Главная › Расписание › Семинар-тренинг «Эффективные коммуникации в переговорах»

Семинар-тренинг «Эффективные коммуникации в переговорах»

18.02.2021 - 19.02.2021, 2 дня

ЦЕНТР ДЕЛОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Адрес: г.Минск, ул.Коммунистическая, 11, к.211
Тел.: +375 17 290 72 77;  +375 17 237 82 18; +375 29 118 08 70
Сайт: www.edubiz.by

Добиваться сотрудничества от своих партнеров по переговорам, повышать эффективность переговоров и совещаний, конструктивно разрешать конфликтные ситуации – воплощение мечты каждого руководителя!

Учебно-консультационное унитарное предприятие Белорусской торгово-промышленной палаты «ЦЕНТР ДЕЛОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ» приглашает Вас принять участие в семинаре-тренинге, на котором Вы сможете отработать базовые приемы и практические навыки конструктивного обсуждения проблем, связанных с поведением других людей в различных ситуациях, тактику индивидуального переубеждения и противодействия попыткам психологического давления и скрытого манипулирования в переговорах. 

КОГДА

18-19 февраля 2021 года (10:00 – 18:00)

ДЛЯ КОГО

Семинар предназначен для руководителей предприятий и организаций, специалистов по работе с клиентами, всех сотрудников, которые ведут переговоры с партнерами и с клиентами, а так же тех, кто представляет интересы компании на деловых встречах. 

ПРОГРАММА     

Модуль I
Дата проведения: 18 февраля 2021 года
Время: 10.00-18.00

1. Что такое «эффективная коммуникация» в бизнесе и управлении.

  • Типы коммуникативных ситуаций.  6 направлений делового общения.
  • Союзники и Противники в переговорах. «Мягкие» и «принципиальные» переговоры, «жесткие» переговоры.
  • Когда необходимо «жесткое» и «мягкое» общение. Переориентация Противника на сотрудничество.

2. Тактика ведения конструктивных переговоров. Алгоритм накопления согласия.

  • Правила торга. Тактика аргументации и переубеждения.
  • Осознание и точная формулировка собственных целей. 
  • Определение целей оппонента и зоны возможного согласия.
  • Налаживание эквивалентного обмена информацией в ходе переговоров.
  • Перехват инициативы и свобода маневра в переговорах – как формировать и удерживать свои позиции.
  • Работа с ценностями партнера. 

3. Столкновение интересов, психологическое давление и попытки скрытого  манипулирования в жестких переговорах. 

  • Открытое давление в агрессивном диалоге и скрытое манипулирование. 
  • Точки «слома» в переговорах. Главная цель в жестких переговорах. 
  • Эмоциональные атаки и прагматические манипуляции. 
  • Что порождает страх в переговорах и чем его можно снять. 
  • Типичные ошибки при противодействии эмоциональным провокациям (самооправдание, ложь, ответная агрессия).
  • Приемы борьбы с эмоциональным стрессом – как сохранять внутреннее эмоциональное равновесие и самоконтроль. 

4. Тактические приемы переговорной борьбы.

  • Захваты, приемы и фиксации в переговорной борьбе.
  • Этический и прагматический выбор в отражении манипуляций.
  • Что делать, если другая сторона не хочет договариваться «по-хорошему».
  • Алгоритм противостояния в «жестких» переговорах  – тактические приемы психологического айкидо.
  • Готовность к крайним мерам или как надо уходить, чтобы остаться. 

Модуль II 

Дата проведения: 19 февраля 2021 года

Время: 10.00-18.001.

Индивидуальные стили поведения в переговорах:

  • типы переговоров.   
  • взаимосвязь стиля руководства и поведения в переговорах: демократический, авторитарный и либеральный стили руководства и ориентация на принципиальные, мягкие и жесткие переговоры. 

Практикум: оценка индивидуальных особенностей стиля переговоров членов группы (ориентация на мягкие, жесткие и принципиальные переговоры).

2. Самоконтроль и стрессоустойчивость руководителя в переговорах и конфликтах:

  • действия от силы и действия от слабости в управлении. Признаки «точек слома» в поведении руководителя и переговорщика. Столкновения интересов сторон в конфликтных ситуациях (с клиентами, коллегами и подчиненными);
  • манипуляции эмоциональные и манипуляции прагматические. Как не дать «раскачать» себя на эмоции. Типы эмоциональных провокаций (атаки «сверху», «снизу», и универсальные);
  • этический и прагматический выбор при освоении тактических приемов переговорной борьбы.
  • тактические приемы цивилизованного противодействия психологическому давлению и скрытому манипулированию в переговорах (гибкость и демонстрация адекватности, перебивание и изменение предмета спора, техника деталировки и уточнения, неудобные вопросы, «выбор без выбора» и невыполнимые требования, мнимое согласие, рефрейминг, контратака вопросами и др.);

Практикум: отработка приемов переубеждения и переориентации оппонента на сотрудничество, приемов противостояния психологическому подавлению и скрытому манипулированию.

3. Реакция на неожиданную ситуацию. Быстрая переговорная борьба. Как погасить зарождающийся конфликт за одну минуту. Экспресс-поединки:

  • признаки начинающейся борьбы; характер атакующей фразы противника (вызов, претензии, упрек, провокация, скрытое или явное оскорбление и др.);
  • типичные реакции на неожиданный поворот событий. Параметры правильной реакции на неожиданность. Точка перехода от борьбы к сотрудничеству.

Практикум: турнир по переговорным поединкам в ситуациях из области управленческих отношений с клиентами, коллегами и «проблемными» подчиненными.

  • крайним мерам или как надо уходить, чтобы остаться. 

КТО ВЕДЕТ

Шеин Сергей Александрович, директор корпоративного Института бизнес-технологий Холдинга «Атлант-М», преподаватель курса «Ведение переговоров» на программе Executive MBA Института приватизации и менеджмента и программы МВА Института бизнеса БГУ, кандидат психологических наук. 

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

г. Минск, ул. Коммунистическая, 11, к. 218.

КОНТАКТЫ

Тел.: +375 17 237 42 364; +375 29 118 08 70 

education4@edubiz.by

Программа

Стоимость

640 BYN

Условия участия

640 BYN

Один выбранный модуль – 360 BYN

Тренер

Шеин Сергей

Директор Института бизнес-технологий «Атлант-М», кандидат психологических наук, доцент

Компания

ЦЕНТР ДЕЛОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Адрес: г.Минск, ул.Коммунистическая, 11, к.211
Тел.: +375 17 290 72 77;  +375 17 237 82 18; +375 29 118 08 70
Сайт: www.edubiz.by