Адрес: Минск, пр-т Жукова, д. 29, пом. №31 (9 этаж)
Тел.: +375 (17) 303-04-04; +375 (29) 310-01-05; +375 (29) 510-01-05
E-mail: info@academ.by
Сайт: academ.by
facebook.com/academby
instagram.com/academ.by
Программа предназначена для:
менеджеров и специалистов отдела продаж
Результаты программы
По окончании программы участники получат знание технологии продаж, правил взаимодействия с клиентом, представление о финансах и маркетинге в продажах, а также повышение личной эффективности в продажах
Формат программы
- Освоение учебного материала в дистанционной системе между сессиями;
- Поддержка и сопровождение преподавателем изучения материала между сессиями;
- Обратная связь и консультации преподавателя.
Курс Sales-профи – это пошаговая инструкция для продавцов, отработка основных навыков: холодные звонки, работа с возражениями, активные продажи в новом современном формате Blended learning.
Преимущества смешанного обучения (Blended learning):
- возможность сократить время отвлечения человека от рабочего процесса – курс всегда емче традиционного очного;
- позволяет привлечь к процессу обучения сотрудников из удаленных городов и регионов;
позволяет контролировать результаты сотрудников и объем полученных ими знаний – система оценки знаний внутри дистанционного курса (тесты, кейсы); - предполагает самостоятельное изучение теоретического материала, что высвобождает время для активной практической проработки конкретных умений на очных встречах;
позволяет выбрать удобный темп, время и место; - совмещает в себе лучшие аспекты и преимущества преподавания в классной комнате и интерактивного дистанционного обучения.
По окончании программы участники получат знание технологии продаж, правил взаимодействия с клиентом, представление о финансах и маркетинге в продажах, а также повышение личной эффективности в продажах.
Содержание программы
1 сессия
Установочная
Знакомство. Расписание. Организационные вопросы.
2 сессия
Курс 1. Финансы для продавцов
Модуль 1: Планирование в системе продаж
- индивидуальный план продаж
- план продаж отдела
- бюджет продаж и бюджет коммерческих расходов
Модуль 2: Управление денежными потоками в системе продаж
- отчет о поступлении денежных средств
- управление дебиторской задолженностью
- график ожидаемых поступлений денежных средств
- временная стоимость денег
Модуль 3: Финансовые расчеты в сфере стимулирования продаж
- рентабельность продаж
- маржинальный анализ
- анализ безубыточности
- ценообразование, скидки
15 самостоятельных заданий с обратной связью
8 заданий, выполняемых обучаемым на практике в работе со своими клиентами
8 шаблонов документов
Курс 2. Маркетинг для продавцов
Модуль 1: Сегментация
- сегмент существующих потребителей
- сегмент потенциальных потребителей
- основные ценности потребителей
Модуль 2: Анализ конкурентов
- виды конкуренции
- модель маркетинг — микс (4P/7P)
Модуль 3: Уникальное торговое предложение
- УТП и продажи
- алгоритм составления УТП
14 самостоятельных заданий с обратной связью
8 видеопримеров
3 задания, выполняемые обучаемым на практике в работе со своими клиентами
3 сессия
Курс 3. Эффективные телефонные переговоры
Модуль 1: Подготовка к продаже
- план подготовки к переговорам
Модуль 2: Подготовка к телефонным переговорам
- психологические барьеры при звонке клиенту
- план телефонного разговора
Модуль 3: Секретарский барьер
- признаки телефонного спама
- техника: «Моего звонка ждут»
- техника: «Компетентность»
- техника: «Разведочный звонок»
Модуль 4: Преодоление сопротивления ЛПР
- стратегия при работе с сопротивлением
- сопротивление «Я работаю с другими»
- техника: «Почему бы и нет?»
- сопротивление «Отправьте на почту»
- техника: «Отправьте на почту»
- сопротивление «Нет времени»
- техника: «Время – Деньги»
- сопротивление «По условиям»
- техника «По условиям»
Модуль 5: Значимость голоса
- влияние голоса
- стереотипы восприятия голоса
- подстройка
Модуль 6: Структура телефонного звонка
- модуль 7П
Модуль 7: Продажа встречи клиенту
- технология AIMDA
- алгоритм разговора с лицом, принимающим решение (ЛПР)
Модуль 8: Закрытие разговора
- прямое закрытие
- выбор без выбора
Модуль 9: Анализ телефонных переговоров
- типичные тактические ошибки телефонных продаж
- действия после звонка
Интегрированное контрольное задание – анализ телефонного разговора с клиентом
17 самостоятельных заданий с обратной связью
56 аудиопримеров
5 видеопримеров
12 заданий, выполняемых обучаемым на практике в работе со своими клиентами
47 примеров речевых скриптов
4 сессия
Курс 4. Переговоры при личной встрече
Модуль 1: Установление контакта
- компоненты первого впечатления
- алгоритм начала контакта
- способы построения доверия у покупателя
- подводные камни коммуникации. Приемы работы с барьерами в общении
Модуль 2: Выявление потребностей
- искусство задавать вопросы
- активное слушание
- мотивы и потребности клиента
- формирование дополнительных потребностей
- техника опроса «СПИН»
Модуль 3: Презентация
- подготовка презентации
– эмоции и логика
– структура презентации
– что должно быть в презентации - проведение презентации
– как следует вести презентацию
– виды влияния
– работа с ценой
– как отвечать на вопросы: 7 правил
Модуль 4: Работа с возражениями
- причины возражений
- техника работы с возражениями: 6 шагов
Модуль 5: Завершение продажи
- методы завершения
- анализ процесса продаж
Все выполненные задания по курсу составляют сценарий встречи с клиентом:
- алгоритм начала контакта
- опрос по методике СПИН
- презентация вашей компании и продукта
- ответы на возражение
- завершение продажи
29 самостоятельных заданий с обратной связью
19 видеопримеров
5 заданий, выполняемых обучаемым на практике в работе со своими клиентами
45 примеров речевых скриптов
По результатам работы участники получают обратную связь от группы и тренера в отношении сильных сторон и зон роста в продажах, составляют план дальнейшего профессионального развития.
По окончании программы участникам выдается сертификат ООО “Ассессмент” и справка об обучении государственного образца.
Программа
Стоимость
1476 BYNСкидка
-73.8 BYN
