, чтобы иметь способность выйти за рамки привычного, шаблонного мышления. Мы в компании точно знаем и неоднократно проверили, что для того чтобы создавать интересные, яркие, инновационные решения в бизнесе, нужно не искать от природы инновационных людей, а нужно дать людям инструменты, условия и возможности создавать, обсуждать и творить. Как ни странно, креативность – не какой-то спонтанный, неконтролируемый, воздушный процесс, а очень инструментальный, понятный, структурированный способ мышления, который можно тренировать и развивать как в себе, так и в командах!
.jpg)
– Это результат индивидуальный или коллективный?
– Инструменты и техники креативного мышления прекрасно работают как индивидуально, так и с командами. Всё зависит от цели, от результата, который вы хотите получить, от ситуации и контекста – когда и для чего вам нужно «выйти за рамки». Есть инструменты, которые проще использовать одному, а есть те, которые лучше всего сработают в группе – самое главное, определиться с целью.
– Можно ли сейчас бизнесу успевать или тем более опережать нынешние стремительные изменения?
– Тот период, в котором мы сейчас находимся и та эра, в которую входим, требует не просто высокого уровня сервиса, качественных решений, но и быстрых и неожиданных изменений, нестандартных решений, которые смогут удивить и максимально точно удовлетворить потребности клиентов, а лучше, предвосхитить их, сформировать их! Бизнесу, который хочет выжить, и не просто выжить, а быть успешным – не только можно, а нужно успевать за VUCA-миром. Иначе, зачем вообще нужен бизнес? Только постоянно меняясь, развиваясь, гибко реагируя на тренды и требования рынка можно быть успешным. Поэтому нам кажется таким важным, умение людей взглянуть на привычные продукты/ услуги/ или развитие компаний с совершенно новых ракурсов.
– И даже если идеи найдены, откуда находить ресурс и энергию? Ведь без них идеи явно не будут воплощены в жизнь?
– Какой-то абстрактный креатив, идеи сами по себе, оторванные от реальности – едва ли кому-то нужны. Процесс создания новых идей, новых проектов всегда должен быть прозрачен и понятен всем вовлеченным с точки зрения цели – для чего мы это делаем? Что хотим изменить, получить? Какую ценность нам это принесет? Как улучшит, облегчит, продвинет наш бизнес? Если ценность идей очевидна, если они не просто выработаны, но и оценены, проанализированы и обсуждены в команде, то вопрос энергии не возникает. Энергия уже в них – в идеях! Они должны драйвить, заряжать, стимулировать команды к движению вперед. В них вложена частичка каждого участника – люди заряжают идеи, создавая их! Мы верим, что ресурсы и энергия – это не какая-то внешняя атрибутика. Это то, что рождается и живет внутри команд. Энергия воплощения не выдается на выходе из переговорки, это то, что рождается вместе с идеей.
– В Беларуси фасилитацию только-только «распробовали на вкус». А для Вас, как для фасилитатора со стажем, в чем три самые важные преимущества фасилитация как технологии?
– Об этом я могу говорить часами 🙂 С ходу даже сложно выделить три… тем не менее, это в первую очередь –
1. Люди разных концепций и мнений получают возможность действительно услышать друг друга и понять, какие существуют точки зрения на обсуждаемые вопросы.
2. Все присутствующие вовлечены, и вы получаете максимальный вклад от всех участников встречи в процесс обсуждения и принятия решения.
3. Группа планомерно движется к четко намеченной цели и выходит на конкретные совместные решения, которые выработаны самими участниками, поддерживаются ими, и имеют понятные планы действий с четко обозначенной ответственностью каждого за конкретные этапы реализации.
– Расскажите в целом о своих профессиональных интересах, достижениях. Чем гордитесь? Что любите? Без чего не представляете свою работу?
Вы знаете, Фасилитация для меня была – любовь с первого взгляда. Наверное, даже с первого слова. Потому что еще до того, как в далеком январе 2007 года я пришла на обучение к Брюсу Роулингу, мы с коллегами с удовольствием обсуждали и планировали посещение тренинга с таким красивым названием – PinPoint. И эта программа случилась со мной настолько вовремя, что всё, что я увидела и узнала мгновенно и очень удачно легко в актуальные потребности и задачи, которые стояли передо мной в той компании, где я работала. Я начала немедленно использовать буквально всё, что узнала (что, кстати, крайне редко бывает после тренингов, не так ли?) Не прошло и пары месяцев как мы стали трансформировать, дополнять и обыгрывать технологию, адаптировать ее под активно появляющиеся запросы.
И это было настолько моё, что очень быстро я начала уходить от тренерско- «разработческой» деятельности и погружаться в создание фасилитационных сессий разного формата и масштаба, осваивать новые техники фасилитации. Рынок в тот момент буквально требовал не-тренинговых форматов, а мероприятий с активным вовлечением менеджеров и топов, для принятия конкретных решений, обсуждения прорывных идей. И мы спешили реагировать на эти потребности, искать новые технологии, методы и решения. Так что это сразу было всерьез и надолго. Я испытывала ни с чем не сравнимое удовольствие видеть, как люди создают решения своими руками, как они научаются говорить конструктивно и договариваться, как у них рождаются десятки идей, напрямую отвечающие их самым важным целям, как они воодушевлены своими плодами и насколько готовы воплощать то, что создали сами.
В 2011 году мы с партнером – Марией Прониной открыли свою компанию F-POINT (Facilitation Point Company), деятельность которой полностью посвящена фасилитации (разработке и проведению бизнес сессий, обучению фасилитации, литературе, премиум материалам для фасилитации). Так что фасилитация – это моё дело, моя страсть, и моё вдохновение.
Уже несколько лет как мы открыли IAF Russia Chapter (Российское подразделение Международной Ассоциации Фасилитаторов) и совершенно на волонтерских началах развиваем фасилитацию в нашей стране, постоянно повышая качество услуг, осведомленность бизнеса и негосударственных структур о возможностях и преимуществах новых способов организации групповых обсуждений и принятия решений.
Все эти годы я постоянно учусь и развиваюсь в этой области. В 2014 году специально ездила в Париж на независимую сертификацию Международной Ассоциации Фасилитаторов, где пройдя 3 этапа оценки получила статус CPF (Сертифицированный Профессиональный Фасилитатор), в России сейчас 3 человека имеют эту международную сертификацию.
– По Вашему мнению, почему и для чего бизнес-тренерам, руководителям, надо участвовать в нашей конференции?
Я думаю, что участие в конференции – это
- прекрасная площадка для обмена опытом и экспертизой,
- отличная возможность узнать о новых тенденциях и подходах для развития бизнеса,
- возможность познакомиться и пообщаться с коллегами и специалистами из разных областей,
- место, где в одно время соберутся интереснейшие спикеры и участники, которые готовы делиться своим опытом, вдохновением и идеями,
а самое главное, это пространство, где можно получить заряд невероятной силы, энергии и позитивных эмоций!
– Александра, благодарим за познавательный разговор и очень-очень ждем в Минске!
(2).jpg)